Mijn beste team ooit!

Voorwoord van Robert Benninga
Voorwoord van Maurits Hendriks

Inleiding

1. Phases – Fasen van je team
1.1. De levensloop van een team
1.2. Teamcriteria
1.3. Zijn jouw teamleden een kloon van jou?
1.4. Gedrag van jouw teamleden in vogelvlucht

2. Involvement – Betrokkenheid
2.1. Jouw betrokkenheid creëert betrokken medewerkers
2.2. Betrokkenheid creëert winnaars
2.3. We schreeuwen om aandacht
2.4. Van groep naar team
2.5. Betrokkenheid is een game changer!
2.6. Betrokkenheid doet groeien
2.7. Gebrek aan betrokkenheid is verlies
2.8. Betrokkenheid of betrokkenheid
2.9. Helder doel leidt tot betrokkenheid
2.10. Jouw persoonlijke reis verleidt jouw mensen
2.11. Drijfveren geven vleugels
2.12. Betrokkenheid begint bij de voordeur
2.13. Handvatten naar betrokkenheid

3. Trust – Vertrouwen
3.1. Vertrouwen
3.2. Kan iedereen het leren?
3.3. Vertrouwen als basis: een verandering?
3.4. Een onbezorgde jeugd?
3.5. Wat is vertrouwen?
3.6. Vertrouwen is meetbaar
3.7. Marshmallows en vertrouwen
3.8. Oxytocine als aanjager
3.9. Vertrouwen versus controle
3.10. 4-Way Test
3.11. Twee gewetensvragen voor leiders
3.12. Kenmerken van onvoldoende vertrouwen
3.13. Vertrouwen en leiderschap
3.14. Vijf voor twaalf
3.15. Gouden leiders en vertrouwen
3.16. Emotionele intelligentie
3.17. Checklist vertrouwen

4. Processes – Processen
4.1. Organisatievorm, processen en businessmodel
4.2. Bedrijfsprocessen
4.3. Hoe creëer en verbeter je bedrijfsprocessen?
4.4. Basisprocessen
4.5. Taakomschrijving en taakverdeling
4.6. Code of Honor
4.7. Kernwaardengedrag
4.8. Veranderingen, hoe kan het energieker?
4.9. Meeting essentials
4.10. Dichttimmeren of dichtspijkeren?

5. Accountability - Accountability
5.1. Accountability: is tweerichtingsverkeer
5.2. Het ligt aan het materiaal
5.3. Kom ik mijn afspraken na?
5.4. Jouw accountable team
5.5. ‘Toujours frapper toujours’
5.6. Kenmerken van gebrek aan accountability
5.7. Jouw gouden team
5.8. Meten=weten
5.9. Gedeelde verantwoording
5.10. Uit de silo’s
5.11. Van zilver naar goud: scenariodenken
5.12. Herstelsnelheid

6. Communication - Communicatie
6.1. Bereik meer met minder
6.2. Het gaat niet om jou als leider
6.3. Beinvloeden 2.0
6.4. Hoe communiceert jouw kleurrijke team?
6.5. Waarnemen en kalibreren
6.6. Help, ze doen niet wat ik bedoel te zeggen
6.7. Het voorspel
6.8. Behandel de ander zoals de ander wil worden behandeld
6.9. ‘Rapport’ volgens Milton Erickson
6.10. De dans die ‘rapport’ heet
6.11. Rapport aan de hand van gedragskleuren
6.12. Communicatiemodel
6.13. Zintuigen en representatiesystemen
6.14. Ik snap je niet
6.15. Rapport, het slotakkoord
6.16. Mismatching?
6.17. Rapport opbouwen in een groep
6.18. OMO en NIVEA
6.19. Gouden vragen
6.20. Luisteren
6.21. Ik kan op je bouwen
6.22. Feedback geven
6.23. Feedback ontvangen
6.24. Complimenten!
6.25. Besturingsprogramma van de persoonlijkheid
6.26. Mindful communiceren

7. Key - Sleutel
7.1. Key – sleutel – gouden sleutel
7.2. Vormbehoud 2.0
7.3. Bevroren handen en eigen verantwoordelijkheid
7.4. Energie is alles
7.5. Tapering
7.6. Slaap lekker
7.7. Eten voor energie
7.8. Mindset is key!
7.9. Blijf opruimen
7.10. De sleutel tot een fit en divers team
7.11. Meer van hetzelfde is gevaarlijk

8. Zelfsturende teams
8.1. Zelfsturend of autonoom?
8.2. Semco-stijl
8.3. Teal-organisatie
8.4. Holocracy
8.5. Voordelen van autonome teams
8.6. Valkuilen van autonome teams
8.7. Uitgangspunten voor de transitie naar autonome teams
8.8. De eerste stappen naar autonome teams
8.9. Checklist voor zelfsturende teams

Nawoord
Over de auteur
Hoe nu verder?
Literatuurlijst