Bespiegelingen over intercultureel vakmanschap

Voorwoord 9

1: Niets zo persoonlijk als cultuur 11
Minder culturele hobbels door globalisering? Nee, juist meer! 13
De (on)vanzelfsprekendheid van vanzelfsprekendheden 16
Je automatische piloot, een intercultureel mijnenveld 18
Ons brein en cultuurverschillen 21
De grenzen van openmindedness 24
Minister reframet haar denken. Jij ook? 27
Het witte privilege en meervoudige identiteit 29

2. Interculturele effectiviteit 33
Gevraagd: culturele roadmap voor internationaal werken 35
Connect: het interculturele fingerspitzengefühl, meer dan een truc 38
Perform: wat kenmerkt een effectieve ‘global player’? 41
Enjoy? Ja, geniet! 44
De ambiguïteit der dingen 46

3. Communicatieve uitdagingen 49
Overtuigen of overbruggen? 51
Aanpassen of aansluiten? 53
Tot hier en niet verder: over grenzen stellen 56
Hoge context, lage context: hoe zit dat? 58
Interculturele feedback 61
Verontschuldigen, benoemen of laten gaan? 64
Mindfulness & interculturele communicatie 66
Valt er nog wat te lachen? Humor in een interculturele context 69
 
4. Typisch interculturele thema’s 73
Polderprofessional stuit op verticale verbanden 75
Fauten en mislukkngn: een dubbel cultureel perspectief 78
Jonge vrouwelijke professionals en het culturele glazen plafond 81
Veiligheid: kan je dat leren? 84
Cultuurschok? Noem het transitiestress 87
De 17 gezichten van China 90
Geluksbeleving in verschillende culturen 94
Pleidooi voor compassie en eindeloze nieuwsgierigheid 97

5. Interculturele digitale communicatie 99
De uitdagingen van multiculturele virtuele teams 101
Uit je outbox 104
Een schat aan informatie 107
Open data systemen, een kwestie van vertrouwen 110

6. Intercultureel vakmanschap 113
Kennis: Tips en trucs zijn ontoereikend 115
Vaardigheden: Hallo, hallo, ben je écht aanwezig? 118
Motivatie: Niets is moeilijk voor hen die willen 120
Persoonlijkheid: ’s Mensen karakter is zijn lot 122
Intercultureel vakmanschap is meesterschap 125

Tot slot 127
Met dank 129
Literatuur 130
Trefwoorden 132
Noten 134