trefwoord
Publieke sector: effectief opereren in een complexe omgeving
De publieke sector staat voor unieke uitdagingen: maatschappelijke vraagstukken worden complexer, burgers verwachten betere dienstverlening, en de roep om transparantie en verantwoording neemt toe. Tegelijkertijd moet de sector omgaan met politieke invloeden, beperkte middelen en veranderende wetgeving. Hoe kunnen professionals in deze sector toch effectief opereren? Deze pagina biedt inzichten, methoden en praktijkvoorbeelden voor iedereen die werkzaam is in het publieke domein.
Ontwikkelingen in de publieke sector
De afgelopen decennia heeft de publieke sector ingrijpende veranderingen doorgemaakt. Er was een verschuiving naar marktwerking, gevolgd door een herbezinning op de rol van de overheid. De coronacrisis heeft bovendien aangetoond hoe essentieel een goed functionerende publieke sector is. Tegenwoordig zoeken organisaties naar een balans tussen efficiëntie en mensgerichte dienstverlening, tussen controle en vertrouwen, en tussen hiërarchie en netwerksamenwerking.
Daniel Niezink
Manon Diepenmaat
Paul van Tiel
Erik Ruijters
Lean: van hype naar verbetercultuur
In 'Lean: van hype naar verbetercultuur' laten auteurs Daniel Niezink, Erik Ruijters, Manon Diepenmaat en Paul van Tiel zien hoe Lean-principes specifiek kunnen worden toegepast in overheidsorganisaties. Het boek biedt een praktische handleiding voor het creëren van een duurzame verbetercultuur, rekening houdend met de bijzondere context van publieke organisaties.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Van controle naar vertrouwen
Een belangrijke ontwikkeling in de publieke sector is de beweging van controle naar vertrouwen. Jarenlang lag de nadruk op regels, protocollen en verantwoording, maar steeds meer organisaties ontdekken dat dit ten koste gaat van de dienstverlening aan burgers en professionals in het veld. Een meer vertrouwensgerichte aanpak stelt de menselijke maat centraal en geeft ruimte aan vakmanschap.
SPOTLIGHT: Angela Riddering
Angela Riddering is een gezaghebbende stem in het publieke domein. Als ontwikkelmanager en adviseur werkt ze op hoger managementniveau bij overheidsorganisaties. Haar specialiteit ligt in het aanpakken van 'mission impossible' projecten en het creëren van oplossingen in complexe situaties bij gemeenten, provincies en regionale samenwerkingsverbanden.
Meer over Angela Riddering
Angela Riddering
Herrie Geuzendam
BEgrip
'BEgrip' van Angela Riddering en Herrie Geuzendam richt zich specifiek op professionals in de publieke sector die worstelen met complexe maatschappelijke vraagstukken. De auteurs bieden een verfrissende kijk op hoe organisaties effectiever kunnen werken door het cultiveren van onderling begrip en een andere benadering van maatschappelijke uitdagingen.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Social Service Design- ‘Geeft inzicht in hoe er kan worden gewerkt’
Erik Bouwer
Het artikel 'Social Service Design - Geeft inzicht in hoe er kan worden gewerkt' beschrijft een framework dat publieke professionals helpt bij het ontwerpen van toekomstgerichte overheidsinterventies. De benadering combineert empathie, ratio en verbeeldingskracht om complexe publieke vraagstukken op een meer mensgerichte manier aan te pakken.
Auteurs die schrijven over 'publieke sector'
Ketensamenwerking en netwerksturing
In de publieke sector is geen enkele organisatie in staat om maatschappelijke uitdagingen in haar eentje op te lossen. Steeds vaker is samenwerking nodig tussen gemeenten, zorgorganisaties, onderwijsinstellingen, woningcorporaties en andere partijen. Dit vraagt om een andere manier van werken en sturen, waarbij organisatiegrenzen vervagen en het gezamenlijke doel centraal staat.
