Marjolein Visser RM werkt sinds de jaren 90 als adviseur en interim-manager gepassioneerd aan digitale innovatie van businessmodellen en het optimaliseren van de ROI van marketing. Visser is managing consultant van marketingadviesbureau MarketWise (www.market-wise.nl) en oprichter en eigenaar van TourWise, online marketingoplossingen voor toerisme en recreatie.

Meer over de auteurs

Bestseller

Marjolein Visser, Berend Sikkenga, Peter Streefkerk

E-commerce & E-business

(20) Paperback Nederlands 2020 2e druk 9789001593513

Kies uw druk:

2e druk | 2020 € 49,95 3e druk | 2025 € 62,95

69,95

€ 49,95

In winkelwagen

Laatste exemplaar! Op=Op!

Voor 21:00 besteld, morgen in huis

Gratis verzonden

VOORDEEL - 29% korting

Samenvatting

E-commerce en E-business zijn in een stroomversnelling geraakt door de technologische evolutie. Deze maakt het mogelijk goederen en diensten efficiënter samen te stellen en te verkopen mits organisatie- en businessmodellen hierop worden aangepast. E-commerce & E-business beschrijft hoe organisaties met internettechnologie hun bedrijfsprocessen efficiënter en effectiever kunnen inrichten.

De maximalisatie van de klantwaarde staat hierbij centraal. Het boek is compact en volledig: businessmodelinnovatie, internet-technologie, inkoop, CRM en productie, logistiek en managementinformatie, komen alle aan bod. Het boek leert hoe een organisatie de groei naar een volwaardige e-businessorganisatie kan plannen en organiseren. Ieder hoofdstuk eindigt met vragen en een praktijkcase, zodat de student de gestelde leerdoelen haalt. In de nieuwe editie staat e-commerce meer centraal. Alle hoofdstukken zijn geactualiseerd met de nieuwste ontwikkelingen en voorzien van praktijkvoorbeelden.

- Gedegen kennismaking met e-business en e-commerce;
- koppelt modellen en onderzoeksresultaten aan de dagelijkse praktijk;
- nieuwe editie met meer aandacht voor e-commerce en online klantwerving.

Op www.ebusiness.noordhoff.nl vindt de student toetsvragen en een begrippentrainer. Op het docentendeel zijn powerpoints met figuren en tabellen, collegesheets en uitwerkingen van vragen en antwoorden in het boek te vinden. Tevens kunnen docenten zelf toetsen samenstellen met behulp van www.toetsopmaat.nl. Toetsen kunnen geëxporteerd worden naar diverse formats.

Doelgroep
Voor studenten die een economische of technische opleiding in het hoger onderwijs volgen, vanaf het eerste studiejaar.

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789001593513

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:380

Uitgever:Noordhoff

Druk:2

Verschijningsdatum:8-4-2020

Hoofdrubriek:Marketing

Expertrecensies (2)

Eric van Arendonk

22 juni 2020

Veelomvattend

Het is inmiddels alweer de tweede druk van dit studieboek omtrent E-commerce en E-business. Een veelomvattend boek die je inzicht geeft in de inmiddels brede materie van E-commerce en E-business.
Lees verder

Sjors van Leeuwen

16 juli 2015

E-Business

Toen in 1999 de klassieker Internet Strategie van managementgoeroe Ben Tiggelaar verscheen was E-business nog braakliggend terrein. De eerste generatie statische websites had net zijn intrede gedaan en internetters van het eerste uur belden massaal in via trage modems en onbetrouwbare internetverbindingen.
Lees verder

Lezersrecensies

4.3 van de 5

20 stemmen

14

3

0

3

Schrijf een recensie

Uw waardering

?

Log in om uw waardering te geven

Klik om uw waardering te geven

Over Marjolein Visser

Marjolein Visser RM werd zich begin jaren negentig bewust van de baanbrekende mogelijkheden van online marketing tijdens de eerste internetcursus in Nederland. Sinds die tijd werkt zij als adviseur en interim-manager gepassioneerd aan digitale innovatie van businessmodellen en het optimaliseren van de ROI van marketing. Marjolein Visser is managing consultant van marketingadviesbureau MarketWise (www.market-wise.nl) en oprichter en eigenaar van TourWise, online marketingoplossingen voor toerisme en recreatie. Visser werkte in marketing- en directiefuncties voor onder meer De Hypothekers Associatie, Nederlandse Spoorwegen, Achmea Zilveren Kruis, Delta Lloyd, AEGON, SNS Bank en Randstad. Als marketingconsultant adviseerde zij in de afgelopen 25 jaar tientallen organisaties, vooral in financiële dienstverlening, zakelijke dienstverlening en zorg. Daarnaast is zij vakinhoudelijk coach voor CMO’s en marketingmanagers, (gast)docent aan master- en hbo-opleidingen en verzorgt zij in company trainingen en intervisiesessies. Marjolein Visser is met Berend Sikkenga initiatiefnemer en auteur van het succesvolle Basisboek Online Marketing en de boeken Social Media Management, E-business en het Engelstalige Digital Marketing Fundamentals (met Mike Berry).

