Lees verder
Willem Verbeke is emeritus hoogleraar aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij studeerde wijsbegeerte aan de Universiteit Gent en promoveerde in de Educational Psychologie aan de University of Pennsylvania, Philadelphia, USA. Dat hij toonaangevend is in zijn vakgebied, blijkt onder meer uit de verkoopcijfers van zijn boeken en uit het hoge aantal dat hij geciteerd is.
Meer over de auteursDoeltreffend beïnvloeden
Gebaseerd op inzichten van gedragseconomie en socio-neurowetenschappen
Paperback Nederlands 2017 1e druk 9789492528087Samenvatting
Veel mensen denken dat ze bestand zijn tegen beïnvloeding. Maar je kunt niet niet beïnvloed worden. Elke dag zijn we bezig met beïnvloeden of zijn we onderhevig aan de beïnvloeding van iemand anders. Velen van ons doen dit vakmatig – bijvoorbeeld docenten, marketingprofessionals, politici en managers – maar ook iedereen die iemand wil overtuigen van een idee of de ongewenste gewoonten van een ander wil veranderen, probeert iemand te beïnvloeden. Maar hoe kun je dit doeltreffend doen? Hoe zorg je ervoor dat je het gedrag, de voorkeur of de aandacht van iemand werkelijk kunt beïnvloeden?
Willem Verbeke en Lamar Qayoumi ontwikkelden zes 'bouwstenen' waarmee iedereen kan leren om een individu of een groep effectief te beïnvloeden – of om een toegepaste beïnvloedingstechniek te herkennen en jezelf daar beter tegen te kunnen verweren. In Doeltreffend beïnvloeden worden deze zes bouwstenen uitgebreid besproken en geïllustreerd met voorbeelden uit de praktijk. Tevens gaan de auteurs in op de drie afzonderlijke processen die een belangrijke rol spelen bij het beïnvloeden van een ander: elementaire, cognitieve en gevoelsprocessen.
De getoonde inzichten en besproken technieken maken van Doeltreffend beïnvloeden niet alleen een praktische handleiding voor wie daadwerkelijk zijn beïnvloedingstechnieken wil verbeteren, maar geven ook een fascinerend inzicht in de vaak verborgen mechanismen die onze huidige maatschappij in sterke mate kenmerken.
Specificaties
Expertrecensies (2)
Lees verder
Lees verder
Lezersrecensies
Interviews en artikelen (2)
Over Willem J.M.I. Verbeke
Over Lamar Qayoumi
Inhoudsopgave
Bouwsteen 1: Zintuiglijk prikkelen
Bouwsteen 2: Nudging
Bouwsteen 3: Herhaling
Bouwsteen 4: Sociale coördinatie
Bouwsteen 5: Social engineering
Bouwsteen 6: Hechting
DEEL I. BEÏNVLOEDING VAN INDIVIDUEN
Bouwsteen 1. Zintuiglijk prikkelen
1.1 Gezichtsvermogen (zien)
1.2 Tastzin (voelen)
1.3 Reukzin (ruiken)
1.4 Gehoor (horen)
1.5 Smaakzin (proeven)
1.6 Hoe kunnen beïnvloeders hier gebruik van maken?
-Vergelijk de zintuigengrafiek van je merk, product of dienst met die van de concurrent
-Combineer zo veel mogelijk zintuiglijke ervaringen
-Combineer zintuigen op een consistente manier
-Met zintuigen mensen naar een winkelschap sturen
-Kies de stimulus die past bij het gevoel dat je wilt bereiken
-Optimale opwinding bij zintuigen
-Niet alle visuele zintuigen zijn hetzelfde
-Afwisseling van zintuigen
-Teasers
-Metacommunicatie
-Esthetiek
-Customer engagement
-Consistentie en variaties op een thema
Bouwsteen 2. Nudging
2.1 Verlaag het ongemak van het kiezen
2.2 Urgentie en schaarste opwekken
2.3 Ankerpunten
2.4 Framing
2.5 Bundelin
2.6 Intertemporele keuzes
2.7 Aanwijzing of priming
-Nieuw
-Gratis
-Psychologische prijsstelling
-Labeling en markeren
-Default of standaardkeuze
2.8 Priming en helpen beslissen
Bouwsteen 3. Gewoontevorming en herhaling
3.1 Gewoontes
3.2 Gewoontes begrijpen en versterken
3.3 Gewoontes veranderen
-Implementatieregels
-Context veranderen
-Stimuleren
-Straffen
-Automatische signalen plaatsen in de omgeving
-Denkgewoontes veranderen
-Implementatieregels door middel van doelstelling
-Wilskracht
3.4 Lock-in
-Jong geleerd is oud gedaan
-Overstapkosten verhogen
-Kunstmatige overstapkosten
3.5 Klantentrouw
3.6 Verslaving
DEEL II: BEÏNVLOEDING IN GEZELSCHAP VAN ANDEREN
Bouwsteen 4. Sociale coördinatie
4.1 Presence en bereikbaarheid
4.2 Reactie op emotionele gezichtsuitdrukkingen
4.3 Emotionele besmettelijkheid
4.4 Oogcontact
4.5 Gazing
4.6 Spiegelen of mimicking
4.7 Warmte en proximity (nabijheid)
4.8 Handaanraken en zoenen
4.9 Aanraken
4.10 Geur
4.11 Leeftijd-geslacht
4.12 Symmetrie
4.13 Gezichten en uitdrukkingen
4.14 Embodied cognition en emotie
Bouwsteen 5. Social engineering
5.1 Roddelen en social sensemaking
5.2 Sociale veiligheid en geloven in het kunnen van anderen
5.3 Teamdoelen en teambelang stimuleren
5.4 Twee vormen van social framing: power en invloed
5.5 Het framen van een in- en out-group
5.6 Kleding en boundary objects
5.7 Sociaal vergelijken
5.8 Relationele status
5.9 Relationele status in de markt
5.10 Reciprociteit
5.11 Schaamte
5.12 Spijt
5.13 Trots
5.14 Schuld
5.15 Vertrouwen
Bouwsteen 6. Hechting
6.1 Hechtingsfiguren
6.2 Communicatie binnen een gehechte relatie
6.3 Informeel contact is net zo belangrijk als formeel contact
6.4 Niet alle mensen ervaren hechting op dezelfde manier
6.5 Matching van de hechtingsstijlen
6.6 Achterhalen van hechtingsstijlen
6.7 Hechting, technologische context en merken
6.8 Hechting en wisselen van rollen in geval van bedreiging
6.9 Gebruik maken van verschillende hechtingsfiguren
6.10 Attachment en leiderschap
Nawoord
Bibliografie
Dankwoord
Illustratieverantwoording
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan