Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Communiceren met ziel en zakelijkheid

Effectiviteit = kwaliteit x acceptatie

E-book Epub met watermerkbeveiliging Nederlands 2012 9789461271303
Direct te downloaden

Samenvatting

'Communiceren met ziel en zakelijkheid' is een praktische en diepgaande gids om uw professionele impact te vergroten. Het bij elkaar brengen van de twee uitersten ziel en zakelijkheid in dagelijkse communicatie is een flinke uitdaging. Dit boek ondersteunt u daarbij.

Communiceren met ziel en zakelijkheid:
- Geeft u kennis en inzicht in wezenlijke aspecten van persoonlijke effectiviteit.
- Zet aan tot zelfreflectie:
* Hoe effectief is uw handelen in relatie tot uw omgeving?
* Waar liggen uw sterke punten in uw persoonlijke effectiviteit?
* Welke belemmerende patronen en gewoontes heeft u in uw leven ontwikkeld?
* Vanuit welke waarden en drijfveren wilt u handelen in uw werk en waar lukt dit wel/niet?
- Biedt u praktische handvatten om effectiever te communiceren en te functioneren.

'Communiceren met ziel en zakelijkheid' is geschreven voor adviseurs, managers en andere professionals die willen reflecteren op hun eigen handelen en die op zoek zijn naar manieren om anders om te gaan met lastige interpersoonlijke situaties op het werk. Coaches en trainers vinden er bruikbare tools voor de begeleiding van hun coachees.

Specificaties

ISBN13:9789461271303
Taal:Nederlands
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:epub
Aantal pagina's:175
Druk:1
Verschijningsdatum:23-5-2012

Lezersrecensies

4.6 van de 5
5 stemmen
3
2
0
0
0

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Silvia Blankestijn

Silvia Blankestijn is eigenaar-directeur van Blankestijn & Partners – opleidingen in trainen, coachen en leiderschap, en heeft al dertig jaar ervaring als trainer, coach en opleider. Eerder publiceerde ze 'Trainen met hart en ziel', 'Communiceren met ziel en zakelijkheid' en 'Onderhandelen in 90 minuten'.

Andere boeken door Silvia Blankestijn

Inhoudsopgave

Voorwoord
Leeswijzer

Deel A: Groei en ontwikkeling
1. Effectief communiceren als persoonlijke ontwikkelingsweg
1.1 Van truc naar persoonlijke effectiviteit
1.2 De (on)mogelijkheden van conflictsituaties
1.3 Oerreflexen
1.4 Baksteen of pakje boter?
1.5 Communiceren met ziel en zakelijkheid
1.6 E = K x A
1.7 De zes ontwikkelingsniveaus
1.8 Persoonlijke ontwikkeling in lastige praktijksituaties

2. Het realiseren van gedragsverandering
2.1 Van comfortzone naar bibbergebied
2.2 In vier stappen naar gedragsverandering
2.3 Leren leren
2.4 Zicht op persoonlijke ontwikkeling
2.5 Creatieve spanning

Deel B: Zicht op communicatie
3. Onbewuste aspecten van communicatie
3.1 De zender: bewuste en onbewuste boodschappen
3.2 Waarnemen van je omgeving
3.3 Referentiekaders
3.4 Waarnemen
3.5 Waarnemen versus interpreteren
3.6 Gewaar zijn
3.7 Het Johari-venster
3.8 Feedback geven en ontvangen
3.9 Metacommunicatie

4. Communicatie met jezelf
4.1 De RET: Rationele Effectiviteits Training
4.2 Het RET-abc
4.3 Irrationele gedachten
4.4 Het uitdagen van irrationele gedachten
4.5 De RET in actie
4.6 Kennismaken met subpersonen
4.7 Innerlijke dialoog
4.8 Veelvoorkomende innerlijke dialogen

Deel C: Emotionele intelligentie
5. Aandacht voor gevoelens en emoties
5.1 Gevoelens versus emoties
5.2 De vier B's
5.3 Quasigevoelens 1
5.4 Gevoelens en overtuigingen
5.5 Emoties waarnemen
5.6 Waarnemen van de emoties van de ander
5.7 Gevoelsreflectie
5.8 In vijf stappen communiceren over je gevoelens
5.9 In de praktijk: communiceren over gevoelens

6. De emotionele bankrekening
6.1 Gevoelens en emoties als signaal
6.2 De behoeftepiramide van Maslow
6.3 Behoeften en communicatiestijlen
6.4 Het gekwetste kind: onvervulde, oude behoeften
6.5 Behoeften en de emotionele bankrekening
6.6 De invloed van de emotionele bankrekening
6.7 Beïnvloeden van de emotionele bankrekening

Deel D: Win-wincommunicatie
7. Het concept van open onderhandelen
7.1 Niet-productieve denkbeelden over onderhandelen
7.2 Vuistregel 1: Scheid de inhoud en de relatie en werk aan beide(op de daarvoor geschikte manier)
7.3 Vuistregel 2: Richt je op belangen, niet op standpunten
7.4 Vuistregel 3: Wees creatief in het bedenken van alternatieve oplossingen alvorens te beslissen
7.5 Vuistregel 4: Dring aan op objectieve criteria
7.6 Vuistregel 5: Formuleer je BAZO (beste alternatief zonder overeenkomst)

8. Macht en het realiseren van belangen
8.1 Speuren naar belangen
8.2 Praten over belangen
8.3 BAZO en macht
8.4 Vijf manieren om je macht te vergroten
8.5 De judotechniek
8.6 Emoties tijdens het onderhandelingsproces

Deel E: Persoonlijk leiderschap
9. De kunst van proactief handelen
9.1 Stimulus en respons
9.2 Kernwaarden
9.3 Rode knoppen
9.4 Overlevingspatronen
9.5 Proactieve taal
9.6 Klagen, zeuren en mopperen
9.7 De cirkel van invloed

10. De weg van je hart
10.1 Diepgaande persoonlijke ontwikkeling
10.2 Barricades om je hart
10.3 Van jezelf houden
10.4 Mindfulness
10.5 Positieve zaadjes voeden
10.6 Spijt en vergeving
10.7 De weg van je hart volgen in de praktijk

Overzicht opdrachten
Over de auteur
Literatuur

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Communiceren met ziel en zakelijkheid