Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Boeken
  • Managementboeken
  • Summaries
  • Alle boeken
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Periodieken
  • Uw periodieken
  • Ons assortiment
Boekseries
  • Uw serieabonnementen
  • Ons assortiment
Online magazine
  • Actueel
  • Interviews
  • Opinie
  • Recensies
  • Alle artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken IT-management / ICT De flowchart voorbij
De flowchart voorbij
De flowchart voorbij
Johan ter Heegde Johan ter Heegde was vele jaren werkzaam bij Shell als processpecialist. Tegenwoordig tekent hij met organisaties hun werkprocessen. Meer over Johan ter Heegde
De flowchart voorbij - naar procesbeschrijvingen die wél werken Justin van Lopik 19 january 2017 Dagelijks verschijnen weer nieuwe procesbeschrijvingen en procedures. Nieuwe versies vervangen oude versies. En al dat vervangen, corrigeren en aanvullen vergt heel veel tijd en moeite. Maar het moet. Lees het volledige artikel
Johan ter Heegde

De flowchart voorbij

Paperback Nederlands 2016 9789082586701
6 beoordelingen
Op voorraad | Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis
23,50
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Lezersrecensies Interviews en artikelen Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Op weg naar een procestekening die wérkt – en je organisatie inspireert

Terwijl netwerken op elke locatie met iedereen interactie mogelijk maken, gebruiken organisaties traditionele flowcharts die deze nieuwe werkelijkheid amper kunnen bevatten. Dat werkt natuurlijk niet. Flowcharts kun je vergelijken met kaarten zonder plaatsaanduiding. Zij tonen wegen die nergens arriveren en verbinding maken. Dergelijke kaarten zou niemand willen gebruiken. Niet vreemd dat organisaties de flowchart-procesbeschrijvingen meer dulden dan omarmen.

Wanneer flowcharts met ‘zwembanen’ de gebruiker bovendien op het verkeerde been zetten, is het echt tijd voor iets anders. Processpecialist-auteur Johan ter Heegde pleit voor de praktische formule voor de procestekening die wel weergeeft hoe de organisatie werkt. Die de leefwereld van het proces, de mensen en interacties, in beeld brengt. Voorbij de flowchart toont zich een rijkdom aan mogelijkheden tot het verbeteren en optimaliseren van het proces.

Johan ter Heegde was vele jaren werkzaam bij Shell als processpecialist. Tegenwoordig tekent hij met bedrijven en instellingen de processen als interacties die mensen verbinden. Hij combineert zijn advieswerk met het ontwikkelen van organisatie-instrumenten en software voor het beschrijven van processen.

Specificaties

ISBN13:9789082586701
Trefwoorden:bedrijfsprocessen, informatiemanagement, procesmanagement, Software engineering, flowchart
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:109
Uitgever:Procesoffice | Atelier
Druk:1
Verschijningsdatum:15-12-2016
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Lezersrecensies

3.8 van de 5
6 stemmen
2
3
0
0
1
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Interviews en artikelen (1)

preview
De flowchart voorbij - naar procesbeschrijvingen die wél werken
Johan ter Heegde 19 januari 2017 Dagelijks verschijnen weer nieuwe procesbeschrijvingen en procedures. Nieuwe versies vervangen oude versies. En al dat vervangen, corrigeren en aanvullen vergt heel veel tijd en moeite. Maar het moet.
Artikel lezen
Alle interviews en artikelen (1)

