Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Boeken
  • Managementboeken
  • Summaries
  • Alle boeken
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Periodieken
  • Uw periodieken
  • Ons assortiment
Boekseries
  • Uw serieabonnementen
  • Ons assortiment
Online magazine
  • Actueel
  • Interviews
  • Opinie
  • Recensies
  • Alle artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Wij wijzen u graag op het volgende
Door drukte zijn de levertijden van PostNL aangepast en kan uw pakket vertraging oplopen. Door de Brexit kan de levering van Engelse boeken vertraging oplopen.
Boeken Algemeen management Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Bernadette van Pampus Bernadette van Pampus is zelfstandig organisatieadviseur te Amsterdam en werkte zowel voor profit- als non-profitorganisaties. Meer over Bernadette van Pampus
Lees het volledige artikel
Bernadette van Pampus

Kwaliteitsmanagement en interne auditing

Paperback Nederlands 2009 9789047301073
9 beoordelingen
Verkooppositie 173069 dagen in de top 100
Vandaag voor 17:00 uur besteld, morgen in huis
32,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen. Regelmatig moet worden getoetst of het systeem nog doeltreffend is of dat er verbeteringen nodig zijn. De interne audit is een onderzoek om zwakke plekken in het kwaliteitsmanagementsysteem op te sporen.

In 'Kwaliteitsmanagement en interne auditing' komt aan de orde hoe het proces van de interne audit verloopt, wat verwacht kan worden van de auditor en wat er gebeurt met de resultaten. Het boek bevat verder praktische tips en suggesties om een auditsysteem op te zetten en te onderhouden. Talloze praktijkvoorbeelden laten zien wat de winsten, maar ook wat de valkuilen van een interne audit kunnen zijn.

Specificaties

ISBN13:9789047301073
Trefwoorden:management, kwaliteit, kwaliteitsmanagement, intern ondernemerschap, auditing, kwaliteitszorg
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:139
Uitgever:Boom Uitgevers Amsterdam
Druk:1
Verschijningsdatum:21-1-2017
Hoofdrubriek:Algemeen management

Lezersrecensies

4.8 van de 5
9 stemmen
7
2
0
0
0
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Bernadette van Pampus

Bernadette van Pampus is zelfstandig organisatieadviseur te Amsterdam en werkte zowel voor profit- als non-profitorganisaties. Als adviseur is zij vooral actief op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement, beleid en strategie.

Andere boeken door Bernadette van Pampus

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord

1 De audit
1.1 Kwaliteitsverbetering
1.2 Wat is precies een audit?
1.3 Waarop heeft de audit betrekking?
1.3.1 Systeemaudit
1.3.2 Procesaudit
1.3.3 Productaudit
1.4 Betrokken partijen
1.5 Toetsings- of referentiekader
1.6 Omvang: scope of reikwijdte
1.7 Auditbewijsmateriaal
1.8 Auditbevindingen
1.9 Het verschil tussen een interne en externe audit
1.9.1 Externe audit
1.9.2 Interne audit
1.9.3 Verschil tussen de interne en de (externe) certificatie-audit
1. Wat wordt er verwacht van het management?

2 Het auditsysteem
2.1 Visie op interne auditing
2.2 De fasen in het auditsysteem
2.3 De procesbeschrijving en/of procedure

3 Voorbereiding
3.1 Auditprogramma
3.2 De auditor
3.2.1 Het opleiden van auditoren
3.2.2 Persoonlijke eigenschappen
3.2.3 Kennis en vaardigheden
3.2.4 Kennis over auditproces
3.2.5 Ervaring
3.3 Auditplan
3.4 Op basis van het auditplan kan de voorbereiding beginnen

4 De documentenaudit
4.1 Uitvoering
4.2 Documentenaudit
4.2.1 Het opstellen van de vragenlijst
4.2.2 Overige voorbereiding

5 Het auditgesprek
5.1 Algemeen
5.2 De auditdag
5.3 Het gesprek
5.4 Gesprekstechnieken
5.4.1 Open en gesloten vragen
5.4.2 Doorvragen
5.4.3 Suggestieve vragen
5.5 Samenvatten
5.6 Communicatie
5.6.1 Communicatieniveaus
5.6.2 Gedrag
5.7 Interpretatie
5.8 Noteren en ordenen van antwoorden
5.9 Tot slot: de auditor
5. Tot slot: de auditee

6 De rapportage
6.1 De bevindingen
6.2 Afwijkingen
6.3 Incidentele en structurele afwijkingen
6.4 Rapportage
6.4.1 Afwijkingenformulier
6.4.2 Uitgebreidere rapportage
6.4.3 Aanbevelingen
6.4.4 Voor één uitleg vatbaar
6.5 De route van het rapport

7 Follow-up
7.1 Wat is de follow-up?
7.2 Afwijkingen
7.3 Correctieve, corrigerende en preventieve maatregelen
7.4 Het verifiëren en evalueren van verbetermaatregelen
7.5 De interne audit en de managementreview/directiebeoordeling
7.6 Documentatie

8 Onderhoud auditsysteem
8.1 Plan en do
8.2 Check
8.3 Act
8.4 Archivering
8.5 Jaarverslag interne audits

9 Normen en richtlijnen
9.1 De richtlijn iso 19011:2002
9.2 iso 9001:2008 en interne auditing
9.2.1 Kwaliteitsmanagementprincipes
9.2.2 De hoofdstukken uit de iso 9001:2008-norm
9.2.3 Meting, analyse en verbetering volgens de iso-norm

Tot slot
Literatuur
Register
Over de auteur

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Kwaliteitsmanagement en draagvlak
    Bernadette van Pampus
    Kwaliteitsmanagement en draagvlak
    € 39,50
  • Audits van de Toekomst
    Luluk van de Water-Astro
    Audits van de Toekomst
    € 33,95
  • Kwaliteitsmanagement
    Bernadette van Pampus
    Kwaliteitsmanagement
    € 42,50
  • Sociale psychologie en praktijkproblemen
    Abraham Buunk
    Sociale psychologie en praktijkproblemen
    € 42,95
  • Service Level Management and the Service Manager
    William Redmond
    Service Level Management and the Service Manager
    € 63,03
  • Industriële productie
    Huub Kals
    Industriële productie
    € 82,95

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2021 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Kwaliteitsmanagement en interne auditing

        Kwaliteitsmanagement en interne auditing
        Bernadette van Pampus
        /