Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Leiderschap
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-Books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Reclame en verkoop Salesmanagement
Salesmanagement
Gerbrand Rustenburg Meer over de auteurs
Gerbrand Rustenburg, Arnold Steenbeek

Salesmanagement

Paperback Nederlands 2020 6e druk 9789001593452
11 stemmen
BestsellerMeer dan 1000 verkocht
6e druk | 2020 € 79,95 7e druk | 2024 € 83,95
Op voorraad | Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
79,95
In winkelwagen
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Recensies Inhoudsopgave

Samenvatting

Met Salesmanagement leren studenten stapsgewijs een integraal strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven. Het boek bundelt de belangrijkste onderwerpen uit de hedendaagse verkooppraktijk en koppelt ze aan elkaar. Verder gaat het boek in op welke invloed leiderschap, planning en verkoopactiviteiten hebben op het uiteindelijke verkoopresultaat.

In deze zesde editie is meer aandacht voor de rol van salescoaching en training bij personeelsontwikkeling en omzetgroei, het toenemende belang van ethiek en duurzaamheid bij salesmanagement, het belang van wendbaarheid in het vak en de steeds groter wordende rol van digitalisering op het salesvak. Daarnaast wordt er nu dieper ingegaan op vaardigheden als social selling en multichannel selling, het belang van salesleadership voor salesmanagementfuncties, veranderingen bij aanbestedingen die accountmanagement beïnvloeden en de effecten van handelsboycots en importheffingen op internationaal zakendoen.

Het boek is bedoeld voor studenten van commerciële hbo-opleidingen en studenten die het diploma NIMA/SMA Sales-B willen behalen.

- Bundelt de belangrijkste onderwerpen uit de moderne verkooppraktijk en koppelt ze aan elkaar;
- leert studenten stapsgewijs een integraal strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven;
- met uitgebreide online ondersteuning;

Bij bet boek biedt Noordhoff een online omgeving met uitgebreide extra ondersteuning, Prepzone. Studenten vinden er een begrippentrainer, flitscolleges en toetsvragen. Docenten kunnen er terecht voor praktijkcases, voorbeeldopdrachten, collegesheets en PowerPoints met ondersteunende figuren en tabellen. Ook kunnen docenten met Toets-op-maat hun eigen toetsen samenstellen.

Trefwoorden

salesmanagement   verkopen   klantgerichtheid   verkoopstrategie   strategisch management   sales leadership   accountmanagement   marketing   verkoopplanning   verkoopvaardigheden   klantwaarde   coaching   verkoopprognose   customer relationship management   competitive selling   solution selling   competentieontwikkeling   bedrijfseconomie   beursmanagement   internationalisatie   social selling   verkooporganisatie   disruptive selling   klantbehoud   omnichannel   digitale transformatie   leadmanagement   verkoopteams  

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789001593452
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:594
Uitgever:Noordhoff
Druk:6
Verschijningsdatum:30-4-2020
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop

Expertrecensies (1)

recensie
Salesmanagement
Nico Melkert | 5 december 2012
Vooropgesteld, wie zich (verder) wil verdiepen in sales - van student tot verkoopleider of van accountmanager tot salesmanager - heeft met 'Salesmanagement' een inhoudelijk goed en solide boek in handen. Het kan zonder meer dienen als een waardevol naslagwerk, waar je in de dagelijkse praktijk veel profijt van kunt hebben. Maar toch knaagt het na het lezen nog een beetje.
Lees verder

Lezersrecensies

4.4 van de 5
11 stemmen
6
3
2
0
0
Schrijf een recensie
Lees ons recensiebeleid
Uw cijfer
?
Log in om te stemmen

Inhoudsopgave

1 Rol van de salesmanager in de organisatie 11
1.1 Samenspel van Verkoop en Marketing 12
1.2 Veranderende rol van Verkoop 17
1.3 Met competenties en bekwaamheden wordt het verschil gemaakt 23
1.4 Transitieproces van interngericht naar klantgericht 28
Samenvatting 30
Vragen 32

2 Uitgangspunten voor strategische verkoopplanning 35
2.1 Van ondernemingsbeleid tot verkoopbeleid 36
2.2 Van ondernemingsdoelstellingen tot verkoopdoelstellingen 51
2.3 Van ondernemingsstrategie tot verkoopstrategie 60
Samenvatting 77
Vragen 78

3 De salesmanager in een sterk veranderende verkoopomgeving 81
3.1 De omgeving van salesmanagement in kort bestek 82
3.2 Ontwikkelingen en trends in de externe omgeving op mesoniveau 85
3.3 Ontwikkelingen en trends in de externe omgeving op macroniveau 94
3.4 Verkoop benut kansen en laat bedreigingen verbleken 107
Samenvatting 108
Vragen 110

4 Verkoopprognose berust op klant- en marktinformatie 113
4.1 Doel en nut van verkoopprognoses 114
4.2 Een solide voorspellingsproces van Verkoop is nodig 123
4.3 Voorspellingsmethoden van Verkoop zonder direct beschikbare kwantitatieve gegevens 130
4.4 Voorspellingsmethoden van Verkoop op basis van beschikbare kwantitatieve gegevens 138
4.5 Voorspellingsmethoden van Verkoop op basis van kwalitatieve én kwantitatieve gegevens 143
4.6 Gecombineerde voorspellingsmethoden van Verkoop geven een betrouwbaarder beeld 153
Samenvatting 155
Bijlage OSKA-matrix, een orderscoringskansanalyse 156
Vragen 158

