Activerende ontwikkelgesprekken

PROLOOG 8
INLEIDING 10

1 JAARGESPREKKEN: DE VALKUILEN EN OPLOSSINGEN 21
1.1 Slechte ervaringen uit het verleden … 21
1.2 In hoeverre is ontwikkeling gekoppeld aan beoordeling en beloning? 25
1.3 Wie is eigenaar van het functioneren en de ontwikkeling van professionals? 29
1.4 Worden de juiste activerende vragen gesteld? 31
1.5 In hoeverre is de relatie tussen leidinggevende en professional volwaardig? 34
1.6 Op welke onderwerpen focus je? 36
1.7 Wie is er hard aan het werk en wat is de kwaliteit van luisteren? 37
1.8 In hoeverre geef je duidelijkheid én aandacht? 39
1.9 Hoe krijg je zicht op hoe het werkelijk gaat? 42
1.10 In hoeverre focus je naast op de individuele ook op de collectieve bijdrage? 44
1.11 Richt ontwikkeling zich op verbeteren of op benutten en versterken? 45
1.12 De verschillen op een rijtje 49

2 ZET ONTWIKKELING CENTRAAL 53
2.1 De bedoeling van ontwikkelgesprekken 53
2.2 De professional ‘aan’zetten 56
2.3 Wat is ontwikkeling? 58
2.4 Aanleiding en noodzaak voor een ontwikkelgesprek 63
2.5 Ontwikkeling loskoppelen van de beoordeling 66
2.6 Focus op beloning? 69
2.7 Eerst voldoen aan de belangrijkste motivatoren 70
2.8 Positiviteit of de realiteit? 74

3 DE RANDVOORWAARDEN EERST OP ORDE 79
3.1 Eigenaarschap goed verdelen 79
3.2 Meer verantwoordelijkheid voor de professional 81
3.3 Meer verantwoordelijkheid voor de leidinggevende 82
3.4 Verschuivende verantwoordelijkheid contracteren 84
3.5 Volwaardige werkrelatie 85
3.6 Professionele ontwikkelcultuur 86
3.7 Rolverdeling 91
3.8 Bij niet voldoende functioneren of ontwikkelen 93

4 DE INHOUD, VORM EN STRUCTUUR VAN ONTWIKKELGESPREKKEN 97
4.1 Activerende vragen 97
4.2 Geactiveerde stiltes 99
4.3 Succesfactoren: verwondering, oordeelloosheid en zelfreflectie 101
4.4 Duidelijkheid én aandacht 104
4.5 Feedback 105
4.6 Drie focusgebieden: terugblik, blik naar binnen en vooruitblik 106
4.7 Tijdsverdeling tussen de focusgebieden 108
4.8 Verschillende beelden? Veranderspanningsgap 110
4.9 Verslaglegging 114

5 DE JUISTE VOORBEREIDING 117
5.1 Voorbereiding voor de leidinggevende 117
5.2 Voorbereiding voor de professional 119
5.3 De juiste activerende vragen kiezen 120
5.4 Eigen vragen bedenken 122
5.5 Algemene openingsvragen 123
5.6 Hoofdindeling van soorten activerende vragen 123

6 ACTIVERENDE VRAGEN 127
I Activerende vragen over de terugblik 127
II Activerende vragen over de blik naar binnen 133
III Activerende vragen over de vooruitblik 139
Mogelijke vervolgvragen 145