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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

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Kirsten Plog
Telefonmarketing
Paperback DE01-12-19959783531125954
Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder… Meer
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Hans-Hermann JungRainer Schnauffer
CRM-Entscheidungen richtig treffen
Gebonden DE29-04-20049783540210122
Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen können damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmöglichkeiten bewerten… Meer
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Hans-Peter Quadt
Telekommunikation und die globale wirtschaftliche Entwicklung
Paperback DE09-06-20059783540257783
Telekommunikation verbindet Völker und Menschen, sie eröffnet den Zugang zu Informationen und Wissen, erleichtert Zusammenarbeit und Handel. Jedoch gibt es immer noch große Regionen und große Teile der Weltbevölkerung, die unterversorgt sind… Meer
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Andrej VizjakMax Josef Ringlstetter
Media Management
Gebonden EN10-12-20029783540440055
As the media converges with the telecommunication industry leveraging content becomes key for both formerly separate industries. As new channels are offered and used to distribute various contents - from music to games, from text to videos - companies have to think about innovative ways to even more… Meer
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Gerhard Reinelt
The Traveling Salesman
Paperback EN26-08-19949783540583349
Still today I am receiving requests for reprints of the book, but unfortunately it is out of print. Therefore, since the book still seems to receive some attention, I p- posed to Springer Verlag to provide a free online edition. I am very happy that Springer agreed… Meer
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Andreas HerrmannGeorg WuebkerRalph Fuerderer
Optimal Bundling
Gebonden EN21-01-19999783540652472
Scientific knowledge and practical advice are combined in this book. Leading scientists present their latest research results in the area of product and price bundling, with respect to optimization as well as to behavioral bundling approaches… Meer
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Friedrich FröschlPeter Cunningham
Electronic Business Revolution
Gebonden EN09-09-19999783540662112
Electronic Business will create changes similar to those brought about by the Industrial Revolution. It will change our business, society, and governance. It is happening now! Electronic Business is the integration of information technology (IT) and particularly the Internet into business processes… Meer
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Ralf PfitznerRolf KreibichSiegfried Behrendt
Wettbewerbsvorteile durch ökologische Dienstleistungen
Paperback DE08-10-19999783540664758
Ökologische Dienstleistungskonzepte werden als ein vielversprechender Ansatz diskutiert, um Kundenbedürfnisse auf umweltverträglichere Weise zu befriedigen. In der Industrie wächst der Bedarf, durch produkt- und nutzungsorientierte Dienstleistungen neue Geschäftsfelder zu erschließen und… Meer
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Christoph EltzeHelmut MerkelJürgen Kernere.a.
Global Sourcing im Handel
Gebonden DE06-12-20079783540770596
Global Sourcing im Handel ist ein höchst aktuelles und intensiv diskutiertes Thema. Die Modebranche hat als eine der ersten erkannt, dass man in diesem Bereich Prozesse noch deutlich optimieren und somit Wettbewerbsvorteile realisieren kann… Meer
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Hatice Aydin
Digital Marketing Applications
Paperback EN30-10-20199783631802519
To understand digital marketing, it is necessary to understand what its origin is, how it develops, and which applications it is strengthened by. Digital marketing applications are explained by successful and expert researchers in their field… Meer
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Andreas EggertBernd GünterSabrina Helm
Kundenwert
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In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ansätze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt. In der 4… Meer
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Andreas OehlerChristian GrugelLucia A. Reische.a.
Verbraucherwissenschaften
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In diesem Herausgeberband wird das vielfältige Themenfeld der Verbraucherwissenschaften wissenschaftlich-konzeptionell definiert, skizziert und strukturiert. Ausgewählte Problemfelder der Verbraucherwissenschaften und der Verbraucherpolitikberatung stehen im Fokus wie z.B. die Digitale Welt… Meer
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Karl-Heinz LandRalf T. Kreutzer
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Dieses Buch liefert wertvolle Hilfestellungen und Denkanstöße, um kreative Lösungsprozesse im Unternehmen anzustoßen. Die Autoren präsentieren Best Practices und machen Mut, eigene Ideen auszuprobieren, solange der Markt Fehler noch verzeiht… Meer
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Marcel Stafflage
In-store Mobile Marketing-Kommunikation
Paperback DE29-10-20159783658115302
Marcel Stafflage untersucht eine neue und wirksame Möglichkeit der Kundenansprache innerhalb der mobilen Marketingkommunikation des stationären Handels und setzt sich mit zentralen Gestaltungsgrößen auseinander… Meer
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Christian Zagel
Service Fascination
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Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer, but… Meer
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Christoph Groneberg
Veranstaltungskommunikation
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In diesem Band wird aus medien- und kommunikationswissenschaftlichen, ingenieurwissenschaftlichen, philosophischen, geographischen oder rechtlichen Perspektiven, von Standpunkten des Veranstaltungs-, Verkehrs- und Social Media-Managements sowie aus feuerwehrlichen Überlegungen heraus… Meer
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Hermann SimonMartin Fassnacht
Preismanagement
Gebonden DE01-08-20169783658118709
Dieses Buch bietet ein umfassendes Verständnis von Pricing. Preismanagement wird dabei als Prozess verstanden, der in den vier Phasen Strategie, Analyse, Entscheidung und Umsetzung abläuft. In separaten Kapiteln wird auf branchenspezifische Besonderheiten des Preismanagements bei Konsum- und… Meer
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Moritz Parwoll
Rückkehrintention und erfolgreiche Spenderrückgewinnung
Paperback DE09-06-20169783658132842
Moritz Parwoll zeigt die Zusammenhänge zwischen Spendenmotiven und potenziellen Ursachen für eine Inaktivität bzw. Abwanderung auf und ermittelt die Einflussgrößen der Wiederaufnahme einer Spendenbeziehung aus Spendersicht… Meer
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Alexander MoutchnikChristoph KochhanHelen Rheine.a.
Kulturerleben nachgefragt
Paperback DE09-05-20169783658138370
Diese Interviewstudie fokussiert das Thema „Kultur“ aus marketing-, medien- und kommunikationsbezogener Perspektive. Basis für die Untersuchungen ist, dass es für Kulturanbieter aufgrund der Wettbewerbssituation im Freizeitbereich eine Herausforderung ist, die Zielgruppen für ihre Angebote zu… Meer
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Uwe Greunke
ReNew Marketing
Paperback DE21-09-20169783658139803
Es ist Zeit für eine Änderung des Selbstverständnisses des Marketings: Raus aus der Stagnation und Frustration hin zur Innovation. Dieses Buch - aus der Praxis geschrieben - zeigt in 10 Schritten, wie Sie die Gestaltungsmöglichkeiten im Marketing spürbar erweitern können… Meer
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