Als ambtenaar én gedupeerde van de Toeslagenaffaire weet Maartje Kemme hoe mensen kunnen vastlopen in systemen en regels. In haar boek pleit ze voor ‘tussenruimte’: ruimte om stil te staan, te luisteren en maatwerk te leveren. In dit interview vertelt ze waarom die ruimte onmisbaar is voor een menselijke overheid.

AI-agents zijn méér dan digitale collega’s die geen koffie drinken. Zolang je agents blijft zien als tool, onderschat je volgens organisatieadviseur Daniel Janus hun werkelijke impact. Agents zetten het vertrouwde organigram op losse schroeven. In Het dynamische organigram laat hij zien waarom het tijd is de hele organisatie opnieuw te ontwerpen.

In het boek De Bedrijfsburn-out presenteert organisatieontwikkelaar Patrick Nijhoff een taal en een manier van kijken om de vitaliteit van organisaties in beeld te krijgen en te verbeteren. ‘Het WIJ-gevoel en de betekenis van de organisatie moeten toch het vertrekpunt zijn’, zegt hij.

Zelf was hij geen groot voetballer, maar Bram Verbruggen heeft zich via een kleine voetbalschool opgewerkt tot teamontwikkelaar bij voetbalclubs als Go Ahead Eagles, Feyenoord en – sinds dit seizoen – Ajax. Hoe? Door duizenden uren te observeren en een scherp oog te houden voor het individu, schrijft hij in Scoren met teamwork. ‘Als mensen hebben we maar een beperkte capaciteit om dingen tot ons te nemen’, zegt hij.

ASML groeide in veertig jaar uit van een kleine joint venture tot wereldleider in de chipindustrie. In Lessons learned from ASML onderzoekt Susanne van der Velden (met Mohammad Nasir Nasiri) welke lessen organisaties daaruit kunnen trekken. In gesprek met Managementboek legt Van der Velden uit waarom innovatie juist in onzekere tijden investeringen vraagt.

Wessel Tiessens ziet te veel vermoeide ambtenaren. Overheidsmedewerkers vastgelopen in het moeras van ‘het systeem’ waarbinnen plannen massaal mislukken. Slachtoffers van de hunger games; vermalen tussen belangen, geld en/of politieke ambities. Het kan anders, zegt ‘Kuifje in ambtenarenland’ Tiessens: ‘Kies als ambtenaar voor lef en moed in plaats van veilige stagnatie. Anders verlies je het plezier in werken en je creativiteit.’ Over gas geven in plaats van remmen.

Marjolijn Wijnants kent als ondernemer twee uitersten: periodes waarin ze bruist van energie en ideeën en periodes waarin overprikkeling haar creativiteit en concentratie vrijwel stillegt. Een opdrachtgever die ADHD bij haar herkent, zet haar aan tot onderzoek. Vanuit haar achtergrond in onderwijs en ondernemerschap onderzoekt ze waarom juist creatieve ondernemers kwetsbaar kunnen zijn voor overprikkeling. Ze schrijft er Ondernemen met een overprikkeld brein over. Een gesprek.

Bedrijven maken meer content dan ooit. Nieuwsbrieven, blogs, podcasts, video’s en social posts moeten klanten bereiken, binden en uiteindelijk liefst ook iets opleveren. Maar juist daar gaat het volgens Léon Geuyen regelmatig mis. Organisaties bekijken content te veel vanuit marketing en conversie en te weinig vanuit de principes waarmee redacties werken. In Content die werkt probeert Geuyen die twee werelden dichter bij elkaar te brengen.

Ruzie op het werk kost het bedrijfsleven bakken met tijd en geld, aldus mediator en mediationcoach Hester Macrander. In haar boek Een Conflict. En Dan? legt ze uit hoe organisaties door middel van verbindende communicatie de vrede kunnen herstellen en bewaren. ‘Eerste hulp bij triggers: neem een time-out.’

In zijn boek Knetter Adaptief laat Adriaan Vermeulen zien hoe organisaties hun vermogen om zich voortdurend aan te passen kunnen ontwikkelen. Aan de hand van vier ‘veranderspieren’ beschrijft hij hoe leiders en teams zelf de regie kunnen nemen over verandering, vernieuwing en resultaat.

We zijn constant in beweging, maar komen lang niet altijd waar we willen zijn. In Van Rennen naar Kiezen stelt ondernemer en mentor Albert Goldsteen dat het probleem vaak niet zozeer tijdgebrek is, maar het ontbreken van expliciete keuzes. ‘Je wordt al snel een speelbal in een krachtenveld dat zich tegen je keert.’

Elke week in dezelfde zielloze ruimte met dezelfde mensen hetzelfde vergaderritueel. De besluiten staan eigenlijk al van tevoren vast. Beslissingen nemen kan zo veel beter door zowel de fysieke ruimte als het proces van het gesprek te verbeteren. ‘Een betere ‘omgeving’ zorgt voor betere beslissingen’, stelt Hans van Emmerik in De beslisarchitect. ‘Verken voordat je een besluit neemt drie serieuze opties. Anders kom je heel snel in een ‘single option bias’.’

Van feedback die je inslikt tot het promotiegesprek dat je maar blijft uitstellen: als jij geen keuzes maakt, doet een ander het voor je. Damla Kartal geeft je tips en tools om zelf de regie te pakken. Haar ervaringen dankzij managementfuncties bij Amazon en Wehkamp en haar huidige rol als CMO en marketingdirecteur bij familiebedrijf totaalBED combineert ze in Het lef om te doen met inspirerende familielessen.

In Communicatie als mindfuck stellen Joris Teeuwen en zijn coauteur Job Boersma vertrouwde ideeën over communicatie ter discussie. Volgens Teeuwen zijn we veel minder vrij in ons denken dan we zelf denken en staan allerlei ‘mindfucks’ echte communicatie in de weg. In gesprek met Bert Peene legt hij uit hoe bewustwording daarvan bevrijdend kan werken.

Er zijn de laatste jaren nogal wat ‘affaires’ geweest in het publieke domein. Groningen, toeslagen, energietransitie… ‘We hebben wel beginselen van behoorlijk bestuur, maar met name goed organiseren in het publieke domein is de blinde vlek. Daar gaat het vaak mis’, betogen Harry ter Braak en Alinda van Bruggen in Behoorlijk organiseren. We spreken Alinda van Bruggen over de kunst van behoorlijk organiseren, de oorzaken van publieke affaires en de elf beginselen uit het boek.