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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Christoph SchwarzlGerrit Heinemann
New Online Retailing
Paperback EN25-09-20149783834946522
All estimates indicate that the Internet boom will continue in the coming years and that brick and mortar retailers in particular can profit from this boom. Ten years ago, scholars and practitioners assumed only certain types of products, such as books or software, would sell well… Meer
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Gunther SchieferWolffried Stucky
Perspektiven des Mobile Business
Paperback DE26-08-20059783835000810
Im ersten Teil des Bandes werden ausgewählte Beiträge eines Workshops präsentiert, der im Rahmen des 1. Mobile Business Day im Mai 2005 an der Universität Karlsruhe (TH) stattfand. Das Spektrum reicht von Mobile Learning über kontextsensitive Anwendungen und mobile Bezahlverfahren bis hin zu… Meer
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Stefan Wriggers
Markterfolg im Mobile Commerce
Paperback DE24-02-20069783835000919
Stefan Wriggers setzt sich mit der vielschichtigen Konsummotivation der Nachfrager nach M-Commerce-Diensten auseinander, ermittelt die Gründe für die frühzeitige Adoption und hohe Akzeptanz der Services, profiliert Early Adopter und Heavy User als wichtige Zielgruppen des Marketings und führt eine… Meer
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Ralf Linke
Kundenbindung durch spezifische Investitionen
Paperback DE27-03-20069783835002395
Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es ökonomisch vorteilhaft wäre abzuwandern? Ralf Linke zeigt, dass ökonomische Abhängigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhängigkeit ergänzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit… Meer
€ 79,49
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Sören Bär
Ganzheitliches Tourismus-Marketing
Paperback DE26-09-20069783835002753
Durch fortschreitende Globalisierung, zunehmende Transparenz und intensiven Preis- und Leistungswettbewerb konkurrieren touristische Regionen weltweit miteinander. Moderne Kommunikationssysteme erlauben es Reiseunternehmen, flexibel zu agieren, und das Angebot übersteigt die Nachfrage… Meer
€ 96,32
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Tjark Freundt
Emotionalisierung von Marken
Paperback DE26-09-20069783835003958
Tjark Christian Freundt untersucht, welcher Stellenwert emotionalen Markenimages im Vergleich zur rationalen Imagedimension tatsächlich zukommt. Hierzu stützt er sich auf nahezu 30.000 Markenbewertungen in über 13 Branchen für fast 80 Marken… Meer
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Katharina Schaefer
Branchenimages als Determinanten der Markenprofilierung
Paperback DE26-09-20069783835005303
Katharina Schaefer untersucht die wissenschaftliche Forschung zum Zusammenhang zwischen Branchenimages und Unternehmensmarkenimages und entwickelt ein um wesentliche Aspekte erweitertes Modell. Anhand einer Stichprobe von über 3.000 Personen unterzieht sie ihr Modell einer anspruchsvollen… Meer
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Janine Frauendorf
Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
Paperback EN24-11-20069783835006010
Services cannot be produced without customer participation. This aspect involves significant consequences for services management. The integration of the customer and the integration of the external resources that customers need to provide require comprehensive means to coordinate the activities of… Meer
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Verena Vogel
Kundenbindung und Kundenwert
Paperback DE24-11-20069783835006058
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der… Meer
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Matthias Dressler
Strategische Kundenbindung im Public Health-Care
Paperback DE08-12-20069783835006096
Mit Unterstützung der Techniker Krankenkasse geht die Fachhochschule Kiel der Frage nach, was die hochattraktive Zielgruppe der Studenten und Hochschulabsolventen motiviert, sich mit dem Thema Krankenkasse auseinander zu setzen… Meer
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Simone Wunderle
Regret und Kundenloyalität
Paperback DE08-12-20069783835006195
Simone Wunderle identifiziert Persönlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalität auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf… Meer
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Marius Lissautzki
Kundenwertorientierte Unternehmenssteuerung
Paperback DE25-10-20079783835007079
Controller haben ihre Wurzeln in der finanziellen Steuerung des Unternehmens. Dabei nehmen sie traditionell eine interne Perspektive ein. Gleiches gilt für das Controlling. Das Thema Marketing-Controlling wird zwar seit einigen Jahren angesprochen (vgl. an meinem Lehrstuhl etwa die Dissertation von… Meer
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Manuel Becher
Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Vermarktung touristischer Destinationen
Paperback DE25-10-20079783835008434
Anhand von Interviews mit Destinationsmanagern aus dem deutschsprachigen Raum identifiziert Manuel Becher die Kritikpunkte am traditionellen Destinationsmanagement und entwickelt auf dieser Basis ein Kennzahlensystem zur besseren Vermarktung touristischer Destinationen. Meer
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Andréa BelligerChristoph HugDavid Kriegere.a.
Innovative Wirtschaftskommunikation
Paperback DE26-10-20069783835060319
Die Autorinnen und Autoren setzen sich interdisziplinär mit unterschiedlichen Aspekten innovativer Wirtschaftskommunikation auseinander. Sie stellen Fallstudien und Lösungskonzepte zu folgenden Themenbereichen vor: Kommunikationsmanagement, Kommunikationsstrategien, integrierte Kommunikation… Meer
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Bianca Schöpper
Die Systeme der progressiven Kundenwerbung unter besonderer Berücksichtigung des Multi-Level-Marketing-Systems
Paperback DE23-03-20169783862260638
Der Vertrieb von Produkten im Wege des Multi-Level-Marketing-Systems ist nicht nur in den USA weit verbreitet, sondern hat auch in der Bundesrepublik Deutschland zunehmend an Bedeutung gewonnen. So bietet das Multi-Level-Marketing-System den Unternehmen eine kostengünstige Werbung, indem die Werbung… Meer
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K.B. Akhilesh
Co-Creation and Learning
Paperback EN12-01-20179788132236771
This book introduces readers to co-creation --- a complex, value-based, context-driven and collaborative effort to develop new paradigms, products and services to satisfy human wants. Co-creation is built not only around the perceptions of challenges, cause-and-effect relationships and constraints… Meer
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Danan GuKenneth C. LandYi Zenge.a.
Household and Living Arrangement Projections
Gebonden EN03-01-20149789048189052
This book presents an innovative demographic toolkit known as the ProFamy extended cohort-component method for the projection of household structures and living arrangements with empirical applications to the United States, the largest developed country, and China, the largest developing country… Meer
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One Minute Manager Salesperson
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James Martin
Lean Six Sigma for Supply Chain Management, Second Edition
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