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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Michael C. Schmitt
Quick Guide Digitale B2B-Kommunikation
Paperback DE26-10-20189783658142124
Dieses Buch gibt einen kompakten Überblick über alle digitalen Kommunikationskanäle, die B2B-Unternehmen zielgerichtet für sich nutzen können, um Kunden auch in Zukunft auf sich aufmerksam zu machen, sie zu gewinnen und zu binden… Meer
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Martin Pittner
Consumer Segment LOHAS
Paperback DE08-03-20179783658171414
Das essential vermittelt Wissen über nachhaltigkeitsorientierte Zielgruppen wie Lifestyles of Health and Sustainability (LOHAS) in kompakter Form. Es wird der Frage nachgegangen, welchen Einfluss Corporate Social Responsibility (CSR) auf die Einstellung zu Lebensmitteleinzelhändlern und Eigenmarken… Meer
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Karsten HadwichManfred Bruhn
Dienstleistungen 4.0
Gebonden DE20-07-20179783658175498
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt… Meer
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Alexander Kolano
Effektivität in der Online-Kommunikation
Paperback DE30-03-20179783658175672
Alexander Kolano analysiert kanalübergreifende Effekte von Online-Kommunikationsmaßnahmen und verknüpft dabei verhaltenswissenschaftliche, entscheidungsorientierte und systemtheoretische Erklärungsansätze… Meer
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Arne Heinrich
Restrukturierung von Verkaufsgebieten
Paperback DE25-04-20179783658181260
Arne Heinrich untersucht die Auswirkungen von Verkaufsgebietsrestrukturierungen auf die betroffenen Außendienstmitarbeiter. In einer experimentellen Studie zeigt er, dass das mit einer solchen Maßnahme verbundene Verhalten des Managements entscheidend zum Erfolg der Restrukturierung beitragen kann… Meer
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Achim HeckerMatthias SpörrleWaltraud Martius
Erfolgreiche Rekrutierung von Franchisenehmern
Gebonden DE15-06-20189783658185251
Dieses Buch zeigt, wie die Rekrutierung von Franchisepartnern effizient und nachhaltig gelingen kann. Denn erfolgreiche Franchisenehmer verfügen über Persönlichkeitsmerkmale, die sie zu geeigneten Partnern für eine langfristige Zusammenarbeit machen. So das Ergebnis einer wissenschaftlichen Studie… Meer
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Jörg Pattiss
Praxisratgeber Video-Marketing
Paperback DE24-09-20189783658186579
Online-Videos haben sich zu einem effektiven und unverzichtbaren Werkzeug im Marketing für Unternehmen jeglicher Größe etabliert. Videos können nicht nur relevanten Content in kurzer Zeit anschaulich vermitteln, sondern bedienen den Zuschauer auch auf verschiedenen emotionalen Ebenen und helfen… Meer
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Alexander UngerFritz UngerGerhard Raab
Methoden der Marketing-Forschung
Paperback DE05-05-20189783658148805
In diesem Buch werden die grundlegenden Instrumente der Marketing-Forschung im Detail dargestellt. Das erste Kapitel widmet sich der Frage, wie Hypothesen gebildet und Erkenntnisse gewonnen werden können… Meer
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Cornelia Zanger
Events und Tourismus
Paperback DE06-09-20169783658155148
Die Autorinnen und Autoren des Tagungsbandes liefern aus Sicht des Marketing, der Kommunikationstheorie sowie des Tourismus Erklärungsansätze für die synergetische Verbindung von Events und touristischen Destinationen… Meer
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Dagmar Rankl
Stakeholder-Kommunikation im Web 2.0
Paperback DE26-09-20169783658157623
Dagmar Rankl skizziert aufbauend auf der Lasswell-Formel aus dem Jahre 1948 eine neuzeitliche Beschreibung für den Kommunikationsprozess im Zeitalter der Netzwerkkommunikation. In diesem Zusammenhang definiert sie die Besonderheiten für eine erfolgreiche Stakeholder-Kommunikation und das damit… Meer
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Kathrin Natterer
Nostalgie als Zukunftsstrategie für Unterhaltungsmedien
Paperback DE11-10-20169783658157906
Kathrin Natterer widmet sich bislang ungeklärten Wirkungszusammenhängen zwischen persönlicher und historischer Nostalgie im Kontext von Medienprodukten unter Berücksichtigung verschiedener Einflussvariablen, wie z.B. Stimmung, Nostalgieempfänglichkeit, Alter und Geschlecht… Meer
