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Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.
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Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

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Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

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Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

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Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

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Alfred Bischoff
Die Strukturierung von Käufer-Produkt-Beziehungen mit Hilfe der allgemeinen Komponentenanalyse
Paperback DE07-12-19879783790803907
Aussagen über die Beziehungen zwischen Persönlichkeits-, Lebensstil- und demographischen Merkmalen eines Konsumenten auf der einen Seite und den von ihm gewünschten Attributen eines Konsumgutes auf der anderen Seite besitzen gerade im Hinblick auf kommunikations- und produktpolitische Entscheidungen… Meer
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András BauerBodo B. SchlegelmilchJan Niklas Meisee.a.
Diversity in European Marketing
Paperback EN14-03-20129783834914200
Given its unique heritage and diversity, Europe deserves and requires distinct marketing attention. This book offers a non-traditional perspective to European marketing by addressing up-to-date issues and challenges for marketers through short cases and relevant received theory… Meer
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Bettina Lorenz
Beziehungen zwischen Konsumenten und Marken
Paperback DE28-04-20099783834914521
Markenbeziehungen bilden den Kern vieler Geschäftsbeziehungen zwischen Anbietern und Nachfragern auf Konsumgütermärkten. Bettina Lorenz identifiziert auf Basis einer umfangreichen empirischen Erhebung vier verschieden Typen von Beziehungen zwischen Konsumenten und Marken… Meer
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Heike Papenhoff
Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen
Paperback DE25-06-20099783834914569
Kundenkarten sind in aller Portemonnaies. Und in aller Munde. Viel wird in Praxis wie auch in der Wissenschaft diskutiert über die Wirkungen, die solche Karten haben. Dabei ist das Interesse der verschiedenen Gruppen durchaus unterschiedlich: Kunden beurteilen einseitig ihren möglichen Zusatznutzen… Meer
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Katja GelbrichRainer Souren
Kundenintegration und Kundenbindung
Paperback DE28-04-20099783834914729
Das Werk enthält wissenschaftlich fundierte sowie praxisorientierte Beiträge, die sich mit folgenden Themenbereichen auseinandersetzen: • Kundenorientierte Produktentwicklung und Produktionskonzepte (Open Innovation, Mass Customization) • Customer Relationship Management (Kundenakquise… Meer
€ 79,49
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Christoph Stritzke
Marktorientiertes Personalmanagement durch Employer Branding
Paperback DE28-07-20109783834919083
Arbeitgeberattraktivität ist nicht zuletzt angesichts demografischer Umwälzungen und drohender Personalengpässe zu einem Schlüsselthema der Personalarbeit geworden. Employer Branding integriert dazu Konzepte und Instrumente der Markenführung in das Personalmanagement… Meer
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Alexander Runge
Electronic Contracting im elektronischen Handel
Paperback DE28-07-20009783824472307
Alexander Runge formuliert ein eContracting-Modell (ECon-Modell), mit dem er die Möglichkeiten und Grenzen der Realisierung elektronischer Kontrakte und identifizierter neuer Geschäftsfelder bewertet. Meer
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Dirk Steffen
Die Potenzialqualität von Dienstleistungen
Paperback DE13-06-20069783834903143
Die Potenzialdimension von Dienstleistungsunternehmen umfasst sämtliche Einsatzfaktoren, die bereits vor der Integration des Kunden in den Dienstleistungsprozess vorgehalten werden. Dazu gehören z.B. die Geschäftsräume des Anbieters, die technische Ausstattung, aber auch Faktoren wie das Ambiente… Meer
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Gabriele HunstigerPeter DrägerUlrich Dirk Frey
Shopper-Marketing
Paperback DE25-11-20109783834922243
Die „Power“ des Point of Sale als Werbemedium wird gemeinhin unterschätzt. Dabei ringt er mit dem Fernsehen sogar um den größten Einfluss im Marketing-Mix. Seine Bedeutung für den Kaufabschluss ist unbestreitbar… Meer
