Opgelost!

Voorwoord
SHIT HAPPENS 17

Inleiding
MIJN VERHAAL 19
Een veilige tijd op een veilige plek 19
Het voelde als een mokerslag 20
Weer machteloos en verslagen 21
Het recht laten zegevieren 22
Op zoek naar antwoorden 23
Sprong in het diepe 24
WEL-COM 25

1. IN JE KOP 29
Conflicten zijn normaal 29
Het voelt niet goed, het stroomt niet meer 30
Praten, winnen en oplossen 31
Situaties en gevoelens 32
Irritatie 32
Hulpeloos 32
Met de rug tegen de muur 33
Voor het karretje gespannen 33
Machteloos 34
Gezond? 34
De angel moet eruit 35
Leren door te doen 35
Samenvatting 37

2. HET KOPJE 41
Is het waar wat je waarneemt? 41
Conflict over een kopje 42
We zien maar een fractie van het geheel 44
Meningen en problemen 45
Hoe voelt het? 46
Communicatie niet op één golflengte 47
Mensen en computers 48
Verbale en non-verbale communicatie 48
Luisteren met filters 49
‘Dat kan ik niet’ 50
Angst is tijdelijk, spijt is voor altijd 51
De aard van gedachten is om gedachten te creëren 52
De angel in een conflict 53
Vechten tegen windmolens 54
Samenvatting 56

3. DE SPAGHETTI EN DE SAUS 59
Wat is er feitelijk gebeurd? 59
Wat vind je ervan? 60
De angel loopt als een rode draad door je leven 61
Arbeidsconflict 62
In angst voor afwijzing, wijs je de ander af 64
Winnen of verliezen? 66
Fysieke pijn 68
Samenvatting 72

4. DE IMPASSE DOORBREKEN 75
Jouw oordeel over jezelf 75
Een onbekend virus 76
Zakelijk of privé 78
Krassen op je ziel 80
Afgescheiden van anderen 81
Emoties eisen erkenning 81
Teken de twee cirkels 82
Hoe vind je de angel? 83
Samenvatting 84

5. KOSTEN EN BATEN 87
‘Kennelijk ben ik niet goed genoeg’ 87
De kosten 88
De baten 90
Toelichting 91
1. Je hebt gelijk 91
2. Rechtvaardiging van jezelf 91
3. Domineren of juist het vermijden van dominantie 92
4. Denken in goed of fout 93
5. Je verantwoordelijkheid ontlopen, voor jouw geluk en de relatie 94
6. Aandacht vragen die geen verschil maakt 94
Samenvatting 96

6. WAT WIL JIJ? 99
Doe het alleen voor jezelf 99
Hoe doorbreek je de impasse 100
Bied je excuses aan 101
Sorry seems to be... 103
Durf kwetsbaar te zijn 105
Vergeven 106
De macht in handen nemen 108
Krachtig vanuit het hart 109
Jij bent al goed genoeg 110
Angst is een vraag om liefde, erkenning en waardering 110
Samenvatting 111

7. TER INSPIRATIE 115
Pesten op het werk 115
Speciaal onderwijs 117
Gedwongen samenwerking in de top 121
Spelen met vuur 124
‘Mijn broer is gehandicapt, maar wie ziet mij?’ 126
In een spagaat 127
Kleding kopen op de markt 128
Onveilig thuis 129
Vreemd gaan 131
Burn out 133
Zwanger van mijn zwager 136
Speelgoed van de buurman 139
In love with a loverboy 139
Lamgeslagen door de crisis 141
Het verstoorde leven 142

Dankwoord
BUITENGEWOON EN DANKBAAR 147

WIL JE MEER? 150