trefwoord
Soft controls: sturen op gedrag, cultuur en vertrouwen
Regels, procedures en controlesystemen alleen zijn niet voldoende om een organisatie goed te besturen. Steeds meer bestuurders, toezichthouders en controllers ontdekken dat soft controls minstens zo belangrijk zijn als de formele, harde beheersmaatregelen. Waar hard controls draaien om procedures, protocollen en cijfers, gaat het bij soft controls om integriteit, motivatie, vertrouwen en de cultuur binnen een organisatie. Op deze pagina brengen we de belangrijkste boeken en artikelen samen die dit vakgebied vanuit verschillende invalshoeken belichten.
Van hard naar soft: een verschuivend perspectief
Traditioneel lag de nadruk in risicomanagement en control op meetbare, formele mechanismen. Maar de praktijk laat zien dat deze harde controls tekortschieten wanneer gedrag en cultuur niet aansluiten bij de bedoeling van regels en procedures. Verschillende auteurs beschrijven deze verschuiving en de gevolgen ervan voor bestuurders, toezichthouders en controllers.
Boek bekijken
SPOTLIGHT: Maurice Franssen
Soft controls in risicomanagement en toezicht
Ook binnen risicomanagement en corporate governance wint de aandacht voor soft controls terrein. Toezichthouders en bestuurders realiseren zich dat vertrouwen, integriteit en onderlinge verhoudingen minstens zo bepalend zijn voor effectieve beheersing als formele procedures.
Boek bekijken
Spotlight: Alice Jansen van den Tillaart
Boek bekijken
Vertrouwen is geen zachte factor die je erbij doet, maar de harde kern van goed toezicht. Uit: Toezichtdynamica
De rol van de controller verandert
Ook het vak van de controller ondergaat een transformatie. Waar controllers van oudsher vooral bezig waren met cijfers en regels, wordt van hen steeds vaker gevraagd om aandacht te hebben voor gedrag en cultuur binnen de organisatie.
Boek bekijken
Management Control Auditing Een audit gericht op soft controls vraagt om een andere aanpak dan een traditionele audit: niet alleen kijken naar wat er op papier staat, maar ook naar hoe mensen zich daadwerkelijk gedragen.
Boek bekijken
Integriteit en dynamische sturing
Naast toezicht en control speelt integriteit een grote rol binnen het domein van soft controls. Bestuurders en commissarissen worden geacht niet alleen de regels te kennen, maar ook integer te handelen in situaties waarin formele kaders ontbreken.
Boek bekijken
SPOTLIGHT: Fred Conijn
Boek bekijken
Verdieping: cultuur, gedrag en vertrouwen
Soft controls raken onvermijdelijk aan bredere thema's als organisatiecultuur, psychologische veiligheid en menselijk gedrag. Verschillende recensies en artikelen op Managementboek.nl belichten deze verwante onderwerpen.
Tot slot
Soft controls zijn geen vervanging van hard controls, maar een onmisbare aanvulling erop. Waar regels en procedures houvast bieden, zorgen gedrag, cultuur en vertrouwen ervoor dat die regels ook daadwerkelijk werken in de praktijk. De boeken en artikelen op deze pagina laten zien dat dit inzicht inmiddels breed wordt gedragen, van risicomanagement tot toezicht en van de controller tot de bestuurder. Wie serieus werk wil maken van effectieve organisatiebeheersing, kan niet om soft controls heen.