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Sandra Haas
Markenportfoliobereinigungen
Paperback DE13-08-20109783834924063
Sandra Haas entwickelt ein prozessuales Planungs- und Entscheidungsmodell, welches Unternehmen bei der Feststellung von Portfolioschwächen, der Entscheidung zur Durchführung von Portfoliobereinigungen sowie bei der Festlegung der zu bereinigenden Marken und der Art und Weise ihrer Herauslösung aus… Meer
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Martin Walser
Brand Strength
Paperback EN29-01-20049783824479597
Recent years have seen an ever increasing interest in the phenomenon of brands. A great number of books and articles have been published focusing on as various subjects as brand value, brand meaning, brand awareness or brand communities… Meer
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Arnd Klein
Adoption von Electronic Meeting Systems
Paperback DE24-02-20049783824479627
Arnd Klein gibt einen Überblick über den Stand der EMS-Forschung und entwickelt ein Einführungsmodell auf der Basis der Diffusionsforschung, das die bei der Einführung in Organisationen zu beachtenden Phasen beschreibt und aufzeigt, welche Faktoren ausschlaggebend sind, um EMS als… Meer
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Jenny van Doorn
Zufriedenheitsdynamik
Paperback DE27-05-20049783824480951
Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine große Bedeutung für aktuelle Bewertungen haben. Die Intensität des Einflusses hängt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab… Meer
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Dirk Eckert
Digitale Marken
Paperback DE29-07-20049783824481422
Dirk Eckert präsentiert eine grundlegende Analyse der Markenpolitik für digitale Leistungen, indem er wesentliche markenstrategische Optionen auf ihre Anwendbarkeit im digitalen Kontext überprüft. Basierend auf einer fundierten betriebswirtschaftlichen Untersuchung digitaler Leistungen aus Sicht der… Meer
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Simone Besemer
Shopping-Center der Zukunft
Paperback DE10-12-20049783824482351
Simone Besemer untersucht, wie Shopping-Center der Zukunft unter Berücksichtigung strategischer Bestimmungskriterien geplant und verhaltenswirksam gestaltet werden können, damit sie den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Meer
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Simone Wurster
Born Global Standard Establishers
Paperback DE05-07-20119783834929754
Simone Wurster untersucht die Erfolgsfaktoren für die Realisierung internationaler De-facto-Standards durch junge Firmen, den sog. „Born Globals“. Sie entwickelt ein Grounded-Theory-basiertes Modell für die Standardsetzung und -erhaltung auf der Datenbasis von 22 Fallstudien aus vier Kontinenten. Meer
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Stefan Hundacker
Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen
Paperback DE28-04-20059783824483259
Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden… Meer
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Thomas Leck
Im Erstkontakt gewinnen
Paperback DE18-10-20129783834939166
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. In kürzester Zeit entscheiden wir über Akzeptanz oder Ablehnung, über Sympathie oder Antipathie. Und dabei bleibt es meistens. „Im Erstkontakt gewinnen“ ist ein Leitfaden für den ersten Kontakt mit potenziellen Kunden und Geschäftspartnern, aber… Meer
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Melanie Roos
Cause related Marketing in Deutschland
Paperback DE03-04-20129783834939340
​​Die vorliegende Arbeit identifiziert Erfolgsfaktoren von Cause related Management - Maßnahmen und zeigt deren Einflussstärke auf den Kaufentscheidungsprozess auf. Um das Instrument CrM (Cause related Marketing) effizient einsetzen zu können, ist es elementar, die Wirkung von CrM auf den… Meer
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Anna Holzner
Nutzenorientiertes Pricing von Messeleistungen
Paperback DE25-04-20069783835002609
Anna Holzner entwickelt einen nutzenorientierten Preissetzungsansatz für Messeleistungen, die den Ausstellern von Messegesellschaften angeboten werden. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung für die photokina, eine Messeveranstaltung der Koelnmesse, konnten aussagekräftige Untersuchungsergebnisse… Meer
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