Caroline Koetsenruijter is adviseur en trainer op het gebied van sociale veiligheid voor professionals. Het is haar missie dat alle werkenden in Nederland veilig en zonder agressie hun belangrijke taken kunnen verrichten. Sinds 2007 is zij directeur van Instituut KCB. Caroline en haar team geven trainingen rondom conflicthantering en bemiddeling.

Meer over de auteurs

Karin de Zwaan 3 april 2025 Vanaf vandaag is er een nieuw product in het assortiment van Managementboek: AI-books. Deze nieuwe vorm van vertrouwde boeken maakt de inhoud van één specifiek boek interactief via WhatsApp, zodat jij er direct mee kunt chatten. Zie je AI-book als een razendslimme assistent die een boek perfect begrijpt en alles heeft onthouden – en die jij vervolgens alles kunt vragen. Alsof je de auteur zelf in jouw WhatsApp-contacten hebt staan. Lees het volledige artikel

Verkooppositie #1011 1 Voormalig #1 446 dagen in de top 100 Evergreen

Caroline Koetsenruijter, Hans van der Loo

Giftig gedoe op de werkplek

Van agressief gedrag naar sociale veiligheid

(4) Paperback Nederlands 2023 1e druk 9789024449842

Kies uw bindwijze

AI-book | NL € 9,99 Paperback | NL € 27,95 E-book | NL € 22,50

€ 27,95

In winkelwagen

Op voorraad

Voor 23:00 besteld, morgen in huis

Gratis verzonden

Past door de brievenbus

Samenvatting

Winnaar Managementboek van het Jaar 2024

Het is niet te geloven. Jaarlijks zijn er bijna 2,5 miljoen incidenten met giftig gedoe op de werkplek. Waar gaat het dan om? Wat houdt giftig gedoe in en waar komt het vandaan? Welke patronen zijn erin te onderkennen? Waarom is het thema ineens zo actueel? Maar vooral ook, hoe kunnen we het voorkomen en bestrijden? Wat is het antigif dat kan zorgen voor een sociaal en psychologisch veilig werkklimaat?

Deze vragen worden in dit boek op meeslepende, goed onderbouwde en vooral praktische wijze beantwoord. De auteurs laten zien hoe giftig gedoe op de werkplek ontstaat en in stand wordt gehouden. Zij geven daarnaast tal van praktische tips en tools om giftig gedoe te voorkomen en effectief te bestrijden. 'Giftig gedoe op de werkplek' is een must-read voor iedereen die aan de sociale en psychologische veiligheid binnen teams en organisaties wil werken.

• Het eerste goed onderbouwde overzichtswerk in Nederland over de ontwikkeling van sociale (on)veiligheid op het werk. Behandelt het hele palet aan interne agressie en ongewenst gedrag, niet alleen seksuele intimidatie, maar bijvoorbeeld ook discriminatie en pesten.
• Zeer actuele thematiek die verklaard wordt aan de hand van meer dan twintig spraakmakende cases en tientallen insiderverhalen.
• De auteurs presenteren een nieuwe visie: de focus moet van incidenten met individuele daders en slachtoffers naar herhaalde patronen ingegeven door groepsprocessen en omgevingsfactoren.
• Vol met praktische modellen en tools waarmee je meteen zelf aan de slag kunt gaan.

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789024449842

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:288

Uitgever:Boom

Druk:1

Verschijningsdatum:11-4-2023

Hoofdrubriek:Personeelsmanagement

Thema:

KJ Bedrijfsmanagement

Expertrecensies (8)

Peter Streefkerk

4 februari 2026

Confronterend en concreet

In Giftig gedoe op de werkplek laten Caroline Koetsenruijter en Hans van der Loo zien hoe wijdverbreid en ontwrichtend grensoverschrijdend gedrag op het werk is. Peter Streefkerk beschrijft hoe het boek hem persoonlijk raakt en waarom de combinatie van confronterende cijfers en een concrete aanpak dit tot verplichte kost maakt.
Lees verder

