Systeemdenken

Voorwoord

1. Inleiding
1.1. Systeemdenken
1.2. Structuur van het boek en de beperkingen van taal
1.3. Enkele voorbeelden van systeemdenken ter introductie
1.4. Systeemdenken: dieper dan het topje van de ijsberg
1.5. Systeemdenken en leiderschap

2. De mindset van systeemdenken
2.1. 'Mind' bepaalt gedrag
2.2. De evolutionaire erfenis
2.3. Omgaan met dilemma's
2.4. Mechanistisch denken
2.5. Systeemdenken
2.6. Systeemdenken en mechanistisch denken op de weegschaal

3. De taal van systeemdenken
3.1. Variabelen en causale verbanden
3.2. Loopingtechnieken en relaties
3.3. Versterkende feedbackloops
3.4. Balancerende feedbackloops
3.5. Tijdsvertragingen en hun effecten
3.6. Waarop sturen we? Weten is meten

4. Systeemdenken toegepast in zeven stappen
4.1. Stap 1: vertel het verhaal en preciseer het vraagstuk
4.2. Stap 2: beschrijf het gedrag van het systeem in de tijd in grafieken
4.3. Stap 3: formuleer een richtinggevende vraag
4.4. Stap 4: identificeer structurele verklaringen
4.5. Stap 5: verdiep het inzicht met reflectievragen
4.6. Stap 6: plan een interventie
4.7. Stap 7: review de resultaten en het proces

5. Groeiarchetypen
5.1. Versterkende loop
5.2. Grenzen aan de groei
5.3. Succes voor de geslaagden

6. Archetypen voor het oplossen van problemen
6.1. Balancerende loop
6.2. Lapmiddelen
6.3. Verslaafd aan symptoombestrijding
6.4. Afglijdende normen
6.5. Escalatie

7. Complexe archetypen
7.1. Overbevissing
7.2. Onbedoelde tegenstrevers
7.3. Groei en onderinvestering
7.4. Samenhang tussen de archetypen

8. Verschuivingen in mindset
8.1. Vuistregels die uit de archetypen volgen
8.2. Houd de integriteit van het systeem in de gaten
8.3. Vandaag creëren we de problemen van morgen
8.4. Wil niet altijd alles veranderen, dus maak het systeem niet perfect
8.5. Begin soms opnieuw met het ontwikkelen van een organisatie of systeem
8.6. Trek geen overhaaste conclusies, maar treed de problemen open en met verwondering tegemoet
8.7. Creëer creatieve spanning tussen huidige realiteit en gedeelde visie
8.8. Groepsdenken voorkomen en mentale modellen bespreekbaar maken
8.9. Richt je op fundamentele oplossingen in plaats van op symptomen
8.10. Kies maatregelen die een hefboomwerking hebben
8.11. Oefen niet te veel druk uit op het systeem

9. Epiloog
9.1. Systeemdenken in een chemische fabriek
9.2. Systeemdenken in een softwarebedrijf gericht op elektronisch ontwerpen
9.3. Systeemdenken in een verzekeringsorganisatie

Literatuur en relevante websites
Register