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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Dirk SchneiderGerald CorbaeJacob B. Jensen
Marketing 2.0
Paperback EN15-12-20109783642055515
The dynamic changes in the market and the competitive environment demand a reorientation of marketing strategies. Developing and cultivating direct customer relationships and building customer trust are becoming key success factors… Meer
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Federico Rajola
Customer Relationship Management
Paperback EN14-03-20129783642078859
Companies and financial institutions are employing operational information systems in an efficient way. While they have consolidated a strong level of knowledge in management information systems, there is still a lack of knowledge on the right way to apply customer relationship management (CRM)… Meer
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Gunter Dueck
Supramanie
Paperback DE23-10-20129783642321047
Dueck’s kultige Bücher sind ja immer mit einer ziemlich brennenden Fackel geschrieben: Licht und Leidenschaft! Diesmal sieht es mehr nach Rasiermesser aus: Supramanie ist eine Reise ins Dunkle des Menschen, das in ihm nach Dueck’s Darstellung planmäßig durch die ökonomischen Turbo- und Anreizsysteme… Meer
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Roland WengerWalter Brenner
Elektronische Beschaffung
Paperback DE20-11-20129783642337284
Praxis und Wissenschaft sind sich einig, dass die elektronische Beschaffung indirekter Güter (Nicht-Produktionsmaterial) wenig Wettbewerbsvorteile schafft. Die weitaus größeren Herausforderungen und Einsparpotenziale liegen in der Beschaffung direkter Güter (Güter, die in die Leistungen eingehen)… Meer
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Bernhard EbelMarkus B. Hofer
Automotive Management
Gebonden DE22-05-20149783642340673
Das Automobilgeschäft stellt in vielen Ländern einen bedeutenden Wachstumsmotor für die Wirtschaft dar. Um im globalen Wettbewerb zu bestehen, müssen die Unternehmen der Automobilindustrie ihre strategische Ausrichtung und ihr Marketing optimieren… Meer
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Klaus Solberg Söilen
Exhibit Marketing and Trade Show Intelligence
Gebonden EN25-06-20139783642367922
"Exhibition organizers and venue managers must have a thorough knowledge of their customers and they must be very close to the industries they serve. We must react rapidly to their changing needs and even be ahead of the curve in providing the tools and services which they’ll need to successfully… Meer
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Hansjörg Künzel
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
Paperback DE31-10-20139783642371158
Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener – neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt… Meer
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Dirk BattenfeldRainer Olbrich
Preispolitik
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Das Buch führt in komprimierter und verständlicher Form in die wichtigsten Bereiche der Preispolitik ein. Es vermittelt durch einen ausgewogenen Kompromiss zwischen wissenschaftlicher Präzision und Einfachheit des mathematischen Formalismus ein besonders klares Grundverständnis für die Preispolitik… Meer
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Kwang-Yong Shin
The Executor of Integrated Marketing Communications Strategy: Marcom Manager’s Working Model
Paperback EN17-06-20139783642380907
The book mainly addresses the following aspects: First, it systematically introduces the domestic and foreign research results, pointing out the key elements of the basic theory of IMC, according to a company’s present situation and the practice of IMC strategy… Meer
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Amiya K. Chakravarty
Supply Chain Transformation
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Today, supply chain transformation for creating customer value continues to be a priority for many companies, as it enables them to gain a competitive advantage. While value creation is shaped by external drivers such as market volatility, technology, product and service offering and disruption, it… Meer
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George J. SiomkosPanos Mourdoukoutas
The Seven Principles of WOM and Buzz Marketing
Paperback EN12-10-20149783642425172
Why are word-of-mouth campaigns effective for some products, while failing for others? Which group of consumers should be the target of viral marketing efforts, and how can you turn word of mouth into buzz? Panos Mourdoukoutas and George J Siomkos provide the answers!… Meer
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Edy Portmann
The FORA Framework
Paperback EN29-01-20159783642429484
Online reputation management deals with monitoring and influencing the online record of a person, an organization or a product. The Social Web offers increasingly simple ways to publish and disseminate personal or opinionated information, which can rapidly have a disastrous influence on the online… Meer
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Dominik WalcherIgor GulaRoman Egger
Open Tourism
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This book examines the concepts of open innovation, crowdsourcing and co-creation from a holistic point of view and analyzes them considering their suitability to the tourism industry. Methods, theories and models are discussed and examined regarding their practical applicability in tourism… Meer
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Dominik SinnerJoachim BöhringerPatrick Schlaiche.a.
Kompendium der Mediengestaltung
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Dominik SinnerJoachim BöhringerPatrick Schlaiche.a.
Kompendium der Mediengestaltung
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Die sechste Auflage dieses Standardwerks wurde vollständig überarbeitet und deutlich erweitert. Der gestiegene Umfang des Werkes machte eine Aufteilung in vier Bände erforderlich. Die anderen Bände: • II. Medientechnik (ISBN 978-3-642-54584-9) • III… Meer
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Dominik SinnerJoachim BöhringerPatrick Schlaiche.a.
Kompendium der Mediengestaltung
Gebonden DE29-07-20149783642545825
Die sechste Auflage dieses Standardwerks wurde vollständig überarbeitet und deutlich erweitert. Der gestiegene Umfang des Werkes machte eine Aufteilung in vier Bände erforderlich. Die anderen Bände: • I. Konzeption und Gestaltung (ISBN 978-3-642-54580-1) • II… Meer
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Anne-Kathrin KirchhofOliver Nickel
CSR und Brand Management
Paperback DE01-08-20149783642551871
Marken zählen zu den wichtigsten Werttreibern von Unternehmen. Zugleich sind sie relevante Bindeglieder und Vertrauensanker zwischen Unternehmen und Gesellschaft. Positioniert sich eine Marke gezielt als nachhaltig, kann ein Image- und Reputationsaufbau auf längere Sicht erfolgen… Meer
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Gunter Dueck
Dueck's Jahrmarkt der Futuristik
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In der IT-Welt genießen die Kolumnen des IBM-Vordenkers Gunter Dueck einen legendären Ruf. Leidenschaftlich subjektiv nimmt er Aktuelles und Zukünftiges aufs Korn. Der vorliegende Band vereint als nun dritte Sammlung 40 neue Werke des Kultautors… Meer
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Thomas Robbert
Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen
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Menschen nehmen sich immer wieder vor ihr Leben zum Positiven zu verändern. In der Praxis gibt es zahlreiche Dienstleister, die Angebote zur Zielerreichung bereitstellen. Kultureinrichtungen sorgen für Bildung und Sportanlagenbetreiber helfen den Menschen körperlich in Form zu kommen… Meer
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Stefan Hattula
Effektivität des Signaling in Erfahrungsgütermärkten
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​Insbesondere in Erfahrungsgütermärkten ist die Relevanz von Signaling unbestritten. Aufgrund von hoher Informationsasymmetrie mit dem Unternehmen suchen dessen Stakeholder nach verlässlichen Informationen über Fähigkeiten und Intentionen des Unternehmens, den Signalen… Meer
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