

Huub Pennock heeft jarenlange ervaring als trainer van diverse opleidingen over en voor vertrouwenspersonen bij Rendement. Ook coacht hij medewerkers en managers die stress ervaren door ongezonde werkdruk of ongewenste omgangsvormen. Daarnaast is hij craniosacraal therapeut bij Zee van Ruimte en hoofdauteur van het boek 5-sterrenaanpak voor gezonde werkdruk.
Meer over Huub PennockStop pesten op het werk
Herkennen, voorkomen en aanpakken
Gebonden Nederlands 2024 1e druk 9789072092748Samenvatting
De afgelopen jaren heeft het onderwerp pesten volop aandacht in de media gekregen. Door een aantal spraakmakende zaken rondom ongewenst gedrag bij grote organisaties ging het daarbij ook over pesten op de werkvloer. Steeds blijkt de impact fors te zijn, zowel voor slachtoffers als daders, collega’s en organisaties.
Maar hoe herken je pesten (of wanneer kan je met recht spreken van pesten)? Hoe is pesten op het werk ontstaan? Wat zijn de oorzaken en hoe kun je pesten aanpakken en voorkomen?
Dit boek biedt praktische handvatten om pesten op de werkvloer te voorkomen en, als het toch gebeurt, te stoppen. Een must voor HR, preventiemedewerkers, vertrouwenspersonen, mediators, klachtencommissies en onderzoekers. Maar ook bestuurders, leidinggevenden en directies die verantwoordelijk zijn voor een gezonde en veilige werkplek.
Trefwoorden
pesten op het werk pestgedrag ongewenst gedrag arbeidsomstandigheden sociale veiligheid psychosociale arbeidsbelasting arbowet preventie werkklimaat vertrouwenspersoon hrm leiderschap mediation cyberpesten juridische aspecten klachtencommissie machtsmisbruik organisatiecultuur psychologie omstanderseffect veilige werkplek escalatieladder burgerlijk wetboek cultuuronderzoek systeemonderzoek succesfactoren feitenonderzoek faalfactoren slachtofferhulp communicatie
Trefwoorden
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
Leeswijzer 10
Doelgroep 11
Dankwoord 13
1 Wat is pesten 15
Geschiedenis 15
Onderwijs 16
De werkvloer 18
De politiek 19
Cyberpesten 21
Transitie 23
Definitie pesten 24
Voorkom definitiegedoe 26
Waar ligt de grens tussen pesten en plagen? 26
Pesten in soorten en maten 27
Waar willen we naartoe? 28
De tegenhanger van pesten 29
Hoe vaak komt pesten voor? 30
Vraagstelling 31
Leidinggevende pest 33
Doelwit en getuige 34
Resultaten NEA 2023 36
Wat valt verder op bij pesten door klanten, bezoekers en gasten? 37
Andere onderzoeken 39
Wat zijn onderzoeksgegevens dan waard? 40
Tips onderzoek 40
Onderzoek naar zelfmoord 42
Nederland versus Europa 42
Wat zijn de gevolgen van pesten? 43
Kosten en baten 44
Bedrijfsmatig enorme voordelen 45
Hoe herken je pesten? 46
Wat zegt de wetgever? 47
De Arbowet 48
Wetsartikelen 48
Nut en noodzaak Arbowet 50
Burgerlijk Wetboek 52
Algemene wet gelijke behandeling 52
Juridische stappen 52
2 Oorzaken van pesten 55
Oorzaken in de organisatie 55
Besturing en leiderschap 55
Ontbreken van visie, beleid en gedragsregels 57
Afhankelijke werkrelaties en onzekere posities 58
Organisatieveranderingen 58
Oorzaken tussen mensen 58
Macht 59
Sociale context 64
Gedrag en communicatie 66
Vooroordelen 67
Frustraties 68
Oorzaken in de mens zelf 69
Onwetendheid 69
Seksueel grensoverschrijdend gedrag 69
Zelf gepest 69
Ego 70
Zoogdierenbrein 70
Benoem de olifant 71
3 Spelers betrokken bij pesten 73
Het slachtoffer 74
Wat heeft een slachtoffer nodig? 74
Stressreacties 75
Zelf de oorzaak? 76
De dader 78
De omstanders 79
Het omstanderseffect 81
De professionals 83
4 Onderzoeken wat nodig is 85
Geschiedenis en toekomst in kaart 85
Interactieve sessie 87
Systeemonderzoek 89
Cultuuronderzoek 90
Feitenonderzoek 91
5 Hoe kun je pesten voorkomen? 93
Emancipatiegolf 94
Een totaalaanpak van maatregelen 95
Besturingsfilosofie & leiderschap 96
Tips voor bestuurders 96
Tips voor leidinggevenden 97
Wat kun je doen als je leidinggevende bent? 101
Succes- en faalfactoren 113
Succesfactoren 113
Faalfactoren 114
6 En als pesten toch gebeurt… 117
De escalatieladder 118
Medewerker zelf aan zet 120
Hulp van anderen 120
Vertrouwenspersoon 128
Mediation 129
Klacht indienen 132
De rechter 136
Systemische aanpak 137
Helpt niets meer? 138
Tot slot 141
Bronnen 143
Bijlage 1 Zelfinspectie ongewenst gedrag 145
Bijlage 2 Campagne ‘Moet toch kunnen’ 151
Bijlage 3 Prikkelende stellingen 153
Over de auteurs 155
Trefwoordenregister 157
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan