Over Adwin Peeks
Adwin Peeks is zelfstandig communicatie consultant. Zijn hart klopt voor vernieuwing en verbetering van de organisatie van communicatie. Hij specialiseert zich in PR, reputatie, crisiscommunicatie en natuurlijk communicatiemetingen
Adwin Peeks
Adwin Peeks is zelfstandig communicatie consultant. Zijn hart klopt voor vernieuwing en verbetering van de organisatie van communicatie.
Meer over de auteurs
Adwin Peeks,
Eelke Alkema
Meten en Scoren
Vergroot je impact als communicatieprofessional
Paperback Nederlands 2014 1e druk 9789462200999Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Samenvatting
Zie je het voor je? Met de inzichten waarmee jij als communicatieprofessional de organisatie confronteert, geef jij je eigen rol opnieuw vorm. Je voegt direct waarde toe aan de business en zit daarom aan tafel bij de beslissers. Je bent bovendien meer dan ooit betrokken bij strategische besluitvorming. Gewoon, omdat ze jou nodig hebben!
Dit boek helpt je om de broodnodige verandering te brengen. Stap voor stap nemen we je mee. Waarom zijn communicatiemetingen belangrijk en wat kun je ermee? Wat voor soorten metingen zijn er? En hoe gebruik je die? En vooral: wanneer en hoe breng je de meetresultaten effectief in? Door integratie van metingen in de dagelijkse praktijk van de communicatieadviseur lukt het om de organisatie effectief in contact te brengen met haar stakeholders, en daarmee het alignment te vergroten. En zo vergroot jij als communicatieprofessional tegelijkertijd je impact in de organisatie!
Trefwoorden
communicatie communicatiemeting speelveldmodel stakeholders communicatiestrategie accountability rapportages communicatieadviseur social media reputatiemanagement sentiment interne communicatie framing mediamonitoring kpi adviseurschap horizontalisering transparantie verandering communicatieprofessional alignment storytelling visie vertrouwen impact netwerken mediaonderzoek focusgroepen conversation management positionering
Trefwoorden
Specificaties
ISBN13:9789462200999
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:172
Uitgever:Boom
Druk:1
Verschijningsdatum:2-12-2014
Hoofdrubriek:Communicatie en media
Lezersrecensies
15
stemmen
13
1
1
0
0
Over Eelke Alkema
Eelke Alkema is een ervaren senior communicatieadviseur die zich in zijn werk bij Achmea heeft toegelegd op communicatie- onderzoek en reputatiemetingen. Hij vertelt graag over de resultaten en coacht zijn communicatiecollega’s met de integratie van onderzoeksresultaten in hun adviespraktijk.
Inhoudsopgave
Inleiding
Meten en Scoren als het perfecte team
Voor wie is dit boek?
De opbouw van dit boek
Verdieping en discussie
DEEL 1 – DE PLAATS VAN METEN EN SCOREN IN HET COMMUNICATIEVAK
1. De wereld verandert en communicatie verandert mee
1.1 De verandering van tijdperken
1.2 Social media als motor van verandering
1.3 Organisaties in een systeemcrisis
1.4 Het vertrouwen herstellen
1.5 De meerwaarde van Meten en Scoren in de nieuwe wereld
1.6 Op naar een nieuwe rol voor communicatie
2. Doelstellingen van Meten en Scoren
2.1 Het vergroten van je accountability
2.2 Effectiever communiceren
2.3 Impact door inzicht
3. Het speelveldmodel
3.1 Waarom een model?
3.2 Structureel meten
3.3 Drie leidende begrippen
DEEL 2 – DE INRICHTING VAN HET SPEELVELD
Stap 1. Spelers: welke spelers zijn relevant?
-Relevantie bepalen
-De eerste stap in het speelveldmodel
Stap 2. Steun: wat willen we bereiken?
-Steun, alignment, draagvlak en stakeholders
-Algemene steun
-Specifieke steun
Stap 3. Media: welke zetten we in en wat halen we eruit?
-Twee doelen van mediamonitoring
-Effecten van communicatie meten via mediaonderzoek
-Interne media
-Externe media
-Social media
-Signaleren van maatschappelijke thema’s en issues
DEEL 3 – HET METEN VAN HET SPEELVELD
Stap 4. Het meten van steun
-Het meten van algemene steun
-Het meten van specifieke steun
Stap 5. Het inrichten van onderzoek
-Betrouwbaarheid is noodzaak
-Frequentie: hoe vaak heb je een onderzoeksresultaat nodig?
-Diepgang: kwantitatief of kwalitatief?
