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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Preview | Klaas Kroezen

SALES. Oprecht & ontspannen - Van klant naar fan: meer omzet met minder stress

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Sales beter de baas

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Rubriek: Reclame en verkoop

Tobias Donnevert
Markenrelevanz
paperback Duits20099783834915641 12-3-2009
Beispiele aus der Praxis zeigen, dass es in vielen Produktmärkten durchaus möglich ist bekannte Marken mit einem positiven Image aufzubauen. Allerdings sind Unternehmen bei der Kapitalisierung bzw.  Meer
€ 79,49
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Christian Reinstrom
Steuerung des Markentransfererfolgs
paperback Duits20089783835008595 24-1-2008
Christian Reinstrom analysiert die Steuerungsmöglichkeiten des Markentransfererfolgs. Er entwickelt ein hypothesengeleitetes Modell und überprüft es in einer großzahligen Konsumentenbefragung.  Meer
€ 68,24
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Ludger Rolfes
Die Rolle des Verwenders im Buying-Center
paperback Duits20079783835009073 25-9-2007
Ludger Rolfes analysiert das Verhalten von Verwendern in Beschaffungsentscheidungen am Beispiel der Branche Biotechnologie Der Autor gibt Hinweise für die Gestaltung von Maßnahmen im Marketingmanagement eines Anbieters biotechnologischer Verbrauchsprodukte und leitet Implikationen für die Marketing-Forschung ab.  Meer
€ 79,49
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Andreas Silber
Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs
paperback Duits20079783835009240 12-12-2007
Andreas Silber analysiert die Problematik der organisatorischen Schnittstellen im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs mit statischen und dynamischen Auswertungsverfahren sowohl qualitativ als auch quantitativ.  Meer
€ 96,32
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Dieter Köster
Marketing und Prozessgestaltung am Baumarkt
gebonden Duits20079783835009288 27-11-2007
Dieter Köster analysiert erfolgreiche Konzepte aus anderen Industrien und überträgt sie auf den deutschen Baumarkt. Der Autor untersucht die Ursache-Wirkungs-Beziehungen vom Kundenwunsch bis zur Leistungserstellung in der Bauproduktion und entwickelt ein Führungsmodell für Bauunternehmen, das zu einer langfristigen und nachhaltigen Wertentstehung führt.  Meer
€ 96,32
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Christopher Schlägel
Country-Specific Effects of Reputation
paperback Engels20119783834925206 15-3-2011
Empirical studies show that the reputation of transaction partners affects the economic outcomes of online auction markets. In four studies, Christopher Schlägel investigates the country-specific effects of reputation and the underlying reasons for these differences.  Meer
€ 60,99
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Roberta C. Nacif
Online Customer Loyalty
paperback Engels20039783824479108 26-11-2003
Over the last few years, companies paid more attention to managing custo­ mer relationships both effectively and efficiently. Among others, this led to an increased use of so-called self-service technologies (SSTs).  Meer
€ 120,99
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Michael Bungert
Termination of Price Wars
paperback Engels20039783824479566 26-11-2003
Michael Bungert investigates the possibility to terminate (non-beneficial) price wars through appropriate signals and analyzes the effect of different types of signals on the price reaction behaviour of a competitor.  Meer
€ 60,99
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Martin Eisend
Glaubwürdigkeit in der Marketingkommunikation
paperback Duits20039783824479818 26-11-2003
In allen Bereichen der Gesellschaft ~ nicht nur im Marketing ~ ist eine Zunahme von Kommunikationsaktivitäten zur Beeinflussung von Konsumenten, Wählern oder Mit­ gliedern von Organisationen zu beobachten.  Meer
€ 85,10
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Marktforschungsergebnisse zielgruppengerecht kommunizieren
paperback Duits20129783834932259 24-8-2012
Marktforschungsergebnisse beinflussen wichtige Entscheidungen in Unternehmen. Daher sollte der Marktforscher in der Präsentation die richtige Balance zwischen Faktenwissen und individueller Präsentation finden.  Meer