Over Johan ter Heegde

Johan ter Heegde was vele jaren werkzaam bij Shell als processpecialist. Tegenwoordig tekent hij met organisaties hun werkprocessen. Hij heeft verschillende organisatie-instrumenten en bijbehorende software ontwikkeld voor het beschrijven en ontwikkelen van procesorganisaties. Procesbeschrijvingen trokken zijn aandacht tijdens het landelijk harmoniseren van werkwijzen en methodieken in de zorg. Die vroeg om beelden die voor iedereen begrijpelijk konden zijn en zouden uitnodigen om mee te denken en ideeën in te brengen. Omdat de gangbare flowchart-procesbeschrijvingen de leefwereld van dienstverlenende processen te kort doet, heeft hij een alternatief ontworpen. Centraal hierin is het toepassen van een mensgerichte proceslogica, ontdekt en uitgewerkt door Winograd & Flores van Stanford University. Daarbij heeft hij op sommige momenten nauw samengewerkt met Jan Dietz, Cor Kocks en Arco van de Ven. Johan ter Heegde was twaalf jaar lang processpecialist bij Shell. Daarna was hij verbonden aan HilferinkCroonen/ Organisatieadviseurs. Johan is oprichter/adviseur bij Procesoffice en auteur van verschillende artikelen. Hij geeft lezingen, workshops en trainingen.

Andere boeken door Johan ter Heegde

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord

DEEL 1: STAND VAN ZAKEN
1. Hoe werken flowcharts?
1.1 Een voorbeeld van een flowchart
1.2 Een korte geschiedenis van de flowchart
1.3 Flowcharts voor productieprocessen
1.4 De flowchart voor systeem- en software-engineering
1.5 Is de flowchart alleen geschikt voor sturing en beheersing?

2. Nadelen van de flowchart
2.1 De flowchart komt ‘van boven’
2.2 De flowchart doet dienstverleners tekort
2.3 De flowchart beschrijft de werkelijkheid niet
2.4 De flowchart is weinig flexibel

DEEL 2: PROCESBESCHRIJVEN KAN BETER
3. De procestekening in de praktijk
3.1 Beschrijf het proces vanuit je eigen ervaring
3.2 Processen als vitale kern van organisatie en bedrijfsvoering
3.3 De procestekening: een gebruiksaanwijzing

4. De theorie van de procestekening
4.1 Organiseren is converseren
4.2 Ook de industrie verleent diensten: een voorbeeld
4.3 Activiteit in beeld: maken, handelen, dragen
4.4 Ontwikkel de organisatie met een procestekening

5. Flowchart versus procestekening: een diepgaande vergelijking
5.1 De flowchart van de garage
5.2 De procestekening van de garage
5.3 Swimming lanes misleiden de gebruiker
5.4 De procestekening nadert de werkelijkheid beter dan de flowchart
5.5 De verschillen op een rij

DEEL 3: DE PRAKTIJK BEWIJST
6. De procestekening in de praktijk
6.1 Toepassingen van de procestekening
6.2 Voorbeelden uit de praktijk
6.3 De verbetering van een verkoopproces
6.4 De verbetering van een klachtenprocedure

7. Zelf oefenen en ervaren
7.1 De procestekening maken in vijf stappen
7.2 Aandachtspunten bij het tekenen van een proces
7.3 Enkele oefeningen
7.4 Uitwerking van de oefeningen

Nawoord: blijf experimenteren!
Literatuur
Dankwoord
Over de auteur
Meer hulp

Gratis training
Gratis 30 dagen proefabonnement
Gratis inspiratie

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Ontdek de groeikansen van AI - Starten en groeien met kunstmatige intelligentie
    Remy Ludo Gieling
    Ontdek de groeikansen van AI - Starten en groeien met kunstmatige intelligentie
    € 24,99
  • Helpende hackers
    Chris van 't Hof
    Helpende hackers
    € 15,00
  • Informatiemanagement, met MyLab NL toegangscode
    Rolf Bruins
    Informatiemanagement, met MyLab NL toegangscode
    € 44,95
  • Hét handboek voor de functioneel beheerder
    Daniël Brouwer
    Hét handboek voor de functioneel beheerder
    € 29,99
  • ITIL Foundation, ITIL 4 edition
    Axelos
    ITIL Foundation, ITIL 4 edition
    € 60,91
  • MCTS Self-Paced Training Kit (Exam 70-680)
    Ian McLean
    MCTS Self-Paced Training Kit (Exam 70-680)
    € 72,99

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2021 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        De flowchart voorbij

        De flowchart voorbij
        Johan ter Heegde
        /