Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Uitdagingen + oplossingen
Alle uitdagingen + oplossingen
  • Direct naar
    • Alle uitdagingen en oplossingen
    • Meest bekeken managementvragen
    • Recent gestelde vragen
    • Stel jouw managementvraag
    • Boeken als cadeau
  • Ontdek oplossingen per thema
    • Boekadviezen en geschenken
    • Digitalisering en technologie
    • Communicatie en onderhandeling
    • Compliance en regelgeving
    • alle thema’s
  • Voorbeelden
    • Boekcadeau voor promotie
    • AI toepassen op werk
    • Versterken interne communicatie
    • Voorkomen corruptie en onethisch gedrag
    • alle vragen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Boeken als cadeau
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Managementuitdagingen
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
    • Binnenkort verwacht
    • Aanbiedingen
    • Trending trefwoorden
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
    • alle rubrieken
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
    • Aanbiedingen
    • Boeken als cadeau
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Aanbevelingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridisch
    • Expertselectie juridisch
    • Series
    • Herdrukken
    • Wetenschappelijk
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Abonnementen
Abonnementencatalogus
  • Algemeen
    • Uw abonnementen
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Boekseriecatalogus
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen
  • Recente artikelen
Meer
  • Meer
    010-4731397
    Klantenservice
    Mijn account
    Mijn bestellingen
    010-4731397
    Boeken Personeelsmanagement Conflictvaardig op het werk
    Conflictvaardig op het werk
    Conflictvaardig op het werk
    Jan Plevier

    Jan Plevier (links op de foto), zelfstandig gevestigd MfN-registermediator, is sinds 2005 partner van de Groeifabriek en InterVentium en heeft kantoor in Maarssen. Hij heeft daarvoor onder meer gewerkt als advocaat, bedrijfsjurist, cao-onderhandelaar en in zijn laatste baan in loondienst als mediator bij de arbodienst KLM Health Services.

    Meer over de auteurs
    De sleutel om conflicten op het werk aan te gaan Jan Plevier 2 augustus 2022 Conflicten op het werk zijn aan de orde van de dag. Arbeidsconflicten hebben grote impact op de direct betrokkenen, op de organisatie waar men werkt en op de BV Nederland. Conflicten op een goede manier tijdig aangaan ter voorkoming van escalatie is dus in veel opzichten lonend. In Conflictvaardig op het werk geven Jan Plevier en Frank Emmelot je meer inzicht en praktische handvatten. In de Bookchat leggen zij uit wat de schade van conflicten is op het werk.  Lees het volledige artikel
    Jan Plevier, Frank Emmelot

    Conflictvaardig op het werk

    Win vertrouwen met conflicthantering en mediation

    Paperback Nederlands 2022 1e druk 9789024448524
    Paperback | NL € 26,95 E-book | NL € 21,75
    € 26,95
    In winkelwagen
    Op voorraad
    Voor 23:00 besteld, morgen in huis
    Gratis verzonden
    Past door de brievenbus

    Samenvatting

    Conflicten op het werk zijn aan de orde van de dag. Meer dan een kwart van de werknemers ervaart jaarlijks problemen met collega's. Arbeidsconflicten hebben grote impact op de direct betrokkenen, op de organisatie waar men werkt en op de BV Nederland. Conflicten op een goede manier tijdig aangaan ter voorkoming van escalatie en in geval van escalatie eerder goed oplossen, is dus in veel opzichten lonend. Hoe doe je dit? Conflictvaardig op het werk geeft je meer inzicht en praktische handvatten.

    Vanuit meerdere perspectieven ontrafelen de auteurs het fenomeen (arbeids)conflict. Om zo meer en beter grip op conflicten te krijgen. Een conflict is een bedreiging en een kans, een belangrijk leermoment en na escalatie ook iets vervelends dat liefst snel wordt opgelost.

    Dit boek analyseert conflicten op individueel, team- en organisatieniveau. Je leert kijken door de bril van de partij in het conflict, de mediator, de jurist, de hr-professional, de bedrijfsarts, de leidinggevende en de directeur. Daarbij krijg je inzichten uit de communicatieleer, sociale psychologie, neurologie en onderhandelingsleer.

    Dit boek is voor iedereen die persoonlijk of professioneel met gedoe op het werk te maken heeft. En daar verandering in wil brengen. Met de kennis uit 'Conflictvaardig op het werk' treed je conflictsituaties voortaan met meer vertrouwen tegemoet.