€ 68,28
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Sandra Meister
Brand Communities for Fast Moving Consumer Goods
paperback Engels20129783834940544 7-4-2012
Do brand communities really work for FMCG? Can consumers involved in brand communities be characterized by specific behavioral attributes? Are there significant differences between members and those consumers who are simply visiting the brand-community site?  Meer
€ 60,99
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Frank Wagner
Die Frauen und das Netz
gebonden Duits20139783834941282 2-3-2013
Seit das Internet existiert , bestehen zwischen Frauen und Männern in Zugang und Nutzungshäufigkeit signifikante Unterschiede. Dieser Internet Gender Gap scheint heute bei jungen Frauen weitgehend beseitigt.  Meer
€ 79,49
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
paperback Duits20129783834944139 24-9-2012
Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen Dienstleistungsbranchen, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen.  Meer
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Susanne Stingel
Tarifwahlverhalten im Business-to-Business-Bereich
paperback Duits20089783834910400 12-6-2008
Susanne Stingel zeigt, welche Tarife Geschäftskunden wählen und dass Tarifwahl-Biases auch in diesem Kontext auftreten. Als nachweislich relevante Ursachen identifiziert sie die Einschätzung bzw.  Meer
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Philipp Caspar Koch
Optimizing Distribution Systems in Asset Management
paperback Engels20089783834911070 28-7-2008
Philipp Caspar Koch is making the attempt to outline with a model-shaping intent the way in which a deliberate choice and design of varying “institutional arrangements" is likely to operate as a device for optimizing net inflows from private investors.  Meer
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Alfred Bischoff
Die Strukturierung von Käufer-Produkt-Beziehungen mit Hilfe der allgemeinen Komponentenanalyse
paperback Duits19879783790803907 7-12-1987
Aussagen über die Beziehungen zwischen Persönlichkeits-, Lebensstil- und demographischen Merkmalen eines Konsumenten auf der einen Seite und den von ihm gewünschten Attributen eines Konsumgutes auf der anderen Seite besitzen gerade im Hinblick auf kommunikations- und produktpolitische Entscheidungen einen hohen Stellenwert.  Meer
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Hans-Dieter Ruge
Die Messung bildhafter Konsumerlebnisse
paperback Duits19889783790803969 25-2-1988
Das Buch beschreibt detailliert die Entwicklung eines bildorientierten Meßverfahrens - des Immagery-Differentials -für das Marketing. Damit greift es ein aktuelles Problem der Kommunikationsforschung auf: Obgleich in der Werbung seit Jahren Bilder dominieren, gibt es bisher keine Verfahren, die bildliche Kommunikationswirkungen direkt und adäquat messen.  Meer
€ 62,67
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Electronic Commerce und Online-Marketing
paperback Duits20199783662580660 16-12-2019
Die Autoren führen in komprimierter und verständlicher Form in die wichtigsten Bereiche des Electronic Commerce und des Online-Marketing ein. Im Electronic Commerce stehen die wesentlichen Geschäftsmodelle und aktuellen Ansätze im Vordergrund.  Meer
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Karsten Kilian
Determinanten der Markenpersönlichkeit
paperback Duits20119783834928245 24-2-2011
Karsten Kilian analysiert prominente Testimonials und Partnermarken als mögliche Einflussfaktoren zur Veränderung der Persönlichkeit einer Marke und präsentiert einen empirisch validierten Katalog mit 28 Determinanten der Markenpersönlichkeit.  Meer
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Online-Meinungsführer im Modemarkt
paperback Duits20119783834930217 16-5-2011
Die Autoren weisen nach, dass Kaufentscheidungen im Bereich Mode durch andere Nutzer in Diskussionsforen beeinflusst werden, wobei der Grad der Beeinflussbarkeit insbesondere mit der Stärke der Orientierung an anderen Personen und der Häufigkeit des Bittens um Ratschläge korreliert.  Meer
€ 68,28
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