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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Andreas StumpfRalph Krüger
Brand Growth Barriers
Paperback EN10-07-20159783642437496
How can a brand - whether products or services, B2B or B2C, big or small - get back onto a growth track, even in economically difficult times? According to the two brand leadership experts Ralph Krüger and Andreas Stumpf, this can only be achieved by systematically overcoming growth barriers… Meer
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Philip KotlerWaldemar Pfoertsch
Ingredient Branding
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An Ingredient Brand is exactly what the name implies: an ingredient or component of a product that has its own brand identity. This is the first comprehensive book that explains how Ingredient Branding works and how brand managers can successfully improve the performance of component marketing… Meer
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Michael BoppelStephan BoehmSven Kunisch
From Grey to Silver
Paperback EN14-10-20149783642447945
Demographic change is one of the most crucial issues of our time. This book sheds light on the demographic implications companies face. Based on an integrated framework, the book investigates three important perspectives: An economic and social perspective helps organisations and managers better… Meer
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Kurt Th. Friedlaender
Der Weg Zum Käufer
Paperback DE19239783642897115
Dieser Buchtitel ist Teil des Digitalisierungsprojekts Springer Book Archives mit Publikationen, die seit den Anfängen des Verlags von 1842 erschienen sind. Der Verlag stellt mit diesem Archiv Quellen für die historische wie auch die disziplingeschichtliche Forschung zur Verfügung, die jeweils im… Meer
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Hans Hammann
Die wirtschaftliche Lage von Kanada
Paperback DE19129783642897955
Nachstehende leilen verdanken ihre Entstehung einer Studienreise durch Ost- und Mittelkanada, die ich im Frtihiahr und Sommer 1911 als Begleiter des vortragenden Rats im Reichsmarineamt und ausser­ ordentlichen Professors an der Universitat Berlin, Herrn Wirkl… Meer
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Oliver Ratajczak
Erfolgreiches Beschwerdemanagement
Paperback DE26-11-20129783658005573
Eine Kundenbeschwerde als zunächst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt für beachtliche Qualitätsschübe innerhalb eines Unternehmens sein. Damit sowohl die Kunden als auch die Dienstleister als Adressaten fühlbar und schnell von den Verbesserungen profitieren können, müssen die… Meer
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Klaus W. Bielefeld
Consumer Neuroscience
Paperback DE28-09-20129783658005603
​Der Autor stellt die für die Marketingwissenschaft sowie die Praxis relevanten Erkenntnisse der Neurowissenschaften erstmalig in einer umfassenden Darstellung vor. Ihre Bedeutung für die effizientere Markenführung erläutert er an Beispielen bekannter Marken sowie Eigenmarken des… Meer
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Holger Schön
Mit professioneller Einwandperformance besser verkaufen
Paperback DE03-06-20139783658006082
Holger Schön zeigt, wie Vertriebler professionell mit Kundeneinwänden in Verkaufsgesprächen umgehen können. Der Leser erfährt, wie er seine innere Einstellung gegenüber Kundeneinwänden optimiert und welche Techniken er nutzen kann, um mit mehr Wissens- und Handlungskompetenz auf Einwände des Kunden… Meer
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Marion Halfmann
Zielgruppen im Konsumentenmarketing
Gebonden DE13-01-20149783658006242
Das Herausgeberwerk widmet sich in einzelnen Beiträgen den dominierenden Zielgruppenkonzepten im Konsumentenmarketing. Neben eindimensionalen und primär an beobachtbaren Merkmalen orientierten Segmentierungen (z.B. Zielgruppe „Frau“ oder „Best Ager“) werden gängige psychographische und geographische… Meer
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Jörg Becker
Die Digitalisierung von Medien und Kultur
Paperback DE22-11-20129783658007287
Alle wichtigen Massenmedien werden in diesem Buch daraufhin untersucht, inwieweit sich deren Produktion, Inhalt, Vertrieb, Funktion, Wirkung und Rezeption durch die Einführung neuer Digitalisierungstechniken verändern… Meer
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Gerrit Heinemann
No-Line-Handel
Paperback DE11-12-20129783658008505
Das heutige Konsumentenverhalten wird zunehmend geprägt durch die parallele Nutzung von Medien und Einkaufskanälen. Um dabei Kundenkonfusion zu vermeiden, sollte im Multi-Channel-Handel keine Trennung mehr in reine Online- und Offline-Welten stattfinden… Meer
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Cornelia Heider-Winter
Employer Branding in der Sozialwirtschaft
Gebonden DE26-11-20149783658011956
In sozialen Organisationen und im Bildungsbereich werden qualifizierte, erfahrene und engagierte Fachkräfte händeringend gesucht. Employer Branding bietet der Sozialwirtschaft innovative und facettenreiche Antworten, um dem drängenden Fach- und Führungskräftemangel versiert zu begegnen und eine… Meer
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Brand Cre-Activity
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Hsiau-Han Wang
Orientierung in bekannten und unbekannten Ladenumwelten
Paperback DE02-03-20139783658013554
​Eine erfolgreiche Orientierung des Konsumenten am Point of Sale (POS) ist die Voraussetzung für Kaufrealisierungen während eines Ladenbesuches. Für eine effektive Verkaufsraumgestaltung ist die Kenntnis von Orientierungsprozessen und Orientierungsaktivitäten des Konsumenten wichtig, um auf… Meer
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Falk RitschelGesa CrockfordUlf-Marten Schmieder
Handel in Theorie und Praxis
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​Eine wesentliche Herausforderung für den Handel besteht darin, die wechselnden Positionen und Präferenzen von Konsumenten sowie Herstellern zu vereinen bzw. sie im Sinne einer Gatekeeper-Funktion zu einem sinnvollen Angebot zusammenzustellen… Meer
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Jan Waßmann
Corporate Social Responsibility und Konsumentenverhalten
Paperback DE24-04-20139783658020460
​Unternehmen erhoffen sich von der Kommunikation ihrer gesellschaftlichen Verantwortung Imagegewinne und eine höhere Kundenloyalität. Tatsächlich bleiben viele CSR-Aktivitäten im Marketingkontext in der Praxis wirkungslos… Meer
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Eva Münkhoff
Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen
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​Eine größer werdende Zahl von Industriegüterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgütern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusätzliche Umsätze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine stärkere… Meer
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Olaf JacobsTimo Großpietsch
Journalismus fürs Fernsehen
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Die sichere Beherrschung des Zusammenspiels der verschiedenen Darstellungsebenen und die Übersetzung von Themen in konkrete miterlebbare Geschichten sind für Journalisten unerlässliche Voraussetzungen, um bei den Zuschauern genau die Wirkungen zu erreichen, die sie beabsichtigen… Meer
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Thomas Leppelt
Sustainability in Supply Chains
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​Sustainability advanced to an omnipresent topic among academics and business leaders, while at the same time, a growing share of a firm’s total expenditure accounts for purchased products and materials… Meer
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Christopher Kanitz
Gestaltung komplexer Markenarchitekturen
Paperback DE03-06-20139783658027148
​Die Komplexität der Markenportfolios ist in den letzten Jahren signifikant gestiegen. Dies stellt das Management vieler Unternehmen vor wichtige Herausforderungen. Die Markenarchitekturgestaltung befasst sich hierbei mit der Führung komplexer Markenportfolios, allerdings lässt der aktuelle Stand… Meer
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