Reclame en verkoop

Rien Boskeljon, Karen Wolters

Persoonlijke verkoop

De omzetdoelstellingen groeien elk jaar. Krabt u zich ook wel eens achter de oren hoe u deze groei moet realiseren? 'Persoonlijke verkoop' laat zien welke stappen u kunt nemen om meer omzet te krijgen. Dit begint bij kennis over bestaande en nieuwe klanten. Wat zoeken ze? Wat willen ze? Waar zit onze overlap? De volgende stap is natuurlijk het verkoopgesprek. Hoe bereidt u dat voor? U leert hoe u zorgt voor een goede interactie en hoe u het gesprek kunt sturen. Ook after sales is belangrijk: hierdoor kunt u uw relatie met een klant verstevigen.

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Durk Bosma

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Praktisch sales- en accountmanagement 4e editie

Robin van der Werf

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Klaas Kroezen

Sales, Oprecht & ontspannen

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Richard van Kray

Sales vanuit je Hart

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Salestech

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Pricing power

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Deep Loyalty - Hoe je duurzame waarde voor klanten creëert in een AI-gedreven wereld

Interview | Richard van Kray

De loyaliteit van je klanten begint bij loyaliteit aan jezelf

Interview | Klaas Kroezen

Sales is menselijk contact. Oprechte interesse

Recensie | Hendrika Willemse-Vreugdenhil

Sales, Oprecht & ontspannen - ‘Helder, menselijk en doordacht saleshandboek’

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Full System Marketing - Hoe je voorloper wordt in B2B marketing en sales

Jordi Bron

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Matthias Feistel

Strategisches Kundenbindungsmanagement

Paperback DE25-11-20089783834913517

Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse)… Meer

€ 73,89

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Lukas Ehrensperger Mario Pufahl Peer Stehling

Oracle CRM - Best Practices

Paperback DE13-08-20109783834812407

Kennen Sie die Strategie von Oracle hinsichtlich CRM? Berücksichtigen Sie die Best Practices für Oracle CRM bei Ihrem Projektvorhaben? Wie effizient managen und messen sie Kundenbeziehungen? Dies sind nur einige Fragen, die im Rahmen eines kundenorientierten CRM mit Oracle von großer Bedeutung sind… Meer

€ 12,21

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Eric Verwaayen Frank Keuper Kiumars Hamidiane.a.

transformIT

Gebonden DE26-11-20099783834913784

In „transformIT“ beleuchten renommierte und erfahrene Experten aus Wissenschaft und Praxis kompetent den fundamentalen Wandel in der gesamten Rolle der IT. Ergänzend hierzu werden vertiefte Einblicke in die Sichtweise eines Softwareherstellers durch Spezialisten der SAP gegeben. Meer

€ 98,56

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Sebastian Lütje

Kundenbeziehungsfähigkeit

Paperback DE17-02-20099783834914019

Vor dem Hintergrund des Dynamic Capabilities View nimmt Sebastian Lütje eine theoriegeleitete Konzeptionalisierung der Kundenbeziehungsfähigkeit vor und untersucht deren Erfolgswirksamkeit. Die Ergebnisse der empirischen Überprüfung weisen auf eine valide Messung der Kundenbeziehungsfähigkeit… Meer

€ 73,89

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Christian Zeidler

Mobile Support in Customer Loyalty Management

Paperback EN15-07-20099783834914361

Companies are increasingly faced with the fact that the communication habits of their customers have changed sustainably – not only through the use of the Internet, but even more through the use of mobile services… Meer

€ 60,99

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Markus Hattula

Kontextabhängige Konzeptualisierung der Markenpersönlichkeit

Paperback DE11-12-20089783834914439

Marcus Hattula konkretisiert den Begriff der Markenpersönlichkeit. Er stellt den Wesenszugsbegriff als Analyseeinheit vor, erarbeitet Varianten der Markenpersönlichkeit und entwickelt eine umfassende Begriffsliste zur Operationalisierung… Meer

€ 79,49

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Andreas Haug Gerrit Heinemann

Web-Exzellenz im E-Commerce

Paperback DE15-04-20109783834917546

E-Commerce bietet für Unternehmen nur Chancen, wenn diese zu fundamentalen Veränderungen bereit sind und sich dabei mit den Besten messen. Das betrifft nicht nur die Geschäftsidee, sondern auch das Geschäftsmodell und behandelt alle relevanten Themen des E-Commerce von der Innovation bis zur… Meer

€ 40,24

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Britta Lietke

Efficient Consumer Response

Paperback DE15-07-20099783834918062

Britta Lietke analysiert die Probleme des Efficient Consumer Response (ECR) in der Praxis, bestimmt die Gründe für diese Probleme mithilfe der Agency-Theorie und zeigt Lösungsansätze auf. Sie dokumentiert den aktuellen Stand der ECR-Umsetzung und überprüft das agency-theoretische Erklärungsmodell… Meer

€ 79,49

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Alenka Triplat Christian Schuh Michael Strohmere.a.

