Disclaimer 6
Biografie 7
Dankwoord 8 Inleiding 13
Vraagstelling 13
Leeswijzer 15
Doelgroep 16
BOEKDEEL 1 DE SECTOR KINDEROPVANG EN DE STRATEGISCHE OPGAVE. 19
1. Sector in ontwikkeling 20
Werkende vrouwen 20
Peuterspeelzalen 21
WBK 22
2. De Wet Kinderopvang 23
Kwaliteitseisen 23
Aanbieders, een groeimarkt 24
Informele kinderopvang 25
Het stelsel 25
De kinderopvang als markt 25
Subsidie 26
Semi-privaat 27
De voorschoolse educatie 28
3. Strategische beïnvloeding 31
Stelseldebatten 31
Pedagogische debatten 32
4. Integrale Kind Centra 36
De doorgaande leerlijn 36
Onderwijs Achterstanden Beleid 37
Effecten 39
Kritiek 39
5. Continuïteit van beleid 41
Afhankelijkheid 41
Sensitiviteit 42
6. Imago en afbreukrisico 43
Hofnarretje 43
Imagoschade 44
7. Lobby en belangenbehartiging 46
De waarde van kinderopvang 46
Gemeenschappelijk belang 47
Wat nemen we mee uit dit eerste boekdeel? 49
BOEKDEEL 2 DE ONDERNEMINGEN 50
8. De bedrijfsactiviteit 51
Businessmodel 51
Het businessmodel van de kinderopvang 52
Profit or not 53
Winst, verlies, schuld en vermogen 54
De aanbieders 56
De DGA 57
Fusies en overnames 58
De financiële waarde 59
9. Interne aansturing 62
Sturen is richting geven 62
Focus op succes 63
10. De Pedagogische opgave 65
Tweede opvoedkundig milieu 65
Kwaliteit 66
Wetenschap 66
Verbeteren 68
Het gaat allemaal om de mensen 69
Leren reflecteren 70
11. Klantgedrevenheid 71
(On)tevredenheid 71
Klantprocessen 72
Lekkage in de procesketen 73
12. Interne Stabiliteit 75
Processturing 75
Stroomdiagrammen 76
Certificering 77
13. Sturen op organisatiestructuren 78
Rechtspersonen 79
Het bestuur 83
Intern toezicht op de bestuurder 83
De directeur 84
Het MT 86
De locatiemanager 91
Teamleiders 95
Teams 96
14. Weerstandvermogen 104
Financiële resultaten 104
De planning en control cyclus 105
Begroten 107
Resultaatverantwoordelijkheid 110
Conjuctuurgevoeligheid 110
15. Wendbaarheid 113
Besluitvorming 113
Planmatige probleemoplossing 116
Veranderen 118
Communiceren 126
Weerstand 127
14. Stakeholdermanagement 128
Stakeholdermanagement in ontwikkeling 128
De oudercommissie 129
Kan beter 131
Wat nemen we mee van dit tweede boekdeel? 132
DEEL 3 DE MANAGEMENTVAARDIGHEDEN 135
16. Managementmodellen 136
Ontwikkeling managementmodellen 136
Integratie van modellen 138
17. Situationeel leidinggeven 142
Creëren, produceren, controleren of samenwerken? 142
Gedragscomplexiteit 145
18. Management en leiderschap 146
Leiderschap 146
Macht 148
Delegeren 150
19. Niet-rationeel of dysfunctioneel management 152
De ijsberg 152
Organisatieculturen 153
Disfunctionele organisatieculturen 156
De (on)geschikte manager 159
Irrationele teaminteracties 161
20. Beterschap 163
Coaching 163
Wat nemen we mee uit dit deel 3? 172
DEEL 4 SAMENVATTING EN CONCLUSIE 174
Bronvermelding 179
Voetnoten 5