5 De relatie met klanten is doorslaggevend 161
5.1 Diepgaand inzicht in klanten en potentiële afnemers 162
5.2 Het CRM-systeem voor Verkoop 167
5.3 Direct marketing; vooral online relaties bouwen 190
5.4 Social media en social selling 195
5.5 Afnemers en technologie veranderen de keten 207
Samenvatting 210
Vragen 212

6 Organisatie en planning van het salesteam 215
6.1 Plaatsbepaling van de verkoopactiviteiten 216
6.2 De activiteiten van de verkoopstaf 218
6.3 Methoden ter bepaling omvang van de buitendienst 222
6.4 Criteria voor rayonering 228
6.5 Uitgangspunten voor routebepaling 233
6.6 Teleselling; contact- en callcenter 238
Samenvatting 243
Vragen 245

7 Accountmanagement voor strategische klanten 247
7.1 Het ontstaan van accountmanagement 248
7.2 De aanpak van accountmanagement 253
7.3 De plaats van accountmanagement in de onderneming 256
7.4 Selectie van aantrekkelijke accounts (prospects) 261
7.5 Niveaus van accountmanagement 264
7.6 Internationaal accountmanagement 266
7.7 De overheden als A-accounts: aanbestedingen 271
7.8 Invoering van accountmanagement 277
7.9 Accountplan 280
Samenvatting 294
Vragen 295

8 Beursmanagement voor bedrijven 297
8.1 Beurzen in het algemeen 298
8.2 Een beursbezoek vanuit de beursbezoeker bekeken 309
8.3 Beursplanning is het begin van succes 313
8.4 Aspecten van beursuitvoering 325
8.5 Beursevaluatie en follow-up zijn cruciaal 331
Samenvatting 334
Vragen 335

9 Bedrijfseconomische aspecten van het salesmanagement 337
9.1 Evaluatie van salesorganisatie en klanten 338
9.2 Sales gerelateerde break-evenpointberekeningen 359
9.3 Invloed van de prijs op de winstgevendheid 369
9.4 Financiële organisatiecijfers 381
Samenvatting 387
Vragen 389

10 Salesleadership 395
10.1 Management en leiderschap: verschillen en overeenkomsten 396
10.2 Drie effectieve leiderschapsmodellen 398
10.3 Starten, bouwen en leiden van teams 406
10.4 Bijzondere teams en uitzonderlijke prestaties 415
Samenvatting 419
Vragen 421

11 Salescoaching en -training 425
11.1 Coaching, geld en P&O 426
11.2 Coaching en salescoaching 430
11.3 Coachingsniveaus 438
11.4 Coachen en feedback 443
11.5 Specifieke coaching 449
11.6 Coach de coach 453
11.7 Motivatie en emoties 457
11.8 Motiverend coachen met het kernkwadrant 463
11.9 Intrinsieke en extrinsieke motivatie 468
11.10 Salestraining 476
Samenvatting 487
Vragen 489

12 Sales skills 491
12.1 Historie, heden en toekomst van het verkoopvak 492
12.2 Vaardigheden voor de junior en senior verkoper 497
12.3 Skills in de praktijk 510
12.4 Basiscommunicatievaardigheden voor de salesmanager 525
Samenvatting 543
Vragen 545

13 Aspecten van internationalisatie; China als voorbeeld 549
13.1 Nederland in een veranderende wereld 550
13.2 China nummer één in export 552
13.3 China in het algemeen: economisch en politiek 554
13.4 De Chinese cultuur: kernbegrippen en waarden 560
13.5 Onderhandelingen in China 565
13.6 Selecteren van belangrijke potentiële verkooplanden 568
Samenvatting 570
Vragen 571

Literatuuroverzicht 572
Illustratieverantwoording 579
Bijlage 580
Afkortingenlijst 590
Register 595
Over de auteurs 605

Aanbevolen live events...

donderdag 02-10-2025

Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven

Collegereeks

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Copy & Concept
    Bert Tobokholt
    Copy & Concept
    € 59,95
  • Elektronische vermogenscontrole - 1 Schakelaars en convertoren
    Jean Pollefliet
    Elektronische vermogenscontrole - 1 Schakelaars en convertoren
    € 34,99
  • Aan de slag met duurzame bedrijfseconomie
    Joost Bakker
    Aan de slag met duurzame bedrijfseconomie
    € 62,95
  • Digital Marketing Fundamentals
    Marjolein Visser
    Digital Marketing Fundamentals
    € 77,50
  • Gedrag en cultuur in organisaties
    Pieternel Dijkstra
    Gedrag en cultuur in organisaties
    € 61,75
  • Aan de slag met software testen
    Hossein Chamani
    Aan de slag met software testen
    € 49,95

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • advisering
  • algemeen management
  • coaching en trainen
  • communicatie en media
  • economie
  • financieel management
  • inkoop en logistiek
  • internet en social media
  • it-management / ict
  • juridisch
  • leiderschap
  • marketing
  • mens en maatschappij
  • non-profit
  • ondernemen
  • organisatiekunde
  • personal finance
  • personeelsmanagement
  • persoonlijke effectiviteit
  • projectmanagement
  • psychologie
  • reclame en verkoop
  • strategisch management
  • verandermanagement
  • werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
PRETTIG KENNIS MAKEN
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Cookie instellingen Service & Contact Over ons
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Salesmanagement

        Salesmanagement
        Gerbrand Rustenburg , Arnold Steenbeek
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Salesmanagement

        Verwijder uw beoordeling