Sjaak Overbeeke is trainer, therapeut, docent en schrijver op het gebied van emotionele intelligentie, communicatie, leiderschap en teamontwikkeling.
Meer over Sjaak OverbeekeAls mensen over hun werk of hun privérelaties zeggen dat er 'slecht of te weinig gecommuniceerd wordt', dan bedoelen ze meestal dat problemen onuitgesproken blijven, dat conflicten blijven sudderen en dat er daardoor een soort algemene onvrede is ontstaan.
Omdat irritaties en conflicten zo vaak genegeerd worden of onder de tafel verdwijnen, kan de indruk ontstaan dat we niet in staat zijn om over problemen te communiceren. Dat is maar ten dele waar. Een veel belangrijkere oorzaak is ons onvermogen om ons in te leven in de totaal verschillende denk- en belevingswerelden van de mensen om ons heen.
Dit boek biedt een handzaam 4-stappenmodel om irritaties en conflicten met mensen - zowel privé als zakelijk - op te lossen. Dit communicatiemodel wordt toegepast op de specifieke typologie van Voelers, Denkers en Doeners, die immers ieder hun eigen manier hebben om conflicten aan te gaan of te vermijden. Voelers schieten bijvoorbeeld snel in wantrouwen en met hen moet je in gesprekken uitgebreid de tijd nemen voor hun emoties en gekwetstheid. Bij Doeners moet je juist voortvarend zijn en snel oplossingen aandragen. Een Denker maak je het gelukkigst wanneer je probeert de emoties buiten het gesprek te houden en de verschillende aspecten van het gesprek systematisch onder de loep neemt.