Der agile Einkauf

Gebonden DE12-11-20109783834918079

Gerade im Einkauf – der Schnittstelle zum Lieferantenmarkt – ist die weltweite Wirtschaftskrise besonders stark spürbar. In ihrem aktuellen Werk zeigen die Autoren des Erfolgstitels „Das Einkaufsschachbrett“ die Wirkungsweisen von Wirtschaftskrisen auf die Funktion „Einkauf“ auf… Meer

€ 62,67

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Christine Wichert

Die Logik der Marke

Gebonden DE27-09-20059783834900302

Das Buch vermittelt Instrumente, mit denen es Marken- und Marketingverantwortlichen gelingt, die optimale Markenidentität und die notwendige Budgethöhe analytisch und nicht nach Gutdünken abzuleiten. Die Leser erfahren, was global gesteuert werden kann und was lokal adaptiert werden muss… Meer

€ 68,28

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Günter Bentele Jörg Hoepfner Mark-Steffen Buchelee.a.

Markenwert und Markenwertermittlung

Paperback DE26-08-20099783834919113

Die vorliegende Studie systematisiert, bewertet und hinterfragt auf Basis einer umfassenden Literatur- und Praxisübersicht 36 unterschiedliche Markenbewertungsmodelle und -ansätze aus einer übergreifenden, kommunikationswissenschaftlich geprägten Perspektive… Meer

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Willy Schneider

McMarketing

Gebonden DE16-01-20079783834901606

McDonald's gilt als Paradebeispiel für erfolgreiches Marketing-Management. Der Autor erläutert - auch für Nicht-Ökonomen verständlich - die Marketing-Strategie von McDonald's sowie deren Hintergründe und Ziele. Meer

€ 61,41

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Rudi Keller

Der Geschäftsbericht

Paperback DE15-03-20069783834901637

Dieses Buch vermittelt das Handwerk erfolgreicher Unternehmenskommunikation am Beispiel des Geschäftsberichts. Der fundierte Ratgeber ist allgemeinverständlich geschrieben und basiert auf reicher Erfahrung, was das Verfassen, Bewerten und Optimieren von Geschäftsberichtstexten betrifft… Meer

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Jörg Nießing

Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich

Paperback DE24-02-20069783834901675

Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab… Meer

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Anita Zehrer Holger Preuß Hubert J. Sillere.a.

Wirtschaftliche Wirkungen und Besucherzufriedenheit mit der UEFA EURO 2008TM

Paperback DE11-03-20109783834920126

Auf der Grundlage einer Erhebung mit über 8.000 Besuchern der UEFA EURO 2008TM berechnen die Autoren den fiskalischen Impakt, touristische Wirkungen, die Zufriedenheit mit der EURO und das Image von Österreich. Meer

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Tom Schöpe

Studienfächer als Dienstleistungskategorien

Paperback DE17-11-20099783834920317

Am Beispiel des Ingenieurstudiums untersucht der Autor, wie das Image einer Dienstleistungskategorie deren Auswahl beeinflusst. Er liefert wichtige Implikationen für ein wirksameres Marketing für Studienfächer. Meer

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Andrea Geile

Face-to-Face Kommunikation im Vertrieb von Industriegütern

Paperback DE11-03-20109783834921185

Andrea Geile analysiert die Erwartungen der Einkäufer an die Kommunikation in unterschiedlichen Kontexten sowie die Einflussgrößen des Kommunikationsverhaltens der Verkäufer und formuliert Empfehlungen zur Optimierung der Face-to-Face Kommunikation zwischen Einkäufern und Verkäufern. Meer

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Kathrin Jung

Ganzheitliche Markenführung von Messegesellschaften

Paperback DE14-09-20109783834921604

Aus dem Blickwinkel des Corporate Brandings entwickelt Kathrin Jung ein Markenidentitätsmodell und zeigt strategische und operative Ausgestaltungsoptionen für die Markenführung von Messegesellschaften auf. Meer

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Verena König

Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern

Paperback DE24-02-20109783834921819

Trotz Boom leidet die Call Center-Branche unter erheblichen Qualitätsproblemen. Daher stellt der Aufbau von Brand Commitment (psychologische Markenverbundenheit) von Call Center Agents eine Herausforderung für Unternehmen dar… Meer

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Christoph Janello

Wertschöpfung im digitalisierten Buchmarkt

Paperback DE26-03-20109783834922830

Medienmärkte sind in besonderer Weise von der Digitalisierung betroffen. Ein sehr traditionsreicher Teil der Medienmärkte sind Buchmärkte. Seit der Erfindung des Buchdrucks haben sie sich schrittweise entwickelt und sind zu einem festen Bestand teil des kulturellen und wirtschaftlichen Lebens… Meer

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