Samenwerken en regisseren
Complexe samenwerkingsprocessen
Paperback Nederlands 2019 2e druk 9789462369054Samenvatting
Samenwerken tussen professionals uit verschillende disciplines is noodzakelijk om complexe thema’s voor cliënten en burgers op te lossen. Dit boek geeft antwoord op de vraag hoe complexe samenwerkingsprocessen efficiënt en effectief kunnen worden ingericht. Ook komen de succesfactoren voor complexe samenwerking stapsgewijs aan de orde. Aan de hand van een theoretisch conceptueel model en praktische voorbeelden wordt toegelicht hoe je vraaggericht kunt werken, borgen en monitoren. Ook zal duidelijk worden waarom het voor de samenwerkende organisaties en de cliënten van belang is om een onderscheid te maken tussen verschillende (keten) samenwerkingsvormen.
Samenwerken en regisseren is een ‘must’ voor bestuurders en professionals die dagelijks te maken hebben met complexe thema’s waarvoor samenwerken over afdelings- en organisatiegrenzen heen nodig is. Tevens is dit boek bedoeld voor studenten Bedrijfskunde, Bestuurskunde en Organisatiewetenschappen ter voorbereiding op de beroepspraktijk.
Trefwoorden
samenwerken regisseren ketensamenwerking cliëntgericht werken ketenreferentiemodel horizontale samenwerking prestatie-indicatoren netwerksamenwerking organisatieoverstijgend werken regierol samenwerkingsintensiteit informatiedeling procesinrichting organisatiecoördinatiemechanismen mandaat rollen vraaggericht werken procesketen monitoring implementatie legitimiteit dienstverlening borgen samenwerkingsvormen privacy interorganisationeel complexe vraagstukken organisatietheorie kwaliteitskader betrouwbaarheid
Trefwoorden
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Verantwoording 11
RESULTAAT EN CLIËNTVRAAG 17
1 Samenwerken begint met de cliëntvraag in het vizier 19
1.1 Het verschil tussen producten en diensten 20
1.2 De inhoudelijke aard en de kwantitatieve en kwalitatieve omvang 21
HORIZONTALISEREN 27
2 Horizontaal samenwerken 29
2.1 De klassieke organisatie 29
2.2 De symbolisch-interactionistische organisatie 30
2.3 De postmodernistische organisatie 30
2.4 De systeemtheoretische organisatie 31
2.5 De dominante organisatievorm 31
3 Verschil tussen netwerk- en ketensamenwerking 39
3.1 (Keten)samenwerkingstypologieën 44
3.1.1 Verkoopgericht samenwerken 46
3.1.2 Marktgericht samenwerken 46
3.1.3 Cliëntgericht samenwerken 46
4 Intensiteiten van samenwerken 49
4.1 Basaal samenwerken 51
4.2 Centraal samenwerken 51
4.3 Integraal samenwerken 51
4.4 Samenwerking Intensiteit Monitor (SIM) 52
5 Delen van informatie bij complexe samenwerkingscasuïstiek 59
5.1 Privacy en samenwerken 60
5.1.1 Beveiligings- en betrouwbaarheidsaspecten 61
(KETEN)REFERENTIEMODEL ONTWIKKELEN 73
6 (Keten)referentiemodel 75
6.1 Ontwikkel- en ontwerpstappen van een ketenreferentiemodel 76
6.2 Netwerkketen versus procesketen 79
6.2.1 De netwerkketen 80
6.2.2 De procesketen 82
6.2.3 Besturing van de procesketen 83
6.3 Mandaat 85
6.4 Primaire organisatiecoördinatiemechanismen 86
6.5 Rollen 89
6.5.1 Natuurlijke rollen 90
6.5.2 Verworven rollen 95
(KETENSAMENWERKINGS)PRESTATIE-INDICATOREN (KPI’S) 99
7 Prestatie-indicatoren 101
7.1 Monitoren van samenwerkingsresultaten 104
7.2 Borgen van samenwerkingsresultaten 104
7.2.1 Het intra- en interorganisationeel informatiesysteem 107
7.3 Regisseren 108
7.3.1 De oorsprong van regisseren in organisaties 109
7.3.2 De vele kenmerken van de regisseur 111
7.4 Regisseren 118
7.4.1 De regierol 119
7.4.2 Overlap met traditioneel management? 122
7.4.2.1 Intra- versus interorganisatorische regie 122
7.5 Een continue zoektocht naar legitimiteit 126
7.6 De regierol nader bekeken 127
7.6.1 De regierol volgens de regisseurs 130
7.7 Regie- en implementatiegrid 139
7.7.1 Methode om te starten met regie 141
Bijlage 1 Het proces van patroonanalyse naar digitaal kwaliteitskader 149
Bijlage 2 Samenwerking Intensiteit Monitor (SIM) 153
8 Literatuur 159
Over de auteurs 173
Trefwoordenregister 175
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