Andere boeken door Marjolein Visser

Meer over Marjolein Visser

Over Berend Sikkenga

Berend Sikkenga † (Senior Marketing Professional) was een gepassioneerde digital manager met bijna twintig jaar ervaring aan zowel bureau- als klantzijde. Hij was als Director E-commerce & Grocery bij LEGO verantwoordelijk voor sales en omnichannel in de Benelux. Hij verzorgde daarnaast trainingen en gastcolleges en was meerdere jaren auteur in het Marketingfacts Jaarboek. Sikkenga startte zijn carrière bij internetadviesbureau Red Hot Minute (voorheen Booleanpark) en gaf daarna in verschillende functies leiding aan marketing-, sales- en servicemanagement bij Essent en Ziggo.

Andere boeken door Berend Sikkenga

Meer over Berend Sikkenga

Over Peter Streefkerk

Peter Streefkerk is eigenaar van Respect Inkoopconsultancy. Hij houdt zich bezig met interim-management, advisering, projectmanagement, training en coaching op het gebied van contractmanagement en inkoop. Hij is auteur van de boeken Inkopen voor Dummies, Inkoop, mede-auteur van het boek E-commerce & e-business en een groot aantal artikelen over contractmanagement en inkopen. Samen met Octavia Siertsema is hij auteur van een podcast-serie over aanbesteden (allesoveraanbesteden.nl).

Andere boeken door Peter Streefkerk

Meer over Peter Streefkerk

Inhoudsopgave

1 Introductie in e-business en e-commerce 09
1.1 E-business, de waardeketen en de supply chain 10
1.2 Specifieke aspecten van e-business 16
1.3 E-business in productie-, retail- en dienstverlenende organisaties 20
1.4 E-business en informatiesystemen 25
1.5 Opbouw van dit boek 27
Samenvatting 29
Kernbegrippen 31
Vragen 33
Casus Ministry of Supply test productie ‘on demand’ 33

2 Businessmodelinnovatie 39
2.1 E-business en strategie 40
2.2 Businessmodel 47
2.3 E-business en het Business Model Canvas 50
2.4 Realiseren en innoveren van het businessmodel 63
2.5 Rol van e-business in het businessmodel 65
Samenvatting 67
Kernbegrippen 69
Vragen 73
Casus Kleertjes.com heeft een succesvolle strategie 74

3 Online klantenwerving 79
3.1 Kopen via internet 80
3.2 Online marketingdoelstellingen 81
3.3 Online branding 84
3.4 Bezoekers werven 88
3.5 Kernprestatie-indicatoren voor online klantenwerving 95
Samenvatting 97
Kernbegrippen 98
Vragen 100
Casus Online klantenwerving is een succespijler van Corendon 101

4 Online verkoop 105
4.1 De keuze voor een online verkoopkanaal 106
4.2 Bezoekers van de webwinkel boeien 115
4.3 Gebruikers van de webwinkel laten beslissen 120
4.4 Beslissers via de webwinkel laten bestellen 124
4.5 Bestellers van de webwinkel laten betalen 128
4.6 Klanten van de webwinkel binden 130
4.7 Kernprestatie-indicatoren voor online verkoop 131
Samenvatting 133
Kernbegrippen 135
Vragen 139
Casus Bidfood: van traditionele groothandel naar 100% online platform 140

5 E-procurement 145
5.1 Inkoop binnen de keten 146
5.2 Afbakening van inkoop 147
5.3 Inkoopautomatisering 151
5.4 E-procurement 154
5.5 Purchase-to-pay 162
5.6 Overwegingen bij het kiezen voor e-procurement 163
5.7 Implementatie van e-procurementsoftware 166
5.8 Ontwikkelingen automatisering en invloed op inkoop 172
5.9 Kernprestatie-indicatoren voor e-procurement 175
Samenvatting 179
Kernbegrippen 181
Vragen 186
Casus: Implementatie e-procurementoplossing biedt ERIKS louter voordelen 187