Filteren
Trefwoord
114 resultaten
Trefwoord: Klachtenafhandeling
paperbackNederlands222 blz.9789013091595
1e druk
17-6-2011
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om de reputatie te verbeteren. Meer
e-bookNederlands112 blz.9789462723184
1e druk
22-12-2021
andere uitgaves beschikbaar
'Volgende keer beter!' laat zien hoe je met jouw organisatie de sprong kunt maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten. Zodat je het volgende keer écht beter doet. Meer
e-bookNederlands280 blz.9789089745262
1e druk
13-4-2021
andere uitgaves beschikbaar
Dit boek is een bewerking en samenvoeging van de juridische analyses die onderdeel waren van de evaluatie van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (2020). Meer
e-bookNederlands129 blz.9789013128628
1e druk
4-2-2015
Deze publicatie gaat nader in op het klachtrecht op het terrein van politie en justitie. Daarnaast wordt ook het externe klachtrecht besproken. Meer
gebondenNederlands144 blz.9789089651150
1e druk
8-2-2017
andere uitgaves beschikbaar
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich verdiept in wat klanten willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Meer
€ 22,50
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands140 blz.9789462201415
1e druk
26-3-2015
andere uitgaves beschikbaar
'No Budget Marketing' is een slim alternatief voor nóg vaker adverteren, wéér een mailing en nóg mooiere brochures. Meer
paperbackNederlands112 blz.9789462723115
1e druk
22-12-2021
andere uitgaves beschikbaar
'Volgende keer beter!' laat zien hoe je met jouw organisatie de sprong kunt maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten. Zodat je het volgende keer écht beter doet. Meer
€ 27,00
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands220 blz.9789492528766
1e druk
24-6-2021
Vol met tips, tricks, best practices en checklists helpt 'Bel me wél' je ontdekken welke bouwstenen onmisbaar zijn voor een duurzame en succesvolle telemarketingpraktijk. Meer
€ 22,95
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
e-bookNederlands144 blz.9789089651310
1e druk
14-6-2012
andere uitgaves beschikbaar
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich verdiept in wat klanten willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Meer
paperbackNederlands288 blz.9789024449842
1e druk
11-4-2023
andere uitgaves beschikbaar
'Giftig gedoe op de werkplek' is een must-read voor iedereen die aan de sociale en psychologische veiligheid binnen teams en organisaties wil werken. Meer
€ 27,95
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackEngels181 blz.9789464370355
1e druk
20-8-2022
A different, practical book at communication. Knowledge is not power; knowing what you need to know and then acting on it can give you power. Meer
42% KORTING
e-bookNederlands136 blz.9789089650702
1e druk
29-11-2010
andere uitgaves beschikbaar
Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid. Meer
e-bookNederlands176 blz.9789058758910
1e druk
8-11-2018
andere uitgaves beschikbaar
Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Zij delen in dit boek hun ervaringen met u. Meer
e-bookNederlands116 blz.9789052617398
1e druk
29-12-2009
andere uitgaves beschikbaar
'Klanten zijn eigenlijk nét mensen!' laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het óók kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Meer
€ 21,75
Dit product is niet leverbaar
paperbackNederlands144 blz.9789089656445
2e druk
15-8-2022
In dit prikkelende boek beschrijft Daniëlle de Jonge helder en to the point hoe je van klanten ambassadeurs maakt. Volledig geactualiseerde versie! Meer
€ 26,99
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
e-bookNederlands140 blz.9789052617473
1e druk
29-12-2009
andere uitgaves beschikbaar
'No budget marketing' is een slim alternatief voor nóg vaker adverteren, wéér een mailing en nóg mooiere brochures. Om nieuwe klanten binnen te halen, moet u hun vertrouwen zien te winnen én proberen te behouden. Meer
paperbackNederlands352 blz.9789013176124
7e druk
30-7-2024
Deze titel geeft uitgebreid inzicht in de regels die het handelen van advocaten bepalen. In deze 7e druk van Advocatentuchtrecht zijn met name veel uitspraken met verwijzing naar de kernwaarden opgenomen. Meer
€ 41,50
Op voorraad | Vandaag voor 17:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands480 blz.9789013175387
10e druk
2-12-2024
Bestuursrecht in het Awb-tijdperk neemt de Algemene wet bestuursrecht (Awb) als vertrekpunt en geeft een complete inleiding op het uiterst interessante vakgebied van het bestuursrecht. Meer
€ 59,50
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
paperbackNederlands224 blz.9789492528599
1e druk
23-12-2021
andere uitgaves beschikbaar
Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met conflictsituaties en sterker uit de strijd te komen. Meer
€ 20,00
Op voorraad | Vandaag voor 23:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden
gebondenNederlands256 blz.9797090113246
1e druk
10-9-2019
Dit boek is speciaal geschreven voor alle leidinggevenden bij de overheid. Vanuit de rol en verantwoordelijkheden die leidinggevenden hebben, worden (integriteits)kwesties bespreekbaar gemaakt waar hij/zij mee te maken zal krijgen op de werkvloer. Meer
€ 86,95
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 besteld, donderdag in huis | Gratis verzonden