Voorwoord
1. Introductie
- Inleiding
- Hedendaagse ontwikkelingen in de non-profitsector
- Over dit boek
- Opbouw van dit boek
2. Op weg naar resultaatverantwoordelijk werken
- Inleiding
- Wat is resultaatverantwoordelijk werken?
- Waarom resultaatverantwoordelijk werken?
- Voorwaarden
- Voordelen en valkuilen
3. De kartrekkers
- Inleiding
- Wat doet de (proces) begeleider?
- Wie is de begeleider van het groeien naar resultaatverantwoordelijk werken?
- Wat doet de coachende leidinggevende?
- Wat is coaching?
- Vaardigheden die de coach inzet voor de individuele medewerker en voor het team
4. Hoe creëert u een resultaatverantwoordelijk team?
- Inleiding
- Mensvisie
- De kracht van rust
- Veranderen via leren en doen
- Succesvol gedrag
- De weg der geleidelijkheid
- Organisaties veranderen via mensen
- Hoe stuur je een organisatieverandering?
- Fasen bij het groeien naar resultaatverantwoordelijk werken
- Hulpmiddelen
5. Fase 1: Verkennen van de uitgangspositie
- Inleiding
- Verkennen op organisatieniveau
- Verkennen op teamniveau
- Kennismaking
6. Fase 2: Van visie naar doelen stellen
- Inleiding
- Het creëren van een visie
- Van individuele waarden naar individuele visie
- De gemeenschappelijke visie op de toekomst
- Van toekomstvisie naar doelen
- Van doelen naar actieplan
- CO CO CO: commitment, contract en controle
- Werken met rituelen
7. Fase 3: Creëren
- Inleiding
- Visie, gedrag en resultaat van individuele teamleden
- Groeien naar nieuw gedrag
- Veranderen van overtuigingen
- Gaan doen, actie voor resultaatverantwoordelijke teams
- Creëren van resultaatverantwoordelijkheid is meer dan nieuw gedrag
- Het gebruik van een succesindicator
8. Fase 4: Zichtbaar maken van resultaten, gericht op verbetering
- Inleiding
- Wat is reflecteren?
- Waar kijken we naar?
- Hoe toetsen we het groeien naar resultaatverantwoordelijk werken?
- Als het niet vanzelf gaat
Tot slot
Literatuur
