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Tanja Hartwig genannt Harbsmeier
Up- und Cross-Selling
paperbackDuits9783834907868 25-11-2008
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert.  Meer
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Susanne Stingel
Tarifwahlverhalten im Business-to-Business-Bereich
paperbackDuits9783834910400 12-6-2008
Susanne Stingel zeigt, welche Tarife Geschäftskunden wählen und dass Tarifwahl-Biases auch in diesem Kontext auftreten. Als nachweislich relevante Ursachen identifiziert sie die Einschätzung bzw.  Meer
79,49
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Impulse für die Markenforschung und Markenführung
paperbackDuits9783834910462 25-11-2008
Der Band umfasst die besten Beiträge des II. Markentages in überarbeiteter und erweiterter Form. Die Beiträge aus den Gebieten „Markenwirkungen: Konsumenten und ihre Marken“, „Markenführung: Effektives und effizientes Management von Marken“ und „Markenkontexte: Markenpolitik jenseits von Konsumgütern“ setzen neue Impulse für die Markenforschung und die Markenführung.  Meer
73,89
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Andrea Schlüter
Gestaltung des internationalen Key Account Managements
paperbackDuits9783834930842 23-5-2011
Andrea Schlüter untersucht die Bedeutung strategischen und strukturellen Designs. Basierend auf Literaturrecherchen entwickelt die Autorin ein Modell, leitet Hypothesen ab und überprüft diese anhand einer empirischen Studie.  Meer
68,28
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Karl Herndl
Führen und verkaufen mit der Kraft der Ordnung
paperbackDuits9783834931979 30-3-2012
Geordnete Vertriebsprozesse sind in vielen Unternehmen eher die Ausnahme als die Regel. Oft regieren Zufall und Beliebigkeit. Verkaufen ist eben Glückssache – oder doch nicht?  Meer
34,64
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Michael Kempe
Ungeplante Käufe im Internet
paperbackDuits9783834932150 17-8-2011
Michael Kempe entwickelt eine Kaufentscheidungstypologie, welche auch die neueren Typen ungeplanten Kaufens berücksichtigt und weist diese auf Basis einer Online-Befragung für das Online-Shopping empirisch nach.  Meer
79,49
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David Zitzlsperger
NBD-Prognosemodelle im Kundenbeziehungsmanagement
paperbackDuits9783834932235 28-3-2013
Prognose von Kundenverhalten ist eine zentrale Aufgabe des Kundenbeziehungsmanagements. In nicht vertraglich geregelten Kundenbeziehungen werden Instrumente der Prognose benötigt, um das Kundenverhalten einzugrenzen.  Meer
79,49
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Michael Möller
Online-Kommunikationsverhalten von Multiplikatoren
gebondenDuits9783834932525 5-9-2011
Dr. Michael Möller untersucht persönlichkeitsspezifisch die Abgabe von Online-Kundenartikulationen und damit den Zusammenhang zwischen Persönlichkeitsstruktur und dessen Einfluss auf die Meinungsführerschaft in der Online-Umgebung.  Meer
76,13
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Kaushik Mukherjee
Marketing
GebondenEngels9788131427279 1-12-2012
91,10
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Joachim Zentes
Markteintrittsstrategien
paperbackDuits9783834935038 29-3-2012
Marktforschung; Marketing  Meer
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Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.
Dialogmarketing Perspektiven 2011/2012
paperbackDuits9783834935243 13-4-2012
Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern.  Meer
64,91
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Silke Esser
Subkulturen im Unternehmen
paperbackDuits9783834938800 28-2-2012
​In Unternehmen existiert eine Vielzahl an Subkulturen, die alle Einfluss auf das organisationale Entscheidungsverhalten der Mitarbeiter nehmen. In mehreren empirischen Studien analysiert Silke Esser die Kulturen der Abteilungen Marketing, Vertrieb und Forschung & Entwicklung und deren Einfluss auf organisationale Entscheidungen, insbesondere im Vergleich zur nationalen Kultur.  Meer
57,06
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Daniel Stenger
Virale Markenkommunikation
paperbackDuits9783834939012 29-3-2012
​Markenmanager versuchen sich zunehmend die soziale Vernetzung der Konsumenten im Internet zu Nutze zu machen und greifen so verstärkt auf Formen Viraler Markenkommunikation zurück.  Meer
79,49
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Christian Rauch
Corporate Sustainable Branding
paperbackDuits9783834940766 13-4-2012
​In den letzten Jahren erfährt Nachhaltigkeit einen erheblichen Bedeutungsanstieg. Der Blick in die Praxis zeigt, dass in diesem Zusammenhang Nachhaltigkeit verstärkt in die Unternehmensmarke und -kommunikation integriert wird.  Meer
105,29
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Kai Wille
Customer Equity
paperbackDuits9783835001855 8-12-2005
Kai Wille entwickelt ein Konzept zur Messung und Steuerung des risikoadjustierten Wertbeitrages von Kundenbeziehungen. Er zeigt, dass wertorientierte Kenngrößen auch dazu beitragen, den internen Stellenwert des Marketing im Verteilungskampf um knappe finanzielle Ressourcen entscheidend zu stärken.  Meer
90,71
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Michael Welling
Ökonomik der Marke
paperbackDuits9783835002265 27-3-2006
Michael Welling analysiert den gegenwärtigen Status quo des Forschungsfeldes "Marke" und zeigt ein gravierendes Begriffsdefizit auf. Er begegnet diesem mit einer die identifizierten Probleme überwindenden Markendefinition und stellt den bislang dominierenden verhaltenswissenschaftlichen Untersuchungen mit der Ökonomik ein alternatives Erkenntnisobjekt zur Seite.  Meer
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Cedric El-Idrissi
Der Fall der Marketingorganisation
paperbackDuits9783834920294 11-12-2009
Cedric El-Idrissi untersucht die Einflussgrößen für das Vorliegen einer Marketingorganisation, deren Einbindung in die Unternehmung sowie die Gestaltung innerhalb des Marketingbereiches.  Meer
68,28
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Tom Schöpe
Studienfächer als Dienstleistungskategorien
paperbackDuits9783834920317 17-11-2009
Am Beispiel des Ingenieurstudiums untersucht der Autor, wie das Image einer Dienstleistungskategorie deren Auswahl beeinflusst. Er liefert wichtige Implikationen für ein wirksameres Marketing für Studienfächer.  Meer
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Christoph Sandstede
Verhandlungen unter Unsicherheit auf Industriegütermärkten
paperbackDuits9783834920621 26-3-2010
Christoph Sandstede untersucht im Rahmen einer Verhandlungssimulation mithilfe einer umfassenden Inhaltsanalyse die Verhandlungsvorbereitung, den Verhandlungsprozess sowie das Verhandlungsergebnis und vergleicht dabei das Produkt- mit dem Zuliefergeschäft.  Meer
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Björn Schultheiss
Markenorientierung und -führung für B-to-B-Familienunternehmen
paperbackDuits9783834926777 25-11-2010
Björn Schultheiss entwickelt und überprüft ein kausales Untersuchungsmodell, womit er die Relevanz der Marke und die Auswirkung der Markenorientierung auf den wirtschaftlichen Erfolg von Familienunternehmen im B-to-B-Geschäft zu erklären vermag.  Meer
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