Procesmodel: de ruggengraat van gestructureerd werken

Een procesmodel brengt orde aan in de chaos van activiteiten binnen een organisatie. Het legt vast welke processen er zijn, hoe ze zich tot elkaar verhouden en wie waarvoor verantwoordelijk is. Of het nu gaat om IT-beheer, projectmanagement of de publieke sector: een goed doordacht procesmodel vormt de basis voor overzicht, sturing en verbetering. Op deze pagina verkennen we de belangrijkste procesmodellen uit methodieken als BiSL, PRINCE2, USM en ISM, en de boeken en auteurs die deze modellen hebben vormgegeven.

BiSL: een klassiek procesmodel voor business informatiemanagement

Een van de meest invloedrijke procesmodellen binnen het Nederlandse taalgebied is BiSL. Dit framework voor business informatiemanagement verdeelt processen over clusters die uitvoerende, sturende en richtinggevende activiteiten omvatten. Het boek BiSL – Een Framework voor business informatiemanagement geldt als hét standaardwerk hierover.

Naast de kernwerken over BiSL zijn er praktische uitwerkingen die het procesmodel toegankelijker maken voor de dagelijkse praktijk.

PRINCE2: procesmodel als ruggengraat van projectmanagement

Ook buiten informatiemanagement speelt het procesmodel een hoofdrol. PRINCE2 is wellicht de bekendste projectmanagementmethode die volledig is opgebouwd rond een procesmodel: zeven processen die een project van start tot afsluiting begeleiden.

Procesmodellen in IT-servicemanagement: USM, ISM en COBIT

Ook in IT-servicemanagement zijn procesmodellen onmisbaar. Methodes als USM, ISM en COBIT bouwen voort op heldere procesindelingen om de dienstverlening beheersbaar te maken.

Procesmodellen breder bekeken: van enterprise-architectuur tot publieke sector

Procesmodellen beperken zich niet tot IT-beheer en projectmanagement. Ook in enterprise-architectuur en de publieke sector spelen ze een cruciale rol bij het ordenen en verbeteren van werkprocessen.

Niet elk procesmodel komt uit een gevestigde methodiek. Soms ontwikkelt een auteur een eigen model om processen inzichtelijk te maken.

Verdieping via artikelen: procesmanagement en modellenland

Naast de methodieken zelf is er een rijke traditie van Nederlandse auteurs die zich specifiek richten op procesmanagement en de veelheid aan modellen die daarbij hoort.

Conclusie

Een procesmodel is meer dan een schema op een flipover: het is het fundament waarop organisaties hun werk structureren, beheersen en verbeteren. Of het nu gaat om BiSL in business informatiemanagement, PRINCE2 in projectmanagement, USM en ISM in IT-servicemanagement, of de talloze generieke modellen uit het procesmanagement-vakgebied, telkens blijkt hetzelfde: zonder helder procesmodel blijft verandering steken in goede bedoelingen. De boeken en artikelen op deze pagina bieden zowel de theoretische diepgang als de praktische handvatten om processen daadwerkelijk te doorgronden en te verbeteren.