-Samenhang: de rode draad in wat je meet
Stap 6. Het meten van media
-Inzicht in de wereld om je heen
-Onderzoek dat zich richt op een merk of organisatie
-Onderzoek dat zich richt op specifieke issues en thema’s
-Onderzoek dat zich richt op een bepaalde periode
-Onderzoek dat zich richt op specifieke media
-Onderzoek naar de effecten van communicatie
DEEL 4 – HET VASTLEGGEN VAN HET SPEELVELD
Stap 7. Rapportages maken
Regel 1: Creëer een ui
Regel 2: Verken de lagen
Regel 3: Breng een nieuw perspectief
Regel 4: Laat je leiden door inzicht
Regel 5: Vertaal naar kansen voor de organisatie
Regel 6: Maak het visueel
Stap 8. Van metingen naar KPI’s
Wat zijn KPI’s?
Specifieke steun als communicatie-KPI
DEEL 5 – ADVISEURSCHAP EN DE PRAKTIJK VAN METEN EN SCOREN
4. Het nieuwe adviseurschap
4.1 Verschillende adviseursrollen
4.2 De evolutie naar vertrouwde adviseur
4.3 Bouwen aan vertrouwen
4.4 Aansluiten op de business
4.5 Inzicht bieden
4.6 Visie inbrengen
5. Praktijksituaties
5.1 Meten en Scoren in crisissituaties
5.2 Je positionering aanscherpen met onderzoek naar framing
5.3 Meten en scoren bij reorganisaties
5.4 Nieuwe regels van de nieuwe wereld
Aan de slag met meten en Scoren
De eerste stap ben je zelf
Geraadpleegde literatuur
Meten en Scoren als het perfecte team
Voor wie is dit boek?
De opbouw van dit boek
Verdieping en discussie
DEEL 1 – DE PLAATS VAN METEN EN SCOREN IN HET COMMUNICATIEVAK
1. De wereld verandert en communicatie verandert mee
1.1 De verandering van tijdperken
1.2 Social media als motor van verandering
1.3 Organisaties in een systeemcrisis
1.4 Het vertrouwen herstellen
1.5 De meerwaarde van Meten en Scoren in de nieuwe wereld
1.6 Op naar een nieuwe rol voor communicatie
2. Doelstellingen van Meten en Scoren
2.1 Het vergroten van je accountability
2.2 Effectiever communiceren
2.3 Impact door inzicht
3. Het speelveldmodel
3.1 Waarom een model?
3.2 Structureel meten
3.3 Drie leidende begrippen
DEEL 2 – DE INRICHTING VAN HET SPEELVELD
Stap 1. Spelers: welke spelers zijn relevant?
-Relevantie bepalen
-De eerste stap in het speelveldmodel
Stap 2. Steun: wat willen we bereiken?
-Steun, alignment, draagvlak en stakeholders
-Algemene steun
-Specifieke steun
Stap 3. Media: welke zetten we in en wat halen we eruit?
-Twee doelen van mediamonitoring
-Effecten van communicatie meten via mediaonderzoek
-Interne media
-Externe media
-Social media
-Signaleren van maatschappelijke thema’s en issues
DEEL 3 – HET METEN VAN HET SPEELVELD
Stap 4. Het meten van steun
-Het meten van algemene steun
-Het meten van specifieke steun
Stap 5. Het inrichten van onderzoek
-Betrouwbaarheid is noodzaak
-Frequentie: hoe vaak heb je een onderzoeksresultaat nodig?
-Diepgang: kwantitatief of kwalitatief?
-Samenhang: de rode draad in wat je meet
Stap 6. Het meten van media
-Inzicht in de wereld om je heen
-Onderzoek dat zich richt op een merk of organisatie
-Onderzoek dat zich richt op specifieke issues en thema’s
-Onderzoek dat zich richt op een bepaalde periode
-Onderzoek dat zich richt op specifieke media
-Onderzoek naar de effecten van communicatie
DEEL 4 – HET VASTLEGGEN VAN HET SPEELVELD
Stap 7. Rapportages maken
Regel 1: Creëer een ui
Regel 2: Verken de lagen
Regel 3: Breng een nieuw perspectief
Regel 4: Laat je leiden door inzicht
Regel 5: Vertaal naar kansen voor de organisatie
Regel 6: Maak het visueel
Stap 8. Van metingen naar KPI’s
Wat zijn KPI’s?
Specifieke steun als communicatie-KPI
DEEL 5 – ADVISEURSCHAP EN DE PRAKTIJK VAN METEN EN SCOREN
4. Het nieuwe adviseurschap
4.1 Verschillende adviseursrollen
4.2 De evolutie naar vertrouwde adviseur
4.3 Bouwen aan vertrouwen
4.4 Aansluiten op de business
4.5 Inzicht bieden
4.6 Visie inbrengen
5. Praktijksituaties
5.1 Meten en Scoren in crisissituaties
5.2 Je positionering aanscherpen met onderzoek naar framing
5.3 Meten en scoren bij reorganisaties
5.4 Nieuwe regels van de nieuwe wereld
Aan de slag met meten en Scoren
De eerste stap ben je zelf
Geraadpleegde literatuur
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
