Analoog of digitaal?

Auteur
Inleiding: Gutenberg of Zuckerberg?

1. Inclusieve communicatie
1 Inclusieve communicatie?
2 De overheid wil inclusief communiceren
3 Kwetsbare groepen
4 Inclusief zonder exclusieven

2. De overheid en de digitale kloof
1 De digitale kloof
2 Evolutie
3 Digitale inclusie omwille van sociale inclusie
4 Landgenoten in de digitale kloof
5 Digitalisering als hulpmiddel voor inclusie
6 Overheid en digitale kloof

3. Van Gutenberg tot Zuckerberg: de drang naar digitalisering
1 Staat zonder blad
2 Het nieuwe normaal
3 Radicaal digitaal, meer dan een besparing?
4 De overheid blaast warm en koud

4. Welke kanalen gebruiken burgers – algemeen?
1 Digitale media
2 Audiovisuele en gedrukte media
3 Nieuws
4 Verschillende burgers, verschillende profielen mediagebruik
5 (Hoe) lezen we nog boeken?

5. Welke kanalen gebruiken burgers om zich te (laten) informeren?
1 Bevindingen uit het academische circuit
2 Jaren van verstand?
3 Belang van de niet-commerciële pers
4 Socio-economische achtergrond
5 Onderwerp van de communicatie
6 Papieren of digitale factuur?
7 Synthese

6. Effectief en inclusief kanalen kiezen
1 Kanaaldenken
2 Koudwaterbevreesden en technomissionarissen
3 Papier of digitaal: hoe gaan onze hersenen daarmee om?
4 Publiekstemperatuur: de relativiteit van de kanaalkeuze
5 Communicatievermogen
6 Capaciteiten van communicatiekanalen
6.1 Kanaalkenmerken, aansluitend bij de beleving door de gebruiker
6.2 Kanaalkenmerken, aansluitend bij gebruiksgemak
6.3 Kanaalkenmerken, aansluitend bij kwaliteit en kwantiteit van de informatie
6.4 Kanaalkenmerken, aansluitend bij communicatiemanagement
7 Kanaalkenmerken voor inclusieve communicatie
8 Communicatiedoelen
9 Kanaalmanagement
10 Mediamatrix

7. Besluiten en aanbevelingen
1 Besluiten
2 Aanbevelingen voor inclusieve overheidscommunicatie

Bronnen