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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

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Carl-Christian BuhrDirk BattenfeldRainer Olbrich
Marktforschung
Paperback DE22-01-20129783642243448
In kompakter und verständlicher Form führt das Buch in die wichtigsten Bereiche der Marktforschung ein. Aufbauend auf wissenschaftstheoretischen Grundzügen und einer Einführung in die Erforschung des Konsumentenverhaltens stellen die Autoren die Phasen und Methoden der Marktforschung dar… Meer
€ 38,–
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Christoph Lucerna
Vermarktung von Sportereignissen
Paperback DE28-08-20139783824403400
In diesem Buch wird ein Ansatz entwickelt, der den Besuch von Sportereignissen vor dem Hintergrund sozialpsychologischer Theorien zu erklären versucht. Dieser bildet die Basis für Handlungsvorschläge. Meer
€ 38,–
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Christian Lüthje
Kundenorientierung im Innovationsprozess
Paperback DE30-08-20009783824404988
Endverbrauchern wird in der Regel nicht zugetraut, eigenständige Anregungen und Ideen für die Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen zu erbringen. Folglich wird ihnen lediglich eine passive Rolle im Innovationsprozeß zugeschrieben… Meer
€ 62,67
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Gert Hortenbach
Der chinesische Markt für ostdeutsche KMU
Paperback DE27-05-20049783824405268
Am Beispiel China beschreibt Gert Hortenbach wie in einem geförderten Projekt Weiterbildung, Kompetenzentwicklung und praxisgerechte Umsetzung innerhalb eines Jahres realisiert wurden. Meer
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Anja Karina Herrmann
Kaufverhalten bei Innovationen auf dem Lebensmittelmarkt
Paperback DE12-12-20039783824407187
Die Autorin entwickelt ein kausalanalytisches Messinstrumentarium zur Erklärung und Vorhersage des Kaufverhaltens bei Functional-Food-Innovationen. Die Identifikation der für das Kaufverhalten relevanten Einflussgrößen führt auch zu einer transparenteren Gestaltung des Kaufverhaltensprozesses und… Meer
€ 73,89
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Claudia Gerstenmaier
Umfrageforschung in der wettbewerbsrechtlichen Praxis
Paperback DE12-12-20039783824445448
Werbung ist ein essentielles Mittel im Wettbewerb. Doch kann der Werbetreibende nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) zur Unterlassung irreführender Angaben verpflichtet werden. Bei einem Rechtsstreit erlangen demoskopischer Gutachten über das Verständnis von Werbeaussagen… Meer
€ 62,67
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Heinrich Schwarz
Die menschliche Entscheidung unter besonderer Berücksichtigung der Verbraucherentscheidung
Paperback DE27-05-20049783824445684
Heinrich Schwarz zeigt, dass durch eine an der Verbraucherentscheidung orientierte Unternehmensteuerung enorme Zeit- und Kostenvorteile bei Innovationen erlangt werden können. Meer
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Anne Bracklow
Markenarchitektur in der Konsumwelt
Paperback DE10-12-20049783824445967
Mit Hilfe der Disziplinen Betriebswirtschaft, Architektur und Empirische Kulturwissenschaft untersucht Anne Bracklow die Bausteine "Marke", "Architektur" und "Kultur" und erfasst den gesellschaftlichen Stellenwert von Markenarchitektur… Meer
€ 73,89
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Christian Kuhlmann
Diffusion von Informationstechnik
Paperback DE15-04-19979783824464685
Anbietern wie auch Anwendern fehlt bisher ein Instrumentarium, um die Besonderheiten der Integration von Informationstechnik in industrielle Märkte zu beschreiben. Meer
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Christiane Henkel
Das Internet als Herausforderung für Verlage
Paperback DE28-06-20009783824471997
Christiane Henkel untersucht die Ausgangssituation von vier Zeitungs- und Zeitschriftenverlagen und stellt die Konzeption eines Online-Produktes unter Einbeziehung verschiedener Entscheidungsebenen dar. Meer
€ 62,67
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Alex Villiger
