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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Christine Falkenreck
Reputation Transfer to Enter New B-to-B Markets
Paperback EN01-03-20129783790828115
An increasing number of products and services are not differentiated by inherent features, but by the vendors, particularly their reputation and marketing commu- cation. Consequently, a positive reputation provides competing vendors with a virtually inimitable competitive advantage… Meer
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Matthias Meyer
Regionale Marketingbudgetierung
Paperback DE10-01-20009783824404858
Gegenstand dieses Buches ist der gezielte regionale Einsatz von Marketingmaßnahmen. Der Autor entwickelt verschiedene informations- und modellorientierte Ansätze zur Entscheidungsunterstützung im Marketing. Meer
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Bernd Geiseler
Bestimmungsfaktoren und Alternativen der Absatzwegewahl
Paperback DE28-01-20029783824406272
Vor dem Hintergrund der auslaufenden Rechtsgrundlage des heute in Europa dominierenden Vertriebssystems für Automobile analysiert Bernd Geiseler Bestimmungsfaktoren und Alternativen der Absatzwegewahl und leitet langfristige Handlungsempfehlungen für die Gestaltung des zukünftigen Automobilvertriebs… Meer
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Zoltan Bakay
Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
Paperback DE29-04-20039783824406968
Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der… Meer
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Christof GrafNicole Kalina-Klensch
Standort-Marketing und Event-Management
Paperback DE23-08-20079783824407910
Anlässlich des 250. Jubiläums des Landgestüts Zweibrücken entwickeln Christof Graf und Nicole Kalina-Klensch ein Betriebs- und Marketing-Konzept zur Lösung ökonomischer Probleme. Die praxisorientierte Studie zeigt mit Blick auf Erlebnisse und Events neue Geschäftsfelder auf… Meer
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Annette Schikarski
Markenbildung und Markenwechsel im deregulierten Strommarkt
Paperback DE28-01-20059783824408122
Annette Schikarski analysiert, welche bewussten und unbewussten Nutzen- und Wertvorstellungen Stromkunden haben, und gewinnt daraus neue Erkenntnisse zu marketingrelevanten Verhaltensprämissen wie Involvement, Risikowahrnehmung, Vertrauen und Nutzendefiziten von Stromkunden Meer
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Silvia Thies
Content-Interaktionsbeziehungen im Internet
Paperback DE28-07-20059783824408313
Silvia Thies analysiert die Einflussfaktoren auf die Ausgestaltung und den Erfolg von Content-Kooperationen im Internet und gibt Aufschluss über die finanzielle sowie die formale und informale Ausgestaltung der Kooperationen, die Aufgabenverteilung der Akteure und den Erfolg verschiedenartiger… Meer
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Wolfgang Meyer
Erfolgsfaktoren der Hersteller-Händler-Beziehung
Paperback DE28-06-20059783824408528
Wolfgang Meyer ermittelt die zentralen Erfolgsfaktoren, die die Beziehung zwischen Hersteller und Facheinzelhändler positiv beeinflussen. Er überprüft diese Faktoren für die Porzellanbranche anhand einer Primärerhebung bei GPK-Facheinzelhändlern. Meer
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Robert Breuer
Marketingstrategien für rezeptfreie Arzneimittel
Paperback DE28-08-20139783824469185
Das Buch stellt umfassend die strukturellen, wirtschaftlichen und gesetzlichen Rahmenbedingungen für die Vermarktung von Selbstmedikationspräparaten in Deutschland dar. Meer
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Georg AnkerStephan LaskeUlrike Hugl
Universitäts-entwicklung und neue Medien
Paperback DE12-12-20009783824473298
Internationale Wissenschaftler berichten in diesem Buch über ihre Erfahrungen, wie "traditionelle" Universitäten und Bildungseinrichtungen neue Medien und flexible Studienprogramme nutzen können. Meer
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Alexander Schwarz-Musch
Perspektiven der internationalen Kommunikationspolitik
Paperback DE25-02-20039783824477364
Alexander Schwarz-Musch gibt einen Überblick über Entwicklung und State-of-the-Art der internationalen Kommunikationspolitik und untersucht, ob und in welchem Ausmaß länderübergreifend konsistente Images positioniert werden können. Meer
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Elmar Wilhelm Fürst
Der Markt für Flugtickets in Europa
Paperback DE27-05-20039783824478125
Elmar Wilhelm M. Fürst identifiziert verschiedene Kundengruppen, die sich hinsichtlich der Art der Informationsbeschaffung maßgeblich unterscheiden, und bietet Fluggesellschaften so die Grundlagen zur Entwicklung gezielterer Marktstrategien. Meer
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Franziska Völckner
Neuprodukterfolg bei kurzlebigen Konsumgütern
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Franziska Völckner präsentiert eine neue, umfassende empirische Studie zu den Erfolgsfaktoren von Markentransfers. Die Ergebnisse erlauben eine konkrete Erfolgsprognose für einen geplanten Markentransfer und liefern Hinweise auf die relevanten Stellgrößen zur Erhöhung des Markentransfererfolges. Meer
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Martin Eisend
Glaubwürdigkeit in der Marketingkommunikation
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In allen Bereichen der Gesellschaft ~ nicht nur im Marketing ~ ist eine Zunahme von Kommunikationsaktivitäten zur Beeinflussung von Konsumenten, Wählern oder Mit­ gliedern von Organisationen zu beobachten… Meer
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Christian Coenen
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
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Christian Coenen überträgt das aus der Organisationspsychologie bekannte Konstrukt des Prosozialen Organisationalen Verhaltens auf den Dienstleistungskontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden. Er entwickelt einen innovativen Messansatz (eine Weiterentwicklung des Instrumentariums der qualitativen… Meer
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Holger Lütters
Online-Marktforschung
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Einsatzmöglichkeiten und Leistungsfahigkeit von Online-Marktforschung sind in den letzten Jahren in Wissenschaft und Praxis zunehmend thematisiert worden. Holger Lütters legt dazu eine zusammenfassende kritische Betrachtung aus dem Blickwinkel der Wissenschaft vor… Meer
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Natalie Fremuth
Mobile Datennetze als neues Geschäftsfeld
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Natalie Fremuth untersucht, ob Mobilfunknetze, die sich durch die Umstellung auf den GPRS- und UMTS-Standard nun grundsätzlich für Übertragung von Daten eignen, ein neues, attraktives Geschäftsfeld für Medienunternehmen darstellen. Meer
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Jörg Nießing
Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
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Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab… Meer
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Nicholas AdjouriTobias Büttner
Marken auf Reisen
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Die Tourismusbranche ist eine der größten Branchen der Welt mit enormen Wachstumsraten. Im Gegensatz zu anderen Branchen und Industrien hat sich im Tourismus der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt erst relativ spät vollzogen. Damit ist auch das Thema "Marke" erst spät ins Blickfeld getreten… Meer
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Klaus-J. Fink
888 Weisheiten und Zitate für Finanzprofis
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Das richtige Zitat zur richtigen Zeit kann für den Erfolg eines Beratungsgesprächs ausschlaggebend sein. Dieses Buch enthält 888 Weisheiten und Aphorismen zu allen Themen, die Finanzprofis berühren - von Aktien, Geld und Inflation bis hin zu Subvention, Vermögen und Versicherung… Meer
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