Conflict eren

Voorwoord door Joris Luyendijk 10
Inleiding 14
Leeswijzer bij het boek Conflict eren 20

Hoofdstuk 1: Hoe je ook kunt kijken naar conflict 23
1.1 Uit het dagboek van een interventiekundige 24
1.2 Een ander perspectief op conflict 30
1.3 Van conflict naar conflicteren 32
1.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief 34
1.5 Uit het dagboek van een interventiekundige 36
1.6 Aan welke ‘wat’ zit een ‘wie’ vast 40
1.7 Mensen formeren zich rond middelen, niet rond doelen 41
1.8 Mogelijkheden om het anders te doen 42
1.9 Een ander perspectief op conflict in essentie 43

Hoofdstuk 2: Waarom we niet goed zijn in conflicteren 49
2.1 Uit het dagboek van een interventiekundige 50
2.2 Vastgezette werkelijkheden in het omgaan met conflict 54
2.3 Verandering in de wijze waarop we in organisaties sturen 59
2.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief 63
2.5 Uit het dagboek van een interventiekundige 65
2.6 Hoe machtsdynamieken conflicteren moeilijk maken 71
2.7 Onmacht: dat wat groter is dan jijzelf 75
2.8 Mogelijkheden om het anders te doen 76
2.9 Waarom we niet goed zijn in conflicteren in essentie 77

Hoofdstuk 3: Verschillende werkelijkheden naast elkaar laten bewegen 81
3.1 Uit het dagboek van een interventiekundige 82
3.2 Conflicteren en sociaal constructionisme 85
3.3 Triadiseren 88
3.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief 91
3.5 Uit het dagboek van een interventiekundige 92
3.6 Recht doen aan complexiteit 101
3.7 Werkelijkheden naast en met elkaar laten bewegen 108
3.8 Mogelijkheden om het anders te doen 109
3.9 Verschillende werkelijkheden naast elkaar laten bewegen in essentie 110

Hoofdstuk 4: Verschil opzoeken 113
4.1 Uit het dagboek van een interventiekundige 114
4.2 Nieuwsgierig zijn en vertrekken vanuit niet-weten 124
4.3 Waarderend onderzoeken 129
4.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief 132
4.5 Uit het dagboek van een interventiekundige 138
4.6 Omarmen van variëteit 141
4.7 Inzetten van oordeelsvermogen 143
4.8 Mogelijkheden om het anders te doen 146
4.9 Verschil opzoeken in essentie 147

Hoofdstuk 5: Disfunctionele conflicten functioneel maken 151
5.1 Uit het dagboek van een interventiekundige 152
5.2 Hoe disfunctionele conflicten, ook stille conflicten, worden geproduceerd 154
5.3 Inhoudelijke en relationele conflicten 158
5.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief 161
5.5 Uit het dagboek van een interventiekundige 164
5.6 De juiste spelers in positie brengen 171
5.7 Buitenom interveniëren en disfunctionele conflicten weer functioneel maken 174
5.8 Mogelijkheden om het anders te doen 178
5.9 Disfunctionele conflicten functioneel maken in essentie 179

Hoofdstuk 6: Functioneel conflict inzetten 183