Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer en informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Informatief / professioneel
  • Jeugd
  • Juridisch
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Seminars + Trainingen
Alle seminars & trainingen
  • Live events
  • Online training
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Online magazine
Alle artikelen
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Algemeen management Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Bernadette van Pampus

Bernadette van Pampus is zelfstandig organisatieadviseur te Amsterdam en werkte zowel voor profit- als non-profitorganisaties.

Meer over Bernadette van Pampus
Bernadette van Pampus

Kwaliteitsmanagement en interne auditing

Paperback Nederlands 2009 9789047301073
9 beoordelingen
BestsellerMeer dan 1000 verkocht
Verkooppositie 1376Hoogste positie: 45
Op voorraad | Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis
38,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen. Regelmatig moet worden getoetst of het systeem nog doeltreffend is of dat er verbeteringen nodig zijn. De interne audit is een onderzoek om zwakke plekken in het kwaliteitsmanagementsysteem op te sporen.

In 'Kwaliteitsmanagement en interne auditing' komt aan de orde hoe het proces van de interne audit verloopt, wat verwacht kan worden van de auditor en wat er gebeurt met de resultaten. Het boek bevat verder praktische tips en suggesties om een auditsysteem op te zetten en te onderhouden. Talloze praktijkvoorbeelden laten zien wat de winsten, maar ook wat de valkuilen van een interne audit kunnen zijn.

Specificaties

ISBN13:9789047301073
Trefwoorden:management, kwaliteit, kwaliteitsmanagement, intern ondernemerschap, auditing, kwaliteitszorg
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:139
Uitgever:Boom
Druk:1
Verschijningsdatum:21-1-2017
Hoofdrubriek:Algemeen management
ISSN:

Lezersrecensies

4.8 van de 5
9 stemmen
7
2
0
0
0
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht
Lees ons recensiebeleid

Over Bernadette van Pampus

Bernadette van Pampus is zelfstandig organisatieadviseur te Amsterdam en werkte zowel voor profit- als non-profitorganisaties. Als adviseur is zij vooral actief op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement, beleid en strategie.

Andere boeken door Bernadette van Pampus

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord

1 De audit
1.1 Kwaliteitsverbetering
1.2 Wat is precies een audit?
1.3 Waarop heeft de audit betrekking?
1.3.1 Systeemaudit
1.3.2 Procesaudit
1.3.3 Productaudit
1.4 Betrokken partijen
1.5 Toetsings- of referentiekader
1.6 Omvang: scope of reikwijdte
1.7 Auditbewijsmateriaal
1.8 Auditbevindingen
1.9 Het verschil tussen een interne en externe audit
1.9.1 Externe audit
1.9.2 Interne audit
1.9.3 Verschil tussen de interne en de (externe) certificatie-audit
1. Wat wordt er verwacht van het management?

2 Het auditsysteem
2.1 Visie op interne auditing
2.2 De fasen in het auditsysteem
2.3 De procesbeschrijving en/of procedure

3 Voorbereiding
3.1 Auditprogramma
3.2 De auditor
3.2.1 Het opleiden van auditoren
3.2.2 Persoonlijke eigenschappen
3.2.3 Kennis en vaardigheden
3.2.4 Kennis over auditproces
3.2.5 Ervaring
3.3 Auditplan
3.4 Op basis van het auditplan kan de voorbereiding beginnen

4 De documentenaudit
4.1 Uitvoering
4.2 Documentenaudit
4.2.1 Het opstellen van de vragenlijst
4.2.2 Overige voorbereiding

5 Het auditgesprek
5.1 Algemeen
5.2 De auditdag
5.3 Het gesprek
5.4 Gesprekstechnieken
5.4.1 Open en gesloten vragen
5.4.2 Doorvragen
5.4.3 Suggestieve vragen
5.5 Samenvatten
5.6 Communicatie
5.6.1 Communicatieniveaus
5.6.2 Gedrag
5.7 Interpretatie
5.8 Noteren en ordenen van antwoorden
5.9 Tot slot: de auditor
5. Tot slot: de auditee

6 De rapportage
6.1 De bevindingen
6.2 Afwijkingen
6.3 Incidentele en structurele afwijkingen
6.4 Rapportage
6.4.1 Afwijkingenformulier
6.4.2 Uitgebreidere rapportage
6.4.3 Aanbevelingen
6.4.4 Voor één uitleg vatbaar
6.5 De route van het rapport

7 Follow-up
7.1 Wat is de follow-up?
7.2 Afwijkingen
7.3 Correctieve, corrigerende en preventieve maatregelen
7.4 Het verifiëren en evalueren van verbetermaatregelen
7.5 De interne audit en de managementreview/directiebeoordeling
7.6 Documentatie

8 Onderhoud auditsysteem
8.1 Plan en do
8.2 Check
8.3 Act
8.4 Archivering
8.5 Jaarverslag interne audits

9 Normen en richtlijnen
9.1 De richtlijn iso 19011:2002
9.2 iso 9001:2008 en interne auditing
9.2.1 Kwaliteitsmanagementprincipes
9.2.2 De hoofdstukken uit de iso 9001:2008-norm
9.2.3 Meting, analyse en verbetering volgens de iso-norm

Tot slot
Literatuur
Register
Over de auteur

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Kwaliteitsmanagement en draagvlak
    Bernadette van Pampus
    Kwaliteitsmanagement en draagvlak
    € 46,50
  • Audits van de Toekomst
    Luluk van de Water-Astro
    Audits van de Toekomst
    € 39,95
  • Maximale waarden halen uit interne audits
    Jan Dillen
    Maximale waarden halen uit interne audits
    € 39,00
  • Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling
    Ton Wentink
    Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling
    € 89,50
  • Kwaliteitsmanagement
    Bernadette van Pampus
    Kwaliteitsmanagement
    € 48,95
  • Kwaliteitszorg voor non-profitorganisaties
    Cees van Zoest
    Kwaliteitszorg voor non-profitorganisaties
    € 42,95

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2023 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Kwaliteitsmanagement en interne auditing

        Kwaliteitsmanagement en interne auditing
        Bernadette van Pampus
        /
        loader
        Recensiebeleid