    Trefwoorden

    arbeidsconflictarbeidsconflictenconflicthanteringmediationconflictmanagementconflictvaardigheidde-escalatiearbeidsrelatiescommunicatieescalatieladderconflictpreventiearbeidsrecht en sociale zekerheidmediationprocesarbeidsrechtexitmediationziekteverzuimemotiesscarf-modelorganisatieontwikkelingmachtsbalansmachtarbeidsmediatormediatorscarf-modelorganisatieontwikkelingmachtsbalansmachtarbeidsmediatormediator
    conflicthanteringconflictmanagementmediationarbeidsconflictarbeidsconflictenconflictvaardigheidarbeidsrelatiescommunicatiede-escalatiemediationprocesarbeidsrecht en sociale zekerheidescalatieladderconflictpreventieemotiesexitmediationarbeidsrechtziekteverzuimarbeidsmediatormediatororganisatieontwikkelingmachtmachtsbalansscarf-modelarbeidsmediatormediatororganisatieontwikkelingmachtmachtsbalansscarf-model

    Specificaties

    ISBN13:9789024448524
    Taal:Nederlands
    Bindwijze:paperback
    Aantal pagina's:192
    Uitgever:Boom
    Druk:1
    Verschijningsdatum:6-5-2022
    Hoofdrubriek:Personeelsmanagement
    Jongbloed:Arbeidsomstandighedenrecht
    Thema:
    KJ Bedrijfsmanagement

    Lezersrecensies

    Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
    Schrijf een recensie
    Lees ons recensiebeleid
    Uw waardering
    ?
    Log in om uw waardering te geven
    Klik om uw waardering te geven

    Interviews en artikelen (3)

    video
    De sleutel om conflicten op het werk aan te gaan
    2 augustus 2022 Jan Plevier
    Conflicten op het werk zijn aan de orde van de dag. Arbeidsconflicten hebben grote impact op de direct betrokkenen, op de organisatie waar men werkt en op de BV Nederland. Conflicten op een goede manier tijdig aangaan ter voorkoming van escalatie is dus in veel opzichten lonend. In Conflictvaardig op het werk geven Jan Plevier en Frank Emmelot je meer inzicht en praktische handvatten. In de Bookchat leggen zij uit wat de schade van conflicten is op het werk. 
    Lees verder
    interview
    Conflicten zijn miljardenbusiness
    18 juli 2022 Ronald Buitenhuis
    We vinden conflicten vaak lastig. Toch zijn ze aan de orde van de dag. Teams zijn verschillend, mensen zijn verschillend, dus conflicten horen er gewoon bij. ‘Accepteer conflicten, praat erover en loop er niet met een grote boog overheen’, adviseren mediators Jan Plevier en Frank Emmelot in ‘Conflictvaardig op het werk’. Conflicten zijn namelijk miljardenbusiness. Wie ze aanpakt is spekkoper. Een pleidooi voor een conflictmanagementsysteem. 
    Lees verder
    preview
    Conflictvaardig op het werk - Win vertrouwen met conflicthantering en mediation
    2 juni 2022 Jan Plevier
    Omgaan met verschillen en arbeidsconflict als bron van persoonlijke en organisatieontwikkeling. Hoe je van een bedreiging een kans maakt. Jan Plevier en Frank Emmelot schreven er een boek over: ‘Conflictvaardig op het werk’. Een preview.
    Lees verder
    Jan Plevier

    Over Jan Plevier

    Jan Plevier (links op de foto), zelfstandig gevestigd MfN-registermediator, is sinds 2005 partner van de Groeifabriek en InterVentium en heeft kantoor in Maarssen. Hij heeft daarvoor onder meer gewerkt als advocaat, bedrijfsjurist, cao-onderhandelaar en in zijn laatste baan in loondienst als mediator bij de arbodienst KLM Health Services. Jan heeft sinds 2002 als mediator vele honderden arbeidsconflicten begeleid in de private sector en bij de overheid, onderwijs en zorg. Daarnaast begeleidt Jan als mediator conflicten in maatschappen en directies. Verder treedt Jan op als procesbegeleider bij samenwerkingsvraagstukken door middel van het ontwikkelen van conflictmanagement in organisaties en teamcoaching. Hij heeft voorts zitting in diverse (bindend)-adviescommissies via cao’s/sociale plannen. Jan leidt via The Lime Tree deelnemers op tot MfN-registermediator en verzorgt de specialisatie arbeidsmediator. Verder traint Jan diverse professionals in het effectiever omgaan met conflicten, zoals: wethouders, advocaten, notarissen, schoolleiders, HR-adviseurs en bestuurders in de zorg. Hij geeft trainingen aan functioneel betrokkenen bij arbeidsconflicten, zoals casemanagers (CS Opleidingen) en bedrijfsartsen (NSPOH, Radboud UMC Health Academy). Jan is docent aan de Universiteit van Amsterdam, Harvard onderhandelen en mediationvaardigheden aan de Amsterdam Law Firm van de rechtenfaculteit. Verder is Jan assessor bij Intop dat de praktijkexamens van mediators afneemt. Jan is lid van de Vereniging Arbeidsmediators Nederland (VAN).