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Martin Dirr
Strategische Planung eines Kreislaufwirtschaftssystems für Photovoltaikmodule
Paperback DE17-10-20169783658158910
Der Autor erarbeitet die nötigen Informationen, insbesondere das zu erwartende Aufkommen, um die Rückführung der in Photovoltaikmodulen gebundenen Materialien in einem Kreislauf planen zu können. Daraus ergibt sich ein umfassendes Verständnis für das System, das die Konzeption eines… Meer
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Stefanie Schröer
Quick Guide Online-Marketing für Einzelkämpfer und Kleinunternehmer
Paperback DE06-10-20179783658159382
Dieses Buch erklärt kompakt und auf den Punkt, wie Online-Marketing für Einzelkämpfer und Kleinunternehmer mit wenig Zeit, Budget und Vorwissen einfach umsetzbar ist. Lokale und stationäre Händler oder Dienstleister sowie überregional tätige Unternehmer, die ihre Kunden online suchen, erfahren… Meer
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Philipp Bachmann
Medienunternehmen und der strategische Umgang mit Media Responsibility und Corporate Social Responsibility
Paperback DE02-11-20169783658163082
Philipp Bachmann geht der Frage nach, wie Medienunternehmen ihrer publizistischen Verantwortung (für öffentliche Information und Meinungsbildung) und gesellschaftlichen Verantwortung (für die soziale und ökologische Dimension ihres wirtschaftlichen Handelns) gerecht werden und so handeln können… Meer
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Ronald Poppe
Kooperationsplattformen für das Supply Chain Management
Paperback DE11-11-20169783658163686
Auf der Basis von SCM-Referenzmodellen der Automobil-, Konsumgüter- und Logistikindustrie entwickelt Ronald Poppe systematisch eine SCM-Kooperationsplattform als ganzheitliches und praktisch umsetzbares Gestaltungsmodell für die kooperative Koordination der Supply Chain… Meer
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Robert Kramer
Vergleichende Werbung für die Positionierung neuer Marken
Paperback DE16-11-20169783658164690
Anhand einer Strukturgleichungsanalyse zeigt der Autor auf, wie vergleichende Werbung durch die Rezipienten verarbeitet wird und in welchen Fällen Vorteile durch den Einsatz zu erwarten sind. Dabei untersucht er die Wirkung auf die Konsumenten in drei verschiedenen Produktkategorien und für… Meer
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Marco Altpeter
Akzeptanz von Beacons für Location-based Advertising
Paperback DE05-12-20169783658166076
Marco Altpeter beschäftigt sich mit neuen Technologien für Location-based Services, wie bspw. (Bluetooth-)Beacons, und deren Einsatzmöglichkeiten im Marketing. Da eine kundenindividuelle Ansprache per Smartphone die Akzeptanz der Kunden voraussetzt, identifiziert der Autor empirisch Determinanten… Meer
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Klaus NorthMeike Knöchel
Kundeneinbindung im Innovationsprozess – Konzepte
Paperback DE12-01-20189783658204266
Der erste Band des zweiteiligen essentials stellt die wichtigsten theoretischen Konzepte zur Kundeneinbindung praxisnah dar und vermittelt konkrete Handlungsempfehlungen für Unternehmen. Hierbei liegt das Augenmerk vor allem auf der Risikobewertung sowie den kritischen Erfolgsfaktoren der… Meer
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Mart Verhoog
Steuerung von Akteuren und Entscheidungen in Baunetzwerken
Paperback DE16-01-20189783658205867
Vor dem Hintergrund bisheriger Zurückhaltung von Wohneigentümern bei der energetischen Gebäudesanierung untersucht Mart Verhoog wie Baubeteiligte und Baubeteiligten-Netzwerke die Sanierungsentscheidung von Wohneigentümern beeinflussen… Meer
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Cevahir EjderCoskun Tuna
Native Advertising
Paperback DE11-09-20189783658213688
Dieses Buch erklärt kompakt und auf den Punkt, was Native Advertising ist, wie diese neue Werbedisziplin funktioniert und welche Vorteile sie Werbungtreibenden bietet. Die Autoren – selber Vorreiter in dieser jungen Branche – geben einen aktuellen Überblick mit wichtigen Daten und Fakten, erklären… Meer
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