Peter Geelen
Fleur Verhagen
Organisaties die wél (samen)werken
In 'Organisaties die wél (samen)werken' presenteren Fleur Verhagen en Peter Geelen een praktisch model voor ketensturing in de publieke sector. Het boek laat zien hoe je in zeven stappen de juiste klantketens identificeert, inricht en borgt zodat organisaties echt gaan samenwerken vanuit het perspectief van de burger.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Organisaties die wél (samen)werken - Ketensturing in de publieke sector
Peter Geelen en Fleur Verhagen
Het artikel 'Organisaties die wél (samen)werken - Ketensturing in de publieke sector' beschrijft hoe ketensturing hoog op de agenda staat bij publieke organisaties, maar dat velen worstelen met de praktische implementatie. Het biedt inzicht in hoe je een nieuwe ordening kunt creëren waarbij klantketens centraal staan in plaats van het organogram.
Innovatie en verandermanagement
De publieke sector staat onder druk om te vernieuwen en mee te bewegen met maatschappelijke ontwikkelingen. Maar veranderingen doorvoeren in deze sector is vaak complex door de vele belangen, politieke gevoeligheid en historisch gegroeide werkwijzen. Succesvolle innovatie vraagt om een specifieke aanpak die recht doet aan deze bijzondere context.
Paul 't Hart
Erik-Jan van Dorp
Wouter Jan Verheul
Zo kan het ook
'Zo kan het ook' van Erik-Jan van Dorp, Paul 't Hart en Wouter Jan Verheul onderzoekt succesverhalen binnen de publieke sector. In tegenstelling tot de veelgehoorde verhalen over falende projecten, laat dit boek zien wat er wél goed gaat: van infrastructuur tot sociale voorzieningen. Een verfrissende blik die hoop en inspiratie biedt.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Leiderschap in het publieke domein
Leidinggeven in de publieke sector vraagt om specifieke kwaliteiten. Je moet kunnen navigeren in een politiek-bestuurlijke omgeving, omgaan met diverse stakeholders en belangen, en tegelijkertijd je organisatie meenemen in veranderingen. Bovendien moet je balanceren tussen regels en ruimte, tussen rechtmatigheid en rechtvaardigheid.
Jan Smit
Georgette Kempink
Guido van de Wiel
De binnenkant van nieuw organiseren
'De binnenkant van nieuw organiseren' door Georgette Kempink, Guido van de Wiel en Jan Smit richt zich op culturele transformaties in het publieke domein. Met praktijkvoorbeelden uit gemeenten, zorginstellingen en de politie laat het boek zien hoe je voorbij structuurveranderingen kunt komen en echt kunt werken aan een nieuwe organisatiecultuur.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
SPOTLIGHT: Eric Edens
Eric Edens behoort tot een collectief van vijf ervaren hybride ambtenaren met samen meer dan 100 jaar ervaring in het publieke domein. Hun motto 'Klaar voor de toekomst. Wij weten wat werkt!' weerspiegelt hun praktische en resultaatgerichte aanpak voor veranderingen in de publieke sector, waarbij theorie en praktijk naadloos samenkomen.
Meer over Eric Edens
Eric Edens
Ilona Goessens
Nancy Kalbvleesch
Jannet Koster
Ietze Oostinga
De kracht van Theorie U
'De kracht van Theorie U' door Eric Edens en collega's presenteert een vernieuwende aanpak voor verandering in de publieke sector. Dit boek biedt praktijkvoorbeelden en werkvormen die specifiek ontwikkeld zijn voor vraagstukken waar overheden en publieke organisaties mee worstelen. Een must-read voor veranderaars in het publieke domein.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Publiek-private samenwerking
De grens tussen publiek en privaat vervaagt steeds meer. Maatschappelijke vraagstukken vragen om samenwerking tussen overheden, bedrijven, kennisinstellingen en burgers. Maar hoe organiseer je die samenwerking effectief? Hoe zorg je dat publieke belangen geborgd blijven, terwijl je ook gebruikmaakt van de innovatiekracht en efficiëntie van de markt?