    Andere boeken door Jan Plevier

    Meer over Jan Plevier
    Frank Emmelot

    Over Frank Emmelot

    Frank Emmelot (rechts op de foto)  is jurist en mediator. Hij is werkzaam geweest in de advocatuur en het bedrijfsleven. Vanaf 1997 is hij directeur van InterArbeid Mediation B.V. te Zeist en partner bij InterVentium te Maarssen. Frank heeft in de achterliggende 24 jaar als MfN-registermediator bij enige honderden arbeidsconflicten bemiddeld in een grote diversiteit van organisaties (overheid en bedrijfsleven). Hij treedt op als procesbegeleider bij samenwerkingsvraagstukken (teammediation) en is gespecialiseerd in de bemiddeling bij vastgelopen re-integratietrajecten bij ziekteverzuim. Frank geeft trainingen aan functioneel betrokkenen bij arbeidsconflicten, zoals casemanagers (CS Opleidingen) en psychologen (Cenzo) en is als docent arbeidsrecht en samenwerkingsvraagstukken verbonden aan de beroepsopleiding en de bij- en nascholing voor bedrijfsartsen (NSPOH Utrecht, Radboud UMC Health Academy Nijmegen). Hij is docent bij de Universiteit van Amsterdam, Faculteit der Rechtsgeleerdheid, Amsterdam Law Firm, onderdeel mediation, Harvard onderhandelen en mediationvaardigheden. Daarnaast verzorgt hij bij The Lime Tree te Bilthoven trainingen aan MfN-geregistreerde mediators in het kader van de specialisatieopleiding tot arbeidsmediator. Frank is tevens als mediator verbonden aan de Rechtbank Midden-Nederland. Frank is lid van de Vereniging Arbeidsmediators Nederland (VAN).

    Andere boeken door Frank Emmelot

    Meer over Frank Emmelot

    Inhoudsopgave

    Inleiding 9
    Bron van verandering 10
    Leeswijzer 12

    1 Wat is een conflict? 15
    Conflict of geschil? 15
    Hoe ontstaan conflicten? 16
    Warme en koude conflicten 20
    Hoe ga je om met een conflict? 21

    2 Het belang van emoties bij conflicten 33
    Kennis van emoties 35
    Onbeheerste emoties 38
    Wie heeft er gelijk? 39

    3 De fasen van een conflict 41
    Heb ik een conflict of heeft het conflict mij? 43
    Arbeidsconflict in het model van de ijsberg 44
    Kosten van arbeidsconflicten 46
    Arbeidsconflicten en ziekte 47

    4 Conflictoplossing en mediation 53
    Verschillende methoden van conflictoplossing 53
    Kenmerken van mediation 55
    Wat doet een mediator? 57
    De arbeidsmediator 68
    Teammediation 70

    5 Het proces van mediation 73
    De positie van de mediator 74
    De mediationovereenkomst 74
    Spelregels voor mediation 75
    Aspecten van arbeidsmediation 77
    Verloop van mediation 83
    Doorlooptijd bij mediation 84
    Van herstel van de arbeidsrelatie naar verbreken 85
    Criteria voor de inzet van mediation 90

    6 Inbedding van arbeidsmediation in het recht 93
    WWZ en WAB 93
    Geen arbeid, wel loon, tenzij ... 95
    Jurisprudentie over arbeidsmediation 95
    Mediation bij ziekte 97
    STECR Werkwijzer Arbeidsconflicten 99
    NVAB-Richtlijn Conflicten in de werksituatie 104
    Wet Verbetering Poortwachter 107
    Systemen bij arbeidsconflicten en ziekteverzuim 111
    UWV Werkwijzer Poortwachter 115
    Conclusies mediation, wet- en regelgeving en
    jurisprudentie 117

