AI in B2B Sales

Inleiding 9
Ontwikkelingen in B2B-sales 11
Doelstellingen van dit boek 15
• Fellowmind: Over Fellowmind 18

1. Fundamenten van B2B-sales 19
1.1 Het hedendaagse B2B-salesproces 21
1.2 Tijdverdeling van B2B-salesactiviteiten 26
1.3 Uitdagingen en kansen in het huidige B2B-saleslandschap 29
1.3.1 De grootste uitdagingen voor B2B-salesteams 29
1.3.2 De grootste kansen voor B2B-salesteams 31
• Fellowmind: De buyers journey 33

2. Duik in de wereld van Artificial Intelligence 35
2.1 Basisprincipes van kunstmatge intelligentie 38
2.2 Toepassing van AI in verschillende domeinen  41
2.3 Voordelen van AI 44
2.3.1 Voordelen voor organisaties 44
2.3.2 Voordelen voor gebruikers en klanten 46

3. AI en de impact op klantinzichten 51
3.1 Verzamelen en analyseren van klantgegevens 54
3.2 Geavanceerde klantsegmentatie  56
3.3 Het voorspellen van klantgedrag en -behoeften 57
3.4 Persoonlijke klantinteracties met AI 59
• Fellowmind: Hapklare brokken 61

4. De kracht van AI in het verkoopproces 63
4.1 De magie van verkoopvoorspellingen  66
4.2 Verbetering van leadkwalifcatie en leadscoring  67
4.3 Verkoopautomatsering met een AI-twist 68
4.4 De helpende hand van AI bij prijzen en offertes 69
4.5 AI in contentcreatie 70
4.6 Klantenservice op basis van AI 72
• Fellowmind: Inzicht is leidend 74

5. AI-gestuurde verkoopprestaties 75
5.1 Prestatiemeting en -analyse met AI 78
5.2 Verhoogde verkoopproductiviteit met AI 79
5.3 AI-ondersteunde salescoaching en -training 80
5.4 Ethiek en transparantie in AI-gestuurde verkoopactiviteiten 81
• Fellowmind: Accurate forecasting 83
• Sprints & Sneakers: AI in de praktijk 84

6. Implementatie en adoptie van AI in B2B-sales 89
6.1 Plannen en voorbereiden van AI-implementatie 92
6.2 Uitdagingen overwinnen bij AI-adoptie 95
6.3 Succesfactoren voor AI-implementatie in B2B-sales 97
6.4 Veranderingen in rollen en vaardigheden van salesprofessionals 99
• Fellowmind: Grotere adoptie dankzij AI 104

7. Uitdagingen en ethische overwegingen 107
7.1 Bias en discriminatie in AI-algoritmen 110
7.2 Vertrouwen, transparantie en uitlegbaarheid van AI-systemen 113
7.3 Juridische en ethische aspecten van AI-gebruik in B2B-sales 114
• Fellowmind: Kernpunten in ethiek 116

8. Toekomst van AI in B2B-sales 117
8.1 Opkomende trends en ontwikkelingen 119
8.2 Potentiële impact van AI op B2B-sales 121