Mirjam de Rijk
Gekaapt door het kapitaal
In 'Gekaapt door het kapitaal' analyseert Mirjam de Rijk hoe de publieke sector steeds meer wordt overgenomen door commerciële partijen. Ze laat zien wat de gevolgen zijn als rendement belangrijker wordt dan het publieke belang en biedt perspectieven voor een evenwichtigere verhouding tussen markt en overheid.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
"We kunnen niet meer oplossen wat we zelf hebben veroorzaakt met hetzelfde denken dat de problemen heeft gecreëerd. We hebben nieuwe perspectieven nodig. We hebben nieuwe vragen nodig. We hebben nieuwe antwoorden nodig."
Uit: Anders Vasthouden
Klantgericht werken in het publieke domein
Burgers verwachten van overheidsorganisaties dezelfde kwaliteit van dienstverlening als van commerciële bedrijven. Maar klantgericht werken in het publieke domein heeft eigen uitdagingen. Je hebt te maken met wet- en regelgeving, diverse doelgroepen met uiteenlopende behoeften, en soms ook met burgers die niet uit zichzelf contact zoeken maar wel hulp nodig hebben.
Yvette Berkel
Rachel Heeringa
Succesvol inkopen in de publieke sector
'Succesvol inkopen in de publieke sector' van Rachel Heeringa en Yvette Berkel biedt praktische handvatten voor inkoopprofessionals bij de overheid. Het boek laat zien dat inkopen bij de overheid veel meer is dan het volgen van regels; het vraagt om stakeholdermanagement, onderhandelingsvaardigheden en strategisch inzicht.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Succesvol inkopen in de publieke sector - Alles wat je moet weten om een goede inkoper te worden
Rachel Heeringa
Het artikel 'Succesvol inkopen in de publieke sector - Alles wat je moet weten om een goede inkoper te worden' benadrukt dat het inkopen in de publieke sector veel meer vraagt dan alleen kennis van regels. De auteurs delen praktijkverhalen en laten zien welke vaardigheden en competenties een succesvolle inkoper nodig heeft.
De menselijke maat centraal
Een van de grootste uitdagingen in de publieke sector is het bewaren van de menselijke maat in systemen en processen. De toeslagenaffaire heeft pijnlijk duidelijk gemaakt wat er kan gebeuren als procedures en regels belangrijker worden dan mensen. Steeds meer organisaties zoeken daarom naar manieren om de verbinding met burgers te herstellen en maatwerk te leveren waar nodig.
Manja Bomhoff
Yvonne van der Vlugt
Volgende keer beter!
'Volgende keer beter!' van Manja Bomhoff en Yvonne van der Vlugt laat zien hoe organisaties in de publieke sector kunnen leren van klachten. De auteurs bieden inzichten en praktische handvatten om feedback van burgers te gebruiken voor het verbeteren van dienstverlening en het voorkomen van structurele problemen.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Dr. Manja Bomhoff is een toonaangevende beleidsantropoloog gespecialiseerd in klachtenprocedures binnen de publieke sector. Na haar baanbrekende onderzoek 'Niets te klagen' heeft ze zich geconcentreerd op hoe organisaties effectief kunnen leren van feedback. Ze ontwikkelt tools die organisaties helpen om écht te luisteren naar wat er leeft buiten de muren van de instelling.
Volgende keer beter!
Klachten zijn geen bedreiging maar een kans. Organisaties die actief naar burgers luisteren en hun feedback serieus nemen, kunnen hun dienstverlening continu verbeteren. Dit vraagt om een cultuurverandering: van klachten 'afhandelen' naar oprecht willen leren van wat er mis is gegaan.
Klassieker uitgelicht: Anders Vasthouden
Sommige boeken blijven relevant, ook jaren na publicatie. Een van die klassiekers voor de publieke sector is 'Anders Vasthouden' van Wouter Hart.
Wouter Hart
Anders Vasthouden
'Anders Vasthouden' van Wouter Hart is een bestseller en klassieker die laat zien hoe systeemdenken en regeldruk de menselijkheid uit organisaties kunnen halen. Met veel voorbeelden uit de publieke sector zoals zorg, onderwijs en overheid biedt het boek een alternatieve benadering: werken vanuit bedoeling in plaats van procedures.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
"Als we de mens niet meer zien in het systeem, maar alleen de regels volgen, verliezen we niet alleen onze menselijkheid maar ook onze effectiviteit. De bedoeling van publieke organisaties is immers om mensen te dienen, niet om regels perfect uit te voeren."
Uit: Anders Vasthouden
Digitalisering en innovatie
Digitalisering biedt kansen om de dienstverlening in de publieke sector te verbeteren, processen efficiënter te maken en data-gedreven te werken. Tegelijkertijd brengt het nieuwe uitdagingen met zich mee op het gebied van privacy, inclusie en ethiek. Hoe zorg je dat iedereen mee kan komen in de digitale transformatie?
Jaring Hiemstra
De moderne digitale provincie
'De moderne digitale provincie' van Jaring Hiemstra onderzoekt de unieke uitdagingen en kansen van digitalisering in de publieke sector. Het boek analyseert 70 jaar overheidsmanagement en biedt concrete aanbevelingen voor hoe provincies en andere overheidsorganisaties de digitale transformatie kunnen vormgeven.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Floor Kist
Maarten Koningsveld
AI voor Bestuurders in de Publieke Sector (ASIN : B0CPJ8MXVY)
'AI voor Bestuurders in de Publieke Sector' van Floor Kist en Maarten Koningsveld is een actuele gids die bestuurders concrete handvatten biedt om de juiste keuzes te maken bij de inzet van kunstmatige intelligentie. Essentiële lectuur in een tijd waarin AI steeds meer invloed heeft op overheidsbeslissingen.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Publieke waarde creëren
Uiteindelijk draait het werk in de publieke sector om het creëren van waarde voor de samenleving. Maar wat is die waarde precies? Hoe meet je het? En hoe organiseer je je werk zo dat je maximale publieke waarde realiseert? Deze vragen staan centraal in moderne benaderingen van publiek management.
De ondernemende staat
Ruud Schapenk
In 'De ondernemende staat' wordt betoogd dat de overheid niet alleen ondernemend en innovatief kán zijn, maar dit ook móet zijn. Het artikel laat zien hoe overheidsinvesteringen vaak aan de basis staan van belangrijke innovaties, en pleit voor een nieuwe vorm van publiek-private samenwerking waarin zowel inspanningen als winsten eerlijk worden gedeeld.
Mark Wolbert
Marc Vermeulen
Anke Vroomen
Social Profit Canvas
'Social Profit Canvas' door Anke Vroomen, Marc Vermeulen en Mark Wolbert biedt een praktisch model voor organisaties in de publieke sector om sociale winst te realiseren. Het boek helpt stichtingen, overheden, corporaties en verenigingen om hun maatschappelijke impact te vergroten voor cliënten, patiënten of leerlingen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 5 werkdagen
Conclusie: Bouwen aan een toekomstbestendige publieke sector
De publieke sector staat voor grote uitdagingen, maar beschikt ook over enorme potentie om positieve maatschappelijke impact te realiseren. Door te investeren in ketensamenwerking, mensgerichte dienstverlening, wendbaar leiderschap en doelgerichte innovatie kunnen publieke organisaties hun maatschappelijke rol effectiever vervullen.
De boeken en artikelen op deze pagina bieden waardevolle inzichten en praktische handvatten voor professionals die willen bijdragen aan een publieke sector die zowel efficiënt als menselijk is, zowel betrouwbaar als vernieuwend, en bovenal: maatschappelijke waarde creëert voor alle burgers.
