Communicatie zonder frustratie in het onderwijs

Voorwoord Anton Horeweg 9
Voorwoord 11
Inleiding 13

Deel I De opmaat naar effectieve communicatie 21
1 De psychologie van effectieve communicatie 22
2 Grip op je emoties 28
3 De relatie centraal 38
4 Alles wat aandacht krijgt groeit! 50
5 De ijsberg – je bewust worden van de onderstroom 62
6 Persoonlijk leiderschap – regisseer je script 73
7 Inzicht in je voorkeur gedragspatronen – Drivers 89
8 Inzicht in je eigen communicatiepatronen 100
9 Transacties 108
10 Patronen en dynamieken in de communicatie 116
11 De onderstroom – het ongrijpbare in groepen 126

Deel II Toepassen van effectieve communicatie 135
12 Drie voorwaarden van effectieve communicatie 136
13 Contact maken 142
14 Luisteren 153
15 De kunst van het stellen van de goede vragen 164
16 Professionele aanspreekcultuur - Feedback 172

Deel III Het verfijnen van effectieve communicatie 187
17 Geweldloze communicatie 188
18 In gesprek met het jonge kind 202
19 In gesprek met pubers 211
20 De Puberijsberg 218
21 Positieve psychologie en oplossingsgerichte communicatie 228
22 Motiverende gesprekken voeren 242
23 Communiceren met leerlingen met probleemgedrag 253
24 Communicatie met getraumatiseerde kinderen 274
25 Communiceren met ouders 289

Dankwoord 297
Over de auteur 298
Literatuur 299

Bijlage I: Checklist voor effectieve gespreksvoering 301
Bijlage II: Voorbeeldvragen oplossingsgerichte communicatie 302
Bijlage III: Motiverende gespreksvoering vragen en interventies 303