    7 Arbeidsmediation in de praktijk 121
    Casus 1: re-integratie 121
    Casus 2: exit 123
    Casus 3: exit 125
    Casus 4: re-integratie 128
    Casus 5: kantelen van re-integratie naar exit 132

    8 De rol van macht in de arbeidsrelatie 139
    Wat is macht? 139
    Wettelijke bescherming werknemer 141
    Conflictoplossing via macht en recht of behoefte en belang 142
    9 Voorkomen en tijdig aanpakken van arbeidsconflicten 149
    Werkgever en werknemer moeten praten, ook als het lastig is 150
    Laatste druppel of emmer? 151
    Gespreksbegeleiding met behulp van een (neutrale) derde 152
    Wanneer welke (neutrale) derde in te zetten? 155

    10 Conflict(vaardigheid) als bron van organisatieontwikkeling 159
    Conflictcultuur 159
    Wat is conflictvaardigheid? 160
    Hoe creëer je een conflictvaardige organisatie? 161
    HR-cycli en conflictvaardigheid 165

    11 Conflictvaardiger op het werk met mediationvaardigheden 167

    12 Conclusie 171
    Ruimte bieden 172
    Compassie voor beide partijen 173
    Bijlagen: welke vragen kun je stellen? 175
    Vragenlijst gebaseerd op het SCARF-model 175
    Toelichting op verdiepende vragen 177
    Vragenlijst arbeidsverhouding (Anamnese) 179

    Over de auteurs 185
    Gebruikte en aanbevolen literatuur 187
    Afgekapt op 62 regels

    Vaak samen gekocht

    Conflictvaardig op het werk
    Conflict & polarisatie
    • Conflictvaardig op het werk · Jan Plevier, Frank Emmelot € 26,95
    • Conflict & polarisatie · Frank Weijers € 12,00
    Prijs voor beide € 38,95
    Voor 23:00 besteld, morgen in huis
    Gratis verzonden

    Anderen kochten ook

    • Waarom zegt niemand er wat van?!
      Waarom zegt niemand er wat van?!
      Gytha Heins
      € 28,95
    • Giftig gedoe op de werkplek
      Giftig gedoe op de werkplek
      Caroline Koetsenruijter
      € 27,95
    • Het Agressieparadijs
      Het Agressieparadijs
      Caroline Koetsenruijter
      € 20,–
    • ChatGPT als tweede Brein
      ChatGPT als tweede Brein
      Martin van Kranenburg
      € 29,95
    • Het kompas van de held
      Het kompas van de held
      Titia Wolf
      € 26,99
    • Cultuurdingetje hè
      Cultuurdingetje hè
      Maaike Thiecke
      € 34,99

    Dit boek staat op 2 boekenlijstjes

    • Longlist Managementboek van het Jaar 2023
      Managementboek Redactie · januari 2023 · 48 boeken
    • Giftig gedoe en psychologische veiligheid
      Managementboek Redactie · mei 2023 · 10 boeken

    Managementboek Top 100

    Bekijk de volledige Managementboek Top 100
    € 26,95
    Morgen in huis
    Gratis verzonden

    Rubrieken

    • advisering
    • algemeen management
    • coaching en trainen
    • communicatie en media
    • economie
    • financieel management
    • inkoop en logistiek
    • internet en social media
    • it-management / ict
    • juridisch
    • leiderschap
    • marketing
    • mens en maatschappij
    • non-profit
    • ondernemen
    • organisatiekunde
    • personal finance
    • personeelsmanagement
    • persoonlijke effectiviteit
    • projectmanagement
    • psychologie
    • reclame en verkoop
    • strategisch management
    • verandermanagement
    • werk en loopbaan
    Uw cookie-instellingen
    Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

    Functionele cookies
    Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

    Persoonlijke en marketingcookies
    Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
    Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

    Klantenservice

    Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

    Zakelijk

    Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

    Altijd op de hoogte

    Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
    PRETTIG KENNIS MAKEN
    Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Colofon Privacy Cookies Cookie instellingen Toegankelijkheidsverklaring Service & Contact Over ons
    © 2026 Mainpress BV

    Producten

      Auteurs

        Trefwoorden

          Artikelen

            Conflictvaardig op het werk

            Conflictvaardig op het werk
            Jan Plevier , Frank Emmelot
            /
            loader
            Recensiebeleid
            AI-book

            Wat is een AI-book?

            Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
            Meer informatie over AI-books

            ?

            Geef uw beoordeling

            Conflictvaardig op het werk

            Verwijder uw beoordeling