Karlijn Pijnenburg

13 december 2023

‘Onmisbaar boek’

Het is verfrissend om een boek te lezen over grensoverschrijdend gedrag vanuit een ander perspectief. ‘Giftig gedoe op de werkplek’ gaat terug naar de kern. De auteurs geven veel inzichten in de wereld achter giftig gedrag en hoe je als organisatie, leider en collega kunt werken aan een sociaal veilige cultuur.
Lees verder

Lezersrecensies

4.3 van de 5

4 stemmen

Schrijf een recensie

Uw waardering

Klik om uw waardering te geven

Interviews en artikelen (10)

nieuws

Nu te koop: AI-books, daar ga je mee in gesprek

3 april 2025 Karin de Zwaan

Vanaf vandaag is er een nieuw product in het assortiment van Managementboek: AI-books. Deze nieuwe vorm van vertrouwde boeken maakt de inhoud van één specifiek boek interactief via WhatsApp, zodat jij er direct mee kunt chatten. Zie je AI-book als een razendslimme assistent die een boek perfect begrijpt en alles heeft onthouden – en die jij vervolgens alles kunt vragen. Alsof je de auteur zelf in jouw WhatsApp-contacten hebt staan.

Lees verder

achtergrond

Zomerlezen - De koffer van Cor Molenaar

1 juli 2024

Cor Molenaar, is auteur en directeur van het adviesbureau eXQuo consultancy. Daarnaast is hij emeritus Hoogleraar E-Marketing aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. En... een veellezer. In dit blog deelt hij zijn aanbevelingen voor boeken die je deze zomer kunt lezen.

Lees verder

podcast

De beste afspraken maak je in vredestijd

2 mei 2024 Karin de Zwaan

Wat houdt giftig gedoe in op de werkplek en waar komt het vandaan? Welke patronen zijn erin te onderkennen? Waarom is dit thema opeens zo actueel? En hoe kunnen we giftig gedoe bestrijden? Deze cruciale vragen worden beantwoord in hét Managementboek van het Jaar 2024: Giftig gedoe op de werkplek. Caroline Koetsenruijter en Hans van der Loo zijn te gast in podcast De Boekenpraktijk.

Lees verder

achtergrond

Managementboekengala 2024: ‘Kom, iedereen op het podium’

1 mei 2024 Hans van der Klis

Op het Managementboekengala 2024 is ‘Giftig gedoe op de werkplek’ van Caroline Koetsenruijter en Hans van der Loo bekroond als Managementboek van het Jaar 2024. Trouw aan hun verhaal nodigden de winnaars iedereen die had bijgedragen uit op het podium. ‘Ik hoop dat dit boek ertoe bijdraagt dat we de ontkenningsstrategie waar veel mensen zich van bedienen, als een soort tapijtje onder hen uit trekken.’

Lees verder

nieuws

Giftig gedoe op de werkplek, dé winnaar 2024

18 april 2024 Karin de Zwaan

Donderdag 18 april is tijdens het Managementboekengala in de Rode Hoed 'Giftig gedoe op de werkplek' van Caroline Koetsenruijter en Hans van der Loo uitgeroepen tot Managementboek van het Jaar 2024. Felicitaties aan de winnaars en veel dank aan de jury. Hoera! Hoera! Hoera!

Lees verder

interview

Mijn agenda puilt uit

26 maart 2024 Hans van der Klis

De shortlist voor de verkiezing van het Managementboek van het Jaar 2024 telt vijf boeken: even interessant als divers. Wat opvalt: behalve de kwaliteit hebben ze ook gemeen dat ze buitengewoon actueel zijn. We vroegen de genomineerde auteurs naar hun eerste reactie. ‘Dit boek sluit aan bij de tijdgeest, veel mensen worstelen met deze vraagstukken.’

