Voorwoord Frank De Winne
Voorwoord auteurs
Inleiding
1. Ontstaan en belang van Total Respect Management
(TR3M)
-Maatschappelijke verantwoordelijkheid en respect
-De macht van het getal
-Excellence en risicomanagement
-Systemisch denken
-Mensen en hun logische niveaus
-Conclusie
2. Risico en Risicomanagement als onderdeel van
-Total Respect Management
-Etymologie en standaardisatie
-Risico en realiteit
-De Risicomatrix
-Risicomanagement
-Waar ligt je focus?
-De dubbele risicomatrix
-Risico is cumulatief en onzekerheid kan gemanaged worden
-Voor wie is het risico?
-De relatie tussen risico nemen en risico lopen verder verdiept
-Risico, creativiteit en innovatie
-Innoveren en risicomanagement
-De Disney-strategie
-De Common Cause-analyse
-De SWOT-analyse – Strategisch innoveren
-De What if?-methode
-De Six Thinking Hats van Edward De Bono
-De Cause & Effect-methode of FMEA (Failure Mode & Effect Analysis)
-Cynefin-model & complexiteit: een systemische en holistische benadering
-Model van Reason en 3 – 4 – 7 M
-De Safety circle
-Conclusie
3. Resultaat en excellence als onderdeel van Total Respect Management (TR3M)
-Een evolutie naar excellence en steeds betere resultaten
-De historische evolutie van excellence
-Excellence en de perceptie van de klant
-De zeven kenmerken van excellence
-Kwaliteit
-Veiligheid
-Effectiviteit
-Productiviteit
-Efficiëntie
-Ergonomie
-Ecologie
-Het excellence score diagram van BYAZ
-Het KARAF-model
-Wat is het KARAF-model?
-Het KARAF-model ontleed
-Attitude en realiteit
-Kennis
-Actie
-Resultaat
-Analyse
-Feedback
-Zeven eigenschappen van het KARAF-model
-Metamodel
-Recursief
-Eclectisch
-Holistisch
-Heuristisch
-Flexibel
-Individueel en collectief
-Het KARAF-proces
-Het KARAF-proces uitgelegd
-De kwaliteit van je perceptie
-Kennis
-Actie
-Resultaat
-Analyse
-Feedback
-KARAF & PDCA
-Conclusie
4. Respect en (zelf )leiderschap als onderdeel van Total
-Respect Management
-Respect?
-De niveaus van verantwoordelijkheid
-Ik kan het niet
-Ik moet
-Ik wil
-Ik kies ervoorAttitude?
-Leiderschap?
-Zelfleiderschap
-Het ontwikkelen van leiderschap
-Gealigneerd leiderschap
-Leiderschap en de logische niveaus
-Total Respect Management & Spiral Dynamics
-Total Respect Management en het
-Bewust Bijdragend Bedrijf (BBB)
-Conclusie – De doelbewuste organisatie
5. Total Respect Management (TR3M) –
-Een systemische aanpak
-Het Organisational Alignment-model
-Het strategisch niveau
-Het tactisch-operationeel niveau
-Het uitvoerend-operationeel niveau
-Structuren van organisaties
6. Van een organisatie in balans naar een excellente organisatie
-Leiderschap
-Medewerkers
-Confronteer de naakte feiten
-De egelstrategie
-Een cultuur van (zelf)discipline
-Technologie
-Het vliegwiel en de doemspiraal
-Principe 1 – Respect the People
-Principe 2 – Respect the Profit
-Principe 3 – Respect the Planet
-De dertien vooronderstellingen van Total Respect Management
-De ISO 31000-principes omgezet naar TR3M
-Conclusie
7. TR3M in de praktijk
-Een blok Zwitserse kaas
-Een plakje kaas
-De drie pijlers van TR3M
-Respect & leiderschap
-Risico & management
-Resultaat & excellence
-De inbreng, de transformatie, het toevoegen en verdelen van waarde in je organisatie
-Waarde-input
-Het verwerken en toevoegen van waarde
-Output & Stakeholders
-Communicatie
-Conclusie
Eindconclusie
Appendix: Lijst met figuren
Bibliografie
Lof voor Total Respect Management
