Iedere onderneming drijft op de talenten van haar medewerkers, maar ondernemingen op het gebied van professionele dienstverlening spannen in dit opzicht de kroon. In dergelijke ondernemingen zijn mensen niet zozeer het belangrijkste kapitaal van de onderneming; zij zijn dé bron van concurrentievoordeel. Succes wordt daarbij meer bepaald door de mensen die werkzaam zijn dan door de onderneming zelf. Wie de vraag wil beantwoorden wat de beste professionele dienstverleners onderscheidt van minder succesvolle dienstverleners, komt dan ook automatisch bij de kwaliteit van hun mensen terecht, al is er uiteraard meer dan dat. In 'Aligning the Stars' gaan Jay Lorsch en Thomas Tierney deze uitdaging aan. Zij gaan in op de volgende ingrediënten op weg naar succesvolle professionele dienstverlening: strategie, menselijke systemen, structuur en bestuur, organisatiecultuur, leiderschap en carrièreperspectief.
