Kroon je medewerkers en je klant wordt koning

Kampt jouw winkel met personeelstekorten? Vertrekken je medewerkers naar andere werkgevers? Vraag jij je ook af hoe je ervoor kunt zorgen dat ze wel bij je willen blijven? Herken jij je in de veelgehoorde uitspraak: ‘Ze kunnen soms echt zeuren. En doen niet wat ik zeg, ik moet er continu achter aan’? Zie je potentieel in je mensen, maar weet je niet hoe je hun de kans kunt geven zich verder te ontwikkelen? Dan heb je het juiste boek in handen.

Alles valt of staat namelijk met jouw leiderschap. Investeren in je medewerkers is het beste wat je kunt doen. Want tevreden en bevlogen medewerkers zorgen voor tevreden en trouwe klanten. En dat begint bij jou. Als jij je medewerkers op nummer 1 zet, volgen de klanten vanzelf.

In 'Kroon je medewerkers en je klant wordt koning' neemt Maria Boelens je mee in een praktische vorm van leiderschap, die je in iedere winkel kunt toepassen. Maria legt uit waarom 'vertrouwen' de sleutel tot succes is en laat zien hoe je dit kunt vertalen naar de winkel en de werkvloer. De theorie, tips, opdrachten en formats maken het een hands on boek dat je veel eerder had willen hebben.

Maria geeft in dit boek antwoord op de belangrijkste vraag van dit moment: Hoe vergroot je zowel het bedrijfsresultaat als het medewerkersgeluk van jouw bedrijf. - Tom Kikkert – Retailspecialist

Dit boek is een echte must read voor iedereen met een leidinggevende functie in een winkel. Hoe goed je de boel ook gereorganiseerd hebt, er valt altijd iets te verbeteren. Dit boek geeft tal van inzichten om jou als verantwoordelijke te helpen continu je bedrijf te verbeteren. - Wilco Wolterink - eigenaar meerdere fietsenwinkels

Absolute aanrader voor iedere manager/leidinggevende! Ik heb de theorie al in praktijk gebracht zien worden met hele mooie resultaten. - Nick Rademaker - commercieel directeur One Stop Mobile