'101 managementkengetallen' geeft een overzicht van kritieke prestatie-indicatoren, waarmee inzicht wordt verkregen in de prestaties van de belangrijkste bedrijfsprocessen in de organisatie. '101 managementkengetallen' biedt een beknopt en toegankelijk hulpmiddel bij het eigen maken van leerstof over prestatie-indicatoren en bij het maken van analyses voor praktijkopdrachten. De kengetallen worden vanuit herkenbare praktijksituaties beschreven en verder toegelicht.
Vervolgens wordt de berekening uitgewerkt en wordt de betekenis van het kengetal besproken alsmede de factoren waardoor zij wordt be·invloed. Ten slotte wordt aangegeven welke acties genomen kunnen worden om het kengetal te beïnvloeden.
Het boek bevat kengetallen uit de volgende disciplines:
- Strategie
- Marketing
- Verkoop ·Inkoop
- Planning
- Productie & onderhoud
- Kwaliteit
- Distributie & logistiek
- Research & development
- Financiën
- Personeel & organisatie
- Informatie- en communicatietechnologie
- Communicatie
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen
De kengetallen zijn geordend naar de vier perspectieven van de Balanced Scorecard: Financieel perspectief, Innovatie- en leerperspectief, Intern perspectief en Klant- en omgevingsperspectief. De verschillende indexen waarmee een kengetal gezocht kan worden, maken '101 managementkengetallen' tot een zeer toegankelijk naslagwerk.
Website:
- handige tools voor het berekenen van kengetallen
- cases om de kengetallen toe te passen
- slimme zoekfunctie
- ondersteunend materiaal voor docenten
