Politieke intelligentie

Inleiding 15

1 Mindfucking: mentale manipulatie 19
Reageren vanuit eigen kracht, niet vanuit afweer
1.1 Verleidende stemmen in je hoofd 19
1.2 Stoppen met mindfucking 23
1.3 Wat doe je bij weerstand? 26

2 De heilige huisjes van je team 29
Hoe doorbreek je bestaande denkpatronen?
2.1 Mindfucking op groepsniveau 29
2.2 Durf tegen de stroom in te gaan! 33
2.3 Maak gebruik van early adopters 34

3 Conflicten op de werkvloer 37
Effectief interveniëren: beheers het positiespel!
3.1 Ben je aanklager, slachtoffer of redder? 37
3.2 Doorbreek de dramadriehoek! 42
3.3 Waarom iets benoemen zo lastig is 44

4 Empathie opent deuren! 47
Vergroot je emotionele intelligentie
4.1 Wat is empathie? 47
4.2 De vijf componenten van empathie 49
4.3 Echt contact brengt je verder 54

5 Doorzie de onzichtbare werkelijkheid 57
Hoe komen veranderingen in organisaties écht tot stand?
5.1 On stage ≠ off stage 57
5.2 Hoe vergroot je je invloed? 62
5.3 Verlaat het geijkte pad: ga off stage! 66

6 Omgaan met onzekerheid 69
Zoek naar houvast in plaats van controle
6.1 Onzekerheid als enige zekerheid 69
6.2 Wijsheid in een turbulente omgeving 72
6.3 Vertrouwen als basis 81

7 Jezelf profileren als opdrachtgever 83
Uitdagende opdrachten tot een succes maken
7.1 Verken de opdracht 83
7.2 Hoe bouw je een stevige reputatie op? 88
7.3 Opdrachtgeverschap is een vak 93

8 Verklein de machtsafstand! 97
Effectief handelen vanuit je eigen machtspositie
8.1 Hoe zet je macht effectief in? 97
8.2 Zo speel je het machtsspel! 100
8.3 Een goede pitch is het halve werk 106

9 Je bent wie je kent 109
Versterk je interne netwerk
9.1 Netwerken werkt! 109
9.2 Maak gebruik van je collega’s 112
9.3 Waar liggen de risico’s? 117

10 Krachtige besluiten nemen 121
Hoe je weloverwogen de juiste keuzes maakt
10.1 Op zoek naar het beste alternatief 121
10.2 Zet je onbewuste aan het werk 124
10.3 Alles moet kloppen 128

11 Hoe creëer je commitment? 131
Laat mensen op cruciale momenten vol overtuiging ja zeggen
11.1 Vrijwillig, maar niet vrijblijvend 131
11.2 Commitment krijgen én behouden 134
11.3 De praktijk is altijd ingewikkelder dan je dacht 139

12 Climate setting: werken aan de sfeer 141
Van een stroeve naar een succesvolle samenwerking
12.1 Vriend of vijand: wat zegt je brein? 141
12.2 Werk aan de samenwerking! 144
12.3 Recht je rug, stap uit je comfortzone 148

13 Verborgen belangen achterhalen 151
Hoe ga je om met eigen belangen en verborgen agenda’s?
13.1 Ligt er een goede basis? 151
13.2 Bepaal je strategie 156
13.3 Van verkenning naar oplossing 161