Von der Öko-Nische zum ökologischen Massenmarkt
Paperback DE30-10-20009783824472550
Alex Villiger geht in seiner Arbeit von der Einsicht aus, dass in vielen Märkten und Branchen ökologische Innovationen zwar festzustellen sind, solche Erfolgsbeispiele jedoch zumeist auf Öko-Nischen beschränkt bleiben… Meer
€ 73,89
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Cornelia Wittke-Kothe
Interne Markenführung
Paperback DE11-12-20019783824475001
VII GELEITWORT Die Option, den Unternehmenserfolg durch die Bildung von Marken zu steigern, hat sich in Theorie und Praxis mittlerweile durchgesetzt und führt zu erheblichen Anstrengungen der Unternehmen, das Image ihrer Marken in den Augen der Kunden zu verbessern sowie neue starke Marken zu… Meer
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Carsten Baumgarth
Wirkungen des Co-Brandings
Paperback DE23-09-20039783824478965
Carsten Baumgarth präsentiert Ergebnisse zu Wirkungen des Co-Branding durch die Ableitung von deskriptiven und explikativen Aussagen. Darüber hinaus liefert die Anwendung und vergleichende Würdigung von elf Mastertechniken Marketingwissenschaftlern Anregungen für die Auswahl eigener… Meer
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Heiko Müller
Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
Paperback DE29-09-20049783824482023
Heiko D. Müller untersucht folgende Themen: in der Praxis vorherrschende Gestaltungsformen von CRM-Aktivitäten; Auswirkungen von Umweltvariablen, Unternehmensressourcen und Kundenstrukturen auf die Gestaltung von CRM-Prozessen; Einfluss des Ausmaßes dieser CRM-Aktivitäten auf den Markt- und… Meer
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Anton Meyer
Dienstleistungsmarketing
Paperback DE10-12-20049783824482719
Die Relevanz des Dienstleistungssektors ist in der Wirtschaft unverkennbar. Das Dienstleistungsmarketing hat daher sowohl in der Praxis als auch in der wissenschaftlichen Auseinandersetzung einen herausragenden Stellenwert eingenommen… Meer
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Lutz Köhler
Produktinnovation in der Medienindustrie
Paperback DE23-02-20059783824482825
Lutz Köhler entwickelt ein Rahmenkonzept für Produktplattformen, das es Medienunternehmen erlaubt, ihre Produkte zu modularisieren, um so die Komponenten von Medienprodukten mehrfach zu nutzen. Er diskutiert ein Prozessmodell, das es ermöglicht, eigene, projektspezifische Produktinnovationsprozesse… Meer
€ 79,49
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Heiko Dees
Die Standardisierung des Marketing im internationalen E-Commerce
Paperback DE28-06-20059783824483457
Heiko Dees kommt zu folgenden Ergebnissen: Unter den Marketing-Instrumenten ist der Standardisierungsgrad bei der Produktpolitik am höchsten, bei der Kommunikationspolitik am niedrigsten. Unter den Marketing-Prozessen werden Planungs- und Kontrollprozesse am stärksten, Personalprozesse am wenigsten… Meer
€ 79,49
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Gerhard Regenthal
Ganzheitliche Corporate Identity
Paperback DE15-01-20099783834906113
Gutes Image und starke Identität sind wesentliche Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg. Ein einheitliches Design allein reicht nicht aus, auch Verhalten und Kommunikation müssen stimmen, damit eine spezifische Corporate Identity (CI) entsteht… Meer
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Frank HuberFrederik Meyer
Der Fußballstar als Marke
Paperback DE15-05-20089783834908889
Frank Huber und Frederik Meyer identifizieren die Variablen, die die Einstellungsbildung eines Individuums zum Fußballspieler determinieren und entwickeln ein Kausalmodell, das am Beispiel des deutschen Nationalspielers Lukas Podolski überprüft wird. Meer
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Benjamin Ballensiefen
Preisaktionen bei Verkehrsdienstleistungen
Paperback DE26-06-20089783834908926
Benjamin Ballensiefen untersucht, ob und in welchem Maße Preisaktionen einen Beitrag zur Verbesserung der Preiswahrnehmung und -beurteilung leisten und somit zur Steigerung der Kundenloyalität beitragen. Meer
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