Omdat alle meningen ertoe doen

DE BOVENSTROOM
1 De toekomst verkennen en signalen waarnemen 12
2 Gezamenlijk tot een nieuwe positionering komen 17
3 Draagvlak voor de missie creëren 21
4 Een visie formuleren met het Kralenspel 26
5 Een gedeelde afdelingsvisie creëren 31
6 Een presentatie maken van de afdelingsvisie 36
7 Afstemming van de interne en externe omgeving met behulp van de swot-analyse 41
8 Met scenario’s de werkelijkheid op een andere manier bekijken 48
9 Activiteiten vaststellen die waarde creëren voor de klant 54
10 Strategisch innoveren 62
11 Teamdoelen opstellen 67
12 Integriteitsvraagstukken bespreekbaar maken 74
13 Regels en procedures van de afdeling in kaart brengen 80
14 Leren in teams 84
15 Opstellen van leerstrategieën tijdens een verandering 90
16 Collectief leren bevorderen met het Vierspelersmodel 95
17 Collectief leren bevorderen met de binnen- en buitenkring 99
18 Duwtjes in de goede richting meegeven 102
19 Professionals scherp houden 106
20 Goeddraaiende teams ontwikkelen 113
21 De leernoodzaak vaststellen 118
22 Omgaan met conflicten 126
23 Problemen bekijken vanuit verschillende perspectieven 133
24 Prioriteiten stellen 139
25 Problemen analyseren 145
26 Creativiteit stimuleren 149
27 De besluitvorming effectueren 155
28 Risico’s analyseren 160
29 Het takenpakket analyseren 164
30 De motivatie verhogen 169
31 De klantgerichtheid verbeteren 176
32 Verwachtingen van stakeholders op elkaar afstemmen 182
33 Schijnbaar tegenstrijdige perspectieven combineren 188
34 De visie en strategie aanscherpen door middel van positief denken 194
35 Positie innemen en discussiëren aan de hand van stellingen 200

DE ONDERSTROOM
36 Omgaan met irrationele gedachten en belemmerende overtuigingen 206
37 Doelen scherp stellen 213
38 Constructieve feedback geven en ontvangen 220
39 Effectief omgaan met ongeschreven regels 226
40 Vertrouwen bespreekbaar maken 231
41 Psychologische veiligheid creëren 237
42 Principes opstellen en bewaken 241
43 Hoe te voorkomen dat dominante mensen de discussie bepalen? 246

DE VERBINDING – Bevorderen van samenwerken
44 Afstemmen tussen routinematig werken en creatief denken 250
45 Balanceren tussen resultaatgerichtheid en vakmanschap 259
46 Afstemmen tussen interne en externe gerichtheid 266
47 Greep krijgen op een goed gesprek 275
48 Een onderzoekende houding aannemen: met elkaar in dialoog gaan 281
49 Gezamenlijk tot een unaniem besluit komen (nasa-simulatie) 286
50 Leren om hulp te vragen – Troika Consulting 291
51 Hoe gezamenlijk met iets te stoppen? 293