Duitse expat. Flamboyante dromer. Geïnteresseerde luisteraar. Begonnen bij HP als internationale marketeer en zo terechtgekomen in Amsterdam.

Meer over de auteurs

Bas Hakker 6 februari 2019 Blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Dat is de kern van het boek De employee journey van auteurs Sascha Becker en Wenda Bolink, experts op het gebied van internal en employer branding. ‘Vanuit marketing horen we dat de klant koning is. Dat de klant op één staat. Wij geloven dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten. Daarom moet je investeren in je mensen. Zet medewerkers op één, niet de klant. Dan zetten jouw medewerkers vanzelf de klant op één.’ Lees het volledige artikel

Sascha Becker, Wenda Bolink

De employee journey

Name: De employee journey
Rating: 4.6 (239 reviews)
Author: Sascha Becker

Creëer een optimale employee experience

Paperback Nederlands 2022 9789493171459

239 beoordelingen

Voormalig top 100Totaal 125 dagen

Verkooppositie 659Hoogste positie: 32

Kies uw bindwijze

Paperback | EN € 28,95 Paperback | NL € 27,95

Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis

27,95

In winkelwagen

Samenvatting

De coronapandemie en de tekorten op de arbeidsmarkt hebben de aandacht voor de employee journey vergroot. Maar nog steeds staat deze journey in de kinderschoenen. Hoog tijd om daar verandering in te brengen, want de schaarste op de arbeidsmarkt is groot.

Millennial of niet, medewerkers kiezen voor een organisatie die aansluit bij hun eigen identiteit, purpose, wensen en behoeften. Om te overleven als organisatie is aandacht voor de optimale employee journey essentieel. Daarmee kiezen de juiste talenten voor jouw organisatie, dragen medewerkers gepassioneerd bij aan succes en zijn en blijven oud-medewerkers ambassadeur.

Dit boek neemt je stap voor stap mee in het creëren van een awe-inspiring employee experience tijdens de hele employee journey.
• Inzicht in de belangrijkste factoren en de belangrijkste contactmomenten
• Vanuit het perspectief van de organisatie én de medewerker
• Cijfers, feiten en theorie
• Tips en tricks om direct aan de slag te gaan
• Aansprekende cases met concrete voorbeelden uit de praktijk

Specificaties

ISBN13:9789493171459

Trefwoorden:personeelsmanagement, HR-professionals, employee journey, employee experience

Taal:Nederlands

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:208

Uitgever:BigBusiness Publishers

Druk:5

Verschijningsdatum:14-7-2022

Hoofdrubriek:Personeelsmanagement

ISSN:

Expertrecensies (2)

De employee journey - 'Uitstekend geschikt'

Elly Stroo Cloeck | 14 november 2018

De ‘war on talent’ kun je als bedrijf makkelijk verliezen. Potentiële medewerkers hebben 16 contactmomenten met een organisatie voordat ze solliciteren. Of dat juist niet doen.
Lees verder

De employee journey - 'Een aanwinst'

Hanneke Tinor-Centi | 16 oktober 2018

De auteurs van De employee journey hanteren de stelregel dat blije medewerkers in staat zijn om klanten blij te maken. Een stelregel die volkomen logisch klinkt, maar hoe breng je dat nou in de praktijk? Dat leggen Becker en Bolink hun lezers haarfijn uit in De employee journey.
Lees verder

Lezersrecensies

4.6 van de 5

239 stemmen

153

Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Interviews en artikelen (3)

interview

Sacha Becker: ‘Behandel medewerkers zoals je zelf ook behandeld wilt worden: met respect’

Artikel lezen

interview

Sascha Becker en Wenda Bolink: ‘Zet de medewerker op een, niet de klant’

Peter Spijker 26 oktober 2018 Aandacht voor een optimale employee journey levert je als organisatie veel op, stellen Sascha Becker en Wenda Bolink in hun boek De employee journey. Meer omzet, minder verloop en minder verzuim bijvoorbeeld. Bovendien ben je daardoor aantrekkelijk voor het juiste nieuwe talent dat nodig is om de ambities van je organisatie waar te maken. Combineer dat met een toenemende wereldwijde schaarste aan talenten en er ontstaat een situatie waarin elke organisatie gedwongen is te investeren in de employee experience.

