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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Rubriek: Reclame en verkoop
Sandrina Meldau
Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern
Paperback DE13-09-20079783834903167
Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst. Meer
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Harald KindermannKurt GaubingerThomas Werani
Praxisorientiertes Business-to-Business-Marketing
Paperback DE08-12-20069783834903464
Die Autoren vermitteln die Grundlagen des Business-to-Business-Marketings in kompakter Art und Weise. Die Fallstudien gehen auf geschäftstypenspezifische Situationen ein und beziehen sich auf konkrete Problemstellungen realer Unternehmen… Meer
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Heide Liebmann
Der Nasenfaktor
Paperback DE25-09-20079783834905567
Anderen eine Nasenlänge voraus sein … Gerade wenn Sie als Berater, Trainer oder Coach selbstständig sind, ist das Ihre Chance im Wettbewerb. Aber wie verschaffen Sie sich einen Vorsprung? Die überraschende Antwort: Zeigen Sie Persönlichkeit!… Meer
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Matthias Münstermann
Corporate Social Responsibility
Paperback DE15-05-20079783834905635
Matthias Münstermann entwickelt auf der Grundlage des identitätsorientierten Ansatzes ein Modell zur Steuerung der Corporate Social Responsibility-Aktivitäten von Unternehmen. Dieses Konzept hat er auf der Basis einer Stakeholderbefragung bei zwei Unternehmen empirisch fundiert. Meer
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Alexander KracklauerMartin Knappe
Verkaufschance Web 2.0
Gebonden DE15-08-20079783834906311
„Verkaufschance Web 2.0“ bietet einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und Potenziale im Umgang mit den „neuen Konsumenten“. Martin Knappe und Alexander Kracklauer beschreiben leicht verständlich an praktischen Beispielen, wie Kunden sich im Web über Angebote informieren, diese bewerten… Meer
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Anthony Holtz
5-Phasen-Methode der Markenbewertung
Paperback DE20-11-20129783834908056
Die Bewertung von Marken ist aus unterschiedlichen Gründen notwendig: Dazu zählen Marken- bzw. Unternehmensverkauf, Markenführung, Lizenzierung, Franchising. Budgetplanung, Marketing-Controlling, Bilanzierung und Rechtsfragen… Meer
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A-Ram Jo
Marketing- und Vertriebsfunktionen in Unternehmen
Paperback DE13-11-20089783834908681
A-Ram Jo untersucht anhand von Befragungsdaten aus unterschiedlichen Branchen die horizontalen Machtstrukturen der Funktionsbereiche Marketing und Vertrieb und identifiziert dabei zentrale Determinanten… Meer
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Frank HuberHolger SchunkIsabel Matthese.a.
Erfolgsfaktoren des Sportsponsorings bei Großereignissen
Paperback DE11-04-20089783834908896
Frank Huber, Isabel Matthes, Lars Dreckmeier und Holger Schunk richten den Fokus ihrer Untersuchung auf einen Einstellungstransfer von einem Großevent auf den Sponsor. Meer
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Julia Wolf
The Nature of Supply Chain Management Research
Paperback EN15-05-20089783834909985
Foreword Among researchers in the business and management disciplines, there is some kind of a common understanding that research should provide models, concepts and solutions for practical problems. In other words: research is practice-oriented and, personally, I subscribe to this maxim… Meer
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Christian Baier
The Alignment Performance Link in Purchasing and Supply Management
Paperback EN15-05-20089783834910578
Foreword In today’s markets, companies face ever growing international competition, radical technological change, and increasingly demanding customers. These developments force managers to focus on core competencies and result in decreasing in-house val- add across industries… Meer
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Andreas DolleBirgit Lutzer
Besser erklären, mehr verkaufen
Paperback DE15-09-20099783834910738
Dieser "Ratgeber für Fachchinesen" zeigt, wie der Verkauf technischer Produkte ohne "Techno-Latein" funktioniert. Die Autoren gehen auf die typischen Probleme beim Verkauf komplexer Lösungen ein und beschreiben Strategien für das Beratungsgespräch zum Teil auf humorvolle Weise… Meer
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Frank HuberJohannes VogelSven Heidenreich
Flatrates und die Faszination grenzenlosen Konsums
Paperback DE26-06-20089783834910936
Die Autoren überprüfen anhand von Befragungsdaten zu optionalen Mobilfunktarifen die Existenz und die Konsequenzen des Flatrate-Bias. Meer
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Sponsoring
Gebonden DE11-12-20099783834911117
Das Standardwerk von Manfred Bruhn bietet eine entscheidungsorientierte Darstellung der einzelnen Facetten des Sponsoring. In der 5. Auflage kommen aktuelle Entwicklungen, wie z.B. die Zunahme des Ambush Marketing im Sportsponsoring, hinzu… Meer
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Sandra Kirstein
Unternehmensreputation
Paperback DE12-03-20099783834912015
Sandra Kirstein entwickelt auf Basis hochaktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse ein komplexes lineares Strukturgleichungsmodell, das es ermöglicht, die strategische Wirkung der Unternehmensreputation im Kaufentscheidungsprozess von Konsumenten zu analysieren… Meer
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Gerhard Trautmann
Global Sourcing
Paperback DE29-09-20089783834912688
Gerhard Trautmann explains the relationship between global sourcing strategy and organization design. Meer
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Doris StempfleLothar StempfleRicarda Zartmann
Reklamationsmanagement als Reklame
Paperback DE15-09-20099783834912749
Möchten Sie souveräner mit Beschwerden umgehen können? Und verärgerte Kunden durch professionelles Reklamationsmanagement zurückgewinnen? Doris Stempfle, Lothar Stempfle und Ricarda Zartmann plädieren dafür, in jedem Kunden den Menschen zu sehen… Meer
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Lothar Czaja
Qualitätsfrühwarnsysteme für die Automobilindustrie
Paperback DE12-03-20099783834913968
Lothar Czaja geht der Frage nach, ob sich Störungen im automobilen Wertschöpfungsnetzwerk bereits im Vorfeld ankündigen. Er befragt in einer umfangreichen empirischen Studie sowohl Automobilhersteller, Automobilzulieferer als auch Logistik-Dienstleister und zeigt auf der Basis der daraus gewonnenen… Meer
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Jana Prigge
Gestaltung und Auswirkungen von Produkteliminationen im Business-to-Business-Umfeld
Paperback DE11-12-20089783834914453
Jana-Kristin Prigge untersucht die Gestaltung und Auswirkungen von Produkteliminationen in einem Business-to-Business-Umfeld. Ihre Untersuchungen stützen sich auf eine umfangreiche, branchenübergreifende Befragung von eliminierenden Anbietern und betroffenen Kunden. Meer
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Bernhardt HogenschurzFrank Keuper
Professionelles Sales & Service Management
Gebonden DE27-05-20109783834915283
Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle… Meer
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Sven Odermatt
Integrierte Unternehmenskommunikation
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Um Unternehmen eine effiziente Umsetzung der idealtypischen Funktionalitäten bei der Integrierten Unternehmenskommunikation zu erlauben, konzipiert der Autor ein schrittweises Vorgehen auf Basis eines Stufenmodells, das die Anforderungen der einzelnen Abschnitte einem Entwicklungspfad hin zu einer… Meer
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