Competente mensen - Incompetente teams

Voorwoord 7
Opbouw van het boek 15

DEEL I HET DOORGRONDEN VAN TAAKSYSTEMEN 19
1 Wat is een taaksysteem? 21
1.1 Een taaksysteem is iets anders dan de som van de leden 23
1.2 Onderstroom en bovenstroom 24
1.3 Gedrag persoonlijk maken: het ligt aan jou of aan mij … 27
1.4 Hoe het taaksysteem de leden beïnvloedt 30
1.5 Veelvoorkomende interventies met een averechts effect 35
1.6 Hoe neem je een groep als geheel waar? 39
Concluderend 45

2 Wat je moet weten over menselijke levende systemen 47
2.1 Het individu 48
2.2 Het taaksysteem 50
2.3 Overleven, ontwikkelen en transformeren in het taaksysteem 56
2.4 Nieuwe informatie is cruciaal én ontregelt 63
Concluderend 66

3 Taaksysteemontwikkeling onder de loep 67
3.1 Homeostatische werking van het systeem 67
3.2 Vier fasen in taaksysteemontwikkeling 70
3.3 Verschillen tussen individuele ontwikkeling en taaksysteemontwikkeling 72
3.4 Wat je verder nog moet weten over systemen 73
Concluderend 78

4 Het taaksysteem als jong kind: de afhankelijkheidsfase 79
4.1 Kenmerken van de afhankelijkheidsfase 81
4.2 De bovenstroom 83
4.3 De onderstroom 89
4.4 Competenties 98
Concluderend 100

5 Het taaksysteem als puber: de vechtfase 101
5.1 De onderstroom 104
5.2 De ordening tussen de leden activeert oude persoonlijke rollen 114
5.3 Veelvoorkomende interactiepatronen 120
5.4 Energie 125
5.5 Competenties 127
Concluderend 130

6 Eindelijk volwassen: flow! 131
6.1 Leiderschap 133
6.2 Interactiepatronen 135
6.3 De achterkant van het walhalla der volwassenheid 138
6.4 Energie in de volwassen fase 140
6.5 Dé competentie voor volwassen taaksystemen 141
Concluderend 143

DEEL II INTERVENIËREN MET IMPACT 145
7 De kunst van het interveniëren 147
7.1 De vier interventiezones 148
7.2 De interventiedriehoek 160
7.3 Wees je bewust van jouw functionele rol als interventionist 166
7.4 De grondhouding van de interventionist 169
7.5 Het leerproces ontrafeld in de logische stappen 172
Concluderend 177

8 Interventies in de afhankelijkheidsfase: van kind naar puber 179
8.1 Klaar voor de start … 180
8.2 Af! 181
8.3 Niemand weet wat er gaat gebeuren 189
8.4 Interventies met impact in de afhankelijkheidsfase 190
8.5 Gedragen besluiten als grootste opbrengst van competentieontwikkeling 205
Concluderend 205

9 Interventies in de vechtfase: van puber naar volwassen 207
9.1 Klaar voor de start 209
9.2 Aannames en projecties 210
9.3 Functioneel feedback geven en ontvangen 213
9.4 Frustratie in het taaksysteem 215
9.5 Ineffectieve interactiepatronen 219
9.6 Zondebokken en patiënten 223
9.7 De beste resultaten met functionele subgroepen 226
9.8 Zone 4: Jij als representant 230
Concluderend 231

10 Volwassen taaksystemen 233
10.1 Zone 3: Interventies op organisatiesensitiviteit (en innovatiekracht) 235
10.2 Interventies bij regressie na een grote verandering 237
10.3 Zone 4: Betovering en vervreemding 238
Afsluitend 239

Bijlage Overzicht van de systeemontwikkelingsfasen en bijbehorende interventies 241
Afhankelijkheidsfase: Taaksysteem als jong kind 241
Vechtfase: Taaksysteem als puber 247
Werkfase: Taaksysteem als volwassene 250

Nawoord 252
Over de auteur 254
Bronnen 255