Artikel lezen

preview

De employee journey - 5 vragen aan de auteurs

Wenda Bolink 13 september 2018 ‘Zet je medewerkers op nummer één, twee en drie. Dan pas de klant. Het zijn jouw medewerkers die de klant op één zetten.’ Dat is de boodschap van De employee journey. De auteurs vertellen waarom daar winst valt te halen.

Artikel lezen

Over Sascha Becker

Duitse expat. Flamboyante dromer. Geïnteresseerde luisteraar. Begonnen bij HP als internationale marketeer en zo terechtgekomen in Amsterdam. Vervolgens naar bureauzijde gegaan: LBi Lost Boys, TBWA\ARA en digital production agency IIZT. Na een intermezzo als interim-marketingmanager bij het online platform Expatica, tien jaar geleden begonnen bij TMP Worldwide dat vier jaar geleden werd overgenomen door PROOF. Als head of strategy bij PROOF inspireert hij A-merken in binnen- en buitenland om succesvol en gestructureerd invulling te geven aan de hele employee journey. Van voordat een medewerker in dienst komt en tijdens zijn dienstverband, tot ver nadat een talent weer vertrokken is.

Andere boeken door Sascha Becker

Bekijk alle boeken

Over Wenda Bolink

Millennial. Optimist met een scherpe blik. Wil een bijdrage leveren aan de maatschappij en werkte daarom enkele jaren als informatiemanager binnen de overheid. Daar besloot Wenda dat werk meer moet betekenen dan zekerheid. Namelijk: een experience die aansluit bij haar identiteit, purpose, wensen en behoeften. Dat wil ze ook mogelijk maken voor anderen. Daarom werkt Wenda sinds vier jaar bij PROOF. Als strategy consultant helpt zij organisaties bij het vertalen van hun ambities naar een awe-inspiring employee experience gedurende de gehele employee journey.

Andere boeken door Wenda Bolink

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

VOORWOORD 8
DE EMPLOYEE JOURNEY IN EEN NOTENDOP 10
INLEIDING 14
TRENDS EN ONTWIKKELINGEN 24
EEN STEVIG FUNDAMENT 34

DE ZES BEÏNVLOEDINGSFACTOREN 40
Leiderschap 43
Interne communicatie 50
Professioneel en persoonlijk leren en ontwikkelen 58
Duurzame inzetbaarheid 63
Empowering environment 73
Sociale dynamieken 79

FASE I. ORIËNTEREN & SOLLICITEREN 94
Zichtbaarheid van het werkgeversmerk 107
Preboarding 130
Cases fase I. Oriënteren & solliciteren 136

FASE II. WERKEN BIJ DE ORGANISATIE 142
Onboarding 146
Re- en crossboarding 150
Cases fase II. Werken bij de organisatie 160

FASE III. UITSTROOM 170
Afscheid nemen 173
Alumni-activiteiten 179

DANK! 186
OVER DE AUTEURS 188
BEGRIPPENLIJST 190
LITERATUURLIJST 196
INDEX 200

Aanbevolen live events...

vrijdag 16-06-2023

ISBW Managers Event 2023

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

Heleen Mes

Employee Experience

€ 37,50
E.C.G. Okhuizen

Hoofdzaken formeel belastingrecht

€ 72,50
Monique Bekker

Groepsdynamica

€ 49,95
Rob Erven

Basisboek statistiek in business

€ 33,50
Lex Michiels

Hoofdzaken van het bestuursrecht

€ 27,50
Odile Oort

Pakket Keuzedeel Lean en Creatief

€ 43,75

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Uw winkelwagen