Lees verder

boekenlijst

Shortlist Managementboek van het Jaar 2024

5 maart 2024 Managementboek Redactie

De jury van het Managementboek van het Jaar 2024 presenteert: De shortlist. Vijf boeken die u gelezen moet hebben, over thema’s waar elke leider, manager of ondernemer echt mee aan de slag moet. Onderstaand vertellen ze - in willekeurige volgorde - waarom ieder boek op de shortlist thuishoort.

Lees verder

interview

Een giftige cultuur maak je met z’n allen

2 juni 2023 Paul Groothengel

De sociale onveiligheid op de Nederlandse werkvloer neemt toe. Er zijn jaarlijks bijna 2,5 miljoen incidenten met ‘giftig gedoe’ op de werkplek. Aldus Caroline Koetsenruijter in ‘Giftig gedoe op de werkplek’, dat ze schreef met consultant Hans van der Loo. Hierin bieden ze praktische tips en tools hoe je giftig gedoe voorkomt. En, als het tóch gebeurt, hoe je dat effectief kunt bestrijden.

Lees verder

achtergrond

Ongewenst gedrag op de werkvloer - Een heikel onderwerp

8 mei 2023 Paul Groothengel

Het staat de laatste jaren meer dan ooit in de belangstelling: ongewenst gedrag op de werkvloer. Alleen al dit voorjaar verschenen er drie managementboeken over dit heikele onderwerp. Met niet alleen persoonlijke verhalen en schokkende percentages, maar ook met preventiemaatregelen, tips, checklists en oplossingen. ‘Het is toch eigenlijk onzin dat ik een boek over dit onderwerp moet maken?’

Lees verder

video

Je werk wordt een levende hel

18 april 2023 Karin de Zwaan

Het is niet te geloven, maar jaarlijks zijn er bijna 2,5 miljoen incidenten met giftig gedoe op de werkplek. Waar gaat het dan om? Wat houdt giftig gedoe in en waar komt het vandaan? Welke patronen zijn erin te onderkennen? Waarom is het thema ineens zo actueel? Ronnie Overgoor bespreekt het met Caroline Koetsenruijter en Hans van der Loo.

Lees verder

Over Caroline Koetsenruijter

Caroline Koetsenruijter (1979) studeerde Rechten in Leiden en Onderhandelen & Mediation in Boston. Na haar studie werkte ze als onderzoeker voor de Universiteit Leiden. Hierna werkte ze als bemiddelaar op de werkvloer bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Vervolgens werd ze onderzoeker bij het Nederlands Mediation Instituut. Caroline was 15 jaar actief als mediator en vanaf 2007 is zij directeur van Instituut KCB. Caroline en haar team trainen bij meer dan 175 unieke opdrachtgevers rondom agressiepreventie, conflicthantering en bemiddeling.

Andere boeken door Caroline Koetsenruijter

Meer over Caroline Koetsenruijter

Over Hans van der Loo

Hans van der Loo richt zich op zelfmotivatie en psychologische veiligheid in teams. Hij is onderzoeker, facilitator en auteur van meerdere bestsellers, zoals 'Kus de visie wakker, 'Psychologische veiligheid','Teaming: de nieuwe realiteit van samenwerken' en 'Giftig gedoe op de werkplek', dat werd bekroond met de titel Managementboek van het Jaar 2024.

Andere boeken door Hans van der Loo

Meer over Hans van der Loo

Inhoudsopgave

Inleiding 7

Hoofdstuk 1 De werkplek als warzone 21
Hoofdstuk 2 Reis door de jungle van giftig gedoe 45
Hoofdstuk 3 De Destructieve Vijf van giftig gedoe 63
Hoofdstuk 4 De actualiteit van giftig gedoe 93
Hoofdstuk 5 De voedingsbodem van giftig gedoe 119
Hoofdstuk 6 De grillige dynamiek van giftig gedoe 143
Hoofdstuk 7 Verdwaald in een mistig doolhof 177
Hoofdstuk 8 Responsiviteit: inspelen op giftig gedoe 215
Hoofdstuk 9 Safety by design 247

Uitleiding 275
Verwijzingen 279
Literatuur 286