trefwoord

Facilitaire Dienstverlening: De Kern van Moderne Bedrijfsondersteuning

Facilitaire dienstverlening vormt de ruggengraat van elke succesvolle organisatie. Van gebouwbeheer tot catering, van beveiliging tot schoonmaak – deze ondersteunende diensten zorgen ervoor dat medewerkers zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten. De strategische rol van facilitaire dienstverlening groeit, waarbij FM een essentiële rol speelt in het succes van de organisatie.

Bernhard Drion Hester van Sprang

Basisboek Facility Management

Hét standaardwerk over facility management dat uitgebreid ingaat op de inrichting en het management van facilitaire dienstverlening als kernactiviteit binnen organisaties.
Boek bekijken

62,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Van Kostenpost naar Strategische Partner

Facility Management wordt niet langer gezien als kostenpost, maar de nadruk komt op kwaliteit en voordelen. Het wordt duidelijker welke rol FM heeft op werkgeluk en arbeidscommunicatie, waardoor het een strategische tool wordt om personeel tevreden te houden. Deze evolutie vraagt om nieuwe vaardigheden en kennis.

Spotlight: Bernhard Drion

Pionier op het gebied van facility management met 35+ jaar ervaring. Als voormalig lector FM aan BUas heeft hij het vakgebied mede vormgegeven en talloze professionals geïnspireerd.

Hester van Sprang Bernard Drion

Introduction to Facility Management

De Engelstalige pendant van het Nederlandse basisboek, waarin hard en soft services uitgebreid worden behandeld voor internationale toepassingen.
Boek bekijken

67,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Zelfsturing, hoe het wél werkt

Astrid Vermeer

Essentieel artikel over zelfsturing in facilitaire organisaties. Toont hoe management en ondersteunende diensten faciliterend kunnen zijn aan het primaire proces.

Artikel lezen

Auteurs die schrijven over 'facilitaire dienstverlening'

Praktijkgerichte Vakkennis Ontwikkelen

De facilitaire sector vraagt om goed opgeleide professionals die zowel theoretische kennis als praktische vaardigheden beheersen. MBO-opleidingen spelen hierin een cruciale rol bij het vormgeven van de nieuwe generatie facilitaire medewerkers.

Mascha Pouw-van der Maas

Facilitaire werkzaamheden Theorieboek

Specifiek ontwikkeld voor het opleiden van facilitaire professionals. Behandelt alle aspecten van facilitaire dienstverlening in een heldere, toegankelijke vorm.
Boek bekijken

74,50

49,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Het geheel van diensten en producten die ter ondersteuning van het primaire proces worden aangeboden binnen een organisatie. Uit: Basisboek Facility Management

This is Service Design Doing - 'Een geweldig rijk boek'

Rick Lindeman

Verdieping in service design principles die direct toepasbaar zijn binnen facilitaire dienstverlening. Laat zien hoe je diensten ontwerpt vanuit gebruikersperspectief.

Artikel lezen

Digitalisering en Toekomsttrends

De facilitaire dienstverlening groeit in 2025 met 2 procent, sterker dan de algemene economische groei. Medewerkers hebben steeds meer behoefte aan autonomie en flexibiliteit in hun werk, wat nieuwe eisen stelt aan facilitaire organisaties.

Anja Scheffer

Gegevensbeheer in de facilitaire organisatie Theorieboek

Focus op gegevensverwerking en communicatie binnen facilitaire organisaties. Cruciaal voor de digitale transformatie van de sector.
Boek bekijken

74,50

49,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Ronald Beckers Vera Roelofs

Zo maak je een facilitair plan

Praktische handleiding voor het ontwikkelen van facilitaire plannen. Laat zien hoe dienstverlening georganiseerd en gepland moet worden voor optimale resultaten.
Boek bekijken

36,95

Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen

100% Service, de formule voor succes - Klantgericht innoveren in de publieke sector

Sjors van Leeuwen

Inzichten in klantgerichte innovatie en service excellence, direct toepasbaar voor facilitaire dienstverleners die hun service naar een hoger niveau willen tillen.

Artikel lezen

Leidinggeven in de Facilitaire Sector

Effectief leidinggeven in facilitaire organisaties vraagt om specifieke competenties. Van operationeel management tot strategische sturing – leidinggevenden moeten kunnen schakelen tussen verschillende niveaus en belanghebbenden.

Alberdien Terpstra

Bronnenboek leidinggeven

Essentiële bron voor leidinggevenden in de facilitaire branche. Biedt concrete handvatten voor het aansturen van teams en processen.
Boek bekijken

41,25

27,95

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Basisboek Facility Management Facilitaire dienstverlening is meer dan kostenbeheersing - het gaat om waardecreatie door optimale ondersteuning van het primaire proces.

Semco in de polder

Arie Buvens

Inspirerend verhaal over het betrekken van medewerkers bij verbetering van dienstverlening. Toont hoe faciliterend leiderschap tot betere resultaten leidt.

Artikel lezen

Servicedesign en Klanttevredenheid

82% van de medewerkers komt voornamelijk naar werk voor persoonlijke contacten en samenwerking. Dit vraagt om facilitaire diensten die deze behoeften ondersteunen en faciliteren.

R.F.M. van Midde de Kok-Hoeksema

Dienstverlenende werkzaamheden - MBO werkboek niveau 2

MBO-werkboek dat verschillende facilitaire werkzaamheden behandelt en studenten voorbereidt op de praktijk van dienstverlening.
Boek bekijken

19,50

Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis

Wie altijd maar druk is, komt niet vooruit - 'Praktische aanbevelingen'

Edgar Karssing

Praktische aanbevelingen voor het ontwikkelen van een moreel kompas in dienstverlenende organisaties, inclusief facilitaire teams.

Artikel lezen

De Toekomst van Facilitaire Dienstverlening

Facility Management speelt een leidende rol in gewenste veranderingen, waarbij 68% het ziet als belangrijke speler en 22% als cruciaal. Dit benadrukt het belang bij het ondersteunen van organisaties. De sector staat voor een periode van groei en professionalisering.

Van traditionele ondersteunende diensten naar strategische business partner - facilitaire dienstverlening evolueert mee met de behoeften van moderne organisaties. Door investering in kennis, digitalisering en mensgerichte benaderingen, blijft de sector relevant en waardevol voor alle stakeholders.