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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Understanding Sustainable Behaviour
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Praktisch sales- en accountmanagement 4e editie
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Sales, Oprecht & ontspannen
Klaas Kroezen
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Sales vanuit je Hart
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Salestech
Hanneke Vogels
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De top 100 Reclame en verkoop

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Preview | Steven Van Belleghem

Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Full System Marketing - Hoe je voorloper wordt in B2B marketing en sales
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Verkopen aan de beste klanten in de markt vraagt om een totaal andere strategie dan verkopen aan alle klanten. De salesstrategie die je eerder hanteerde, werkt niet meer.
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Fabian Festge
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich
Paperback DE25-08-20069783835003989
Geleitwort Kundenzufriedenheit und Kundenbindung waren in den letzten zehn Jahren das zentrale T- ma des Marketing in Theorie und Praxis. Die Vielzahl an Publikationen zu diesem Thema legt die Frage nahe, ob aus neuen Studien iiberhaupt noch ein Erkenntnisgewinn zu erwarten ist, der iiber die reine… Meer
€ 62,67
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Stefan Roth
Preismanagement für Leistungsbündel
Paperback DE26-09-20069783835004665
Stefan Roth setzt sich mit folgenden Themen auseinander: Typologisierung von Leistungsbündeln; Anwendungsvoraussetzungen und Wirkungsweisen verschiedener Mechanismen der Preisbildung bei Leistungsbündeln; zentrale Determinanten einer erfolgreichen Bündelungsstrategie und Analyse des Einflusses… Meer
€ 68,28
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Gwen Kaufmann
Rückwirkungen von Markentransfers auf die Muttermarke
Paperback DE26-09-20069783835004894
Ergänzend zu bisherigen Ansätzen nutzt Gwen Kaufmann u.a. erstmals Multidimensionale Skalierung, Fokusgruppen und eine breite Fallstudienrecherche. In einem Online-Feldexperiment bestimmt sie die Rückwirkungen realer Markentransfers aus den Bereichen kurzlebiger Konsumgüter und Medien auf das Image… Meer
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Stefan Wengler
Key Account Management in Business-to-Business Markets
Paperback EN26-09-20069783835005174
Key account management as an alternative organizational form of marketing management became increasingly popular in many companies during the last years. In its beginning, key account management was particularly applied in the consumer packaged goods industry with respect to wholesalers as well as… Meer
€ 60,99
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Andreas Spiegel
Wachstumsstrategien in der Medienbranche
Paperback DE26-09-20069783835005587
Andreas Spiegel überträgt in einem theoriegeleitet-explorativen Forschungsdesign Erkenntnisse der Wachstumsforschung auf medienspezifische Problemstellungen und stellt neue Ansätze der Marktbearbeitung vor. Meer
€ 79,49
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Janine Frauendorf
Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
Paperback EN24-11-20069783835006010
Services cannot be produced without customer participation. This aspect involves significant consequences for services management. The integration of the customer and the integration of the external resources that customers need to provide require comprehensive means to coordinate the activities of… Meer
€ 60,99
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Verena Vogel
Kundenbindung und Kundenwert
Paperback DE24-11-20069783835006058
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der… Meer
€ 73,89
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Matthias Dressler
Strategische Kundenbindung im Public Health-Care
Paperback DE08-12-20069783835006096
Mit Unterstützung der Techniker Krankenkasse geht die Fachhochschule Kiel der Frage nach, was die hochattraktive Zielgruppe der Studenten und Hochschulabsolventen motiviert, sich mit dem Thema Krankenkasse auseinander zu setzen… Meer
€ 68,28
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Dominik PapiesMichel ClementOliver Schusser
Ökonomie der Musikindustrie
Paperback DE13-11-20089783835006850
Top-Manager der Musikindustrie und Experten aus der Wissenschaft analysieren in diesem Sammelband die ökonomischen Gegebenheiten der Musikindustrie und des Produkts Musik. Sie leiten Implikationen für das Wertschöpfungsmanagement von Musik ab und zeigen, wie das bisherige Geschäft der Musikindustrie… Meer
€ 79,49
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Anja Weißgerber
Konsumentenverhalten in ereignisinduzierten Markenkrisen
Paperback DE25-04-20079783835007383
Anja Weißgerber entwickelt ein Modell zur Wirkung von Markenbeziehungen auf das Konsumentenverhalten im Fall von Krisensituationen und zeigt, dass gute Markenbeziehungen im Fall negativer Medienberichterstattung über die Marke immunisierenden Einfluss haben… Meer
€ 79,49
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Nadine Bausback
Positionierung von Business-to-Business-Marken
Paperback DE26-07-20079783835008205
Nadine Bausback untersucht das Spannungsfeld von Rationalität und Emotionalität bei der Positionierung von Marken im B2B-Kontext. Sie liefert einen detaillierten Überblick über den Status quo der Forschung, untersucht die Thematik im Rahmen einer empirischen Studie bei 183 Unternehmen mit modernen… Meer
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Benedikt Walter
Intermediation und Digitalisierung
Paperback DE26-07-20079783835008281
Geleitwort Digitalisierung und Internet verändern viele Branchen, die Medienbranche vielleicht am stärksten. Inhalte wurden bislang durch traditionelle Unternehmen (Verlage, Agenturen, Programmanbietern in Rundfunk und Fernsehen usw. ) von den Produzenten (Autoren, Filmemacher, Musiker usw… Meer
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Manuel Becher
Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Vermarktung touristischer Destinationen
Paperback DE25-10-20079783835008434
Anhand von Interviews mit Destinationsmanagern aus dem deutschsprachigen Raum identifiziert Manuel Becher die Kritikpunkte am traditionellen Destinationsmanagement und entwickelt auf dieser Basis ein Kennzahlensystem zur besseren Vermarktung touristischer Destinationen. Meer
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Jutta Kuhn
Markteinführung neuer Produkte
Paperback DE26-07-20079783835008564
Dr. Jutta Kuhn geht auf Basis einer branchenübergreifenden empirischen Untersuchung den Erfolgs- und Einflussfaktoren der Markteinführung nach. Darüber hinaus identifiziert sie verschiedene Markteinführungstypen und führt eine Bestandsaufnahme der aktuellen Markteinführungspraxis durch. Meer
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Tomas Falk
Elektronische Dienstleistungsqualität
Paperback DE26-07-20079783835008656
Tomas Falk entwickelt ausgehend von der Potenzial-, Prozess- und Ergebnisphase einer Transaktion im Internet einen ganzheitlichen Ansatz zur Messung elektronischer Dienstleistungsqualität. Die Untersuchung des Zusammenhangs zwischen elektronischer Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit… Meer
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Andreas Aholt
Die Rechnungsgestaltung als innovatives Marketing-Instrument
Paperback DE24-04-20089783835009738
Durch eine bewusste Gestaltung kann die Rechnung als innovatives Marketing-Instrument dienen, um betriebswirtschaftliche Ziele wie eine Steigerung der Kundenloyalität oder eine Reduktion des Beschwerdeaufkommens zu erreichen… Meer
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Jörg Kraigher-Krainer
Das ECID-Modell
Paperback DE12-12-20079783835009790
Revolutionen beginnen lange bevor sie öffentlich ausgerufen werden. In diesem Sinn wollen die Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt eine Plattform für Neues sein. Wir gehen von der These aus, dass Betriebswirtschaftslehre ihre Paradigmen und Anregungen zu deren Wandel oft aus… Meer
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Sonja Kastner
Klang macht Marken
Paperback DE24-01-20089783835060845
Sonic Branding stattet eine Marke mit spezifischen, unverwechselbaren Klängen aus. In Unternehmen und Agenturen wird verstärkt auf die gezielte Gestaltung einer akustischen Markenkommunikation Wert gelegt, da ihr hoher Wiedererkennungswert erkannt wird… Meer
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Matthias Dressler
Mitgliedergewinnung im Public Health-Care
Paperback DE26-07-20079783835060890
Mit Unterstützung der Techniker Krankenkasse hat die Fachhochschule Kiel in einer empirischen Studie untersucht, wie die hochattraktive Zielgruppe der Studenten bzw. der Hochschulabsolventen motiviert werden kann, sich mit dem Thema Krankenversicherung auseinander zu setzen. Meer
€ 68,28
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Ian S. Blackshaw
Sports Marketing Agreements: Legal, Fiscal and Practical Aspects
Paperback EN05-06-20139789067048378
Sports marketing is not only a global phenomenon, but also a major industry in its own right. This book breaks new ground in that it combines the theory and the practice of sports marketing agreements, which are at the heart of the commercialisation and marketing